課程背景：
組織中的管理者從來(lái)都不是天生的，管理者在晉升之前通常都是優(yōu)秀的技術(shù)人員。但是，因?yàn)闆](méi)有受過(guò)系統(tǒng)的管理訓(xùn)練、導(dǎo)致管理者仍熱衷于技術(shù)研究，忽視團(tuán)隊(duì)管理，不適應(yīng)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、部屬士氣低落，不能達(dá)到組織的期望。
本課程從管理者的工作職責(zé)入手，詳細(xì)分析技術(shù)從業(yè)者與管理者的核心差異，通過(guò)大量的情景訓(xùn)練，使學(xué)員能夠快速了解管理者的核心能力及自己的學(xué)習(xí)地圖，掌握管理者所需要的素質(zhì)。
課程收益
●使學(xué)員了解技術(shù)人員與管理者的五大差異、清晰認(rèn)知管理者的職責(zé)、常見的角色錯(cuò)誤。
●學(xué)會(huì)如何管理自己的時(shí)間、掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)等一系列的目標(biāo)管理的工具。
●學(xué)會(huì)與不同類型的人際風(fēng)格的溝通之道。
●能夠運(yùn)用一系列的非物質(zhì)激勵(lì)技巧激勵(lì)不同類型的員工，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：未受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的主管、經(jīng)理、新晉干部、儲(chǔ)備干部
課程方式：理論講授+小組研討+角色扮演+視頻教學(xué)+互動(dòng)游戲
課程大綱
第一講：管理者與技術(shù)人員的差異
一、二種不同的職業(yè)生涯
調(diào)查：你為什么成為管理者？未來(lái)的目標(biāo)是什么？
1. 二種不同的職業(yè)生涯比較：T（技術(shù)路線）與M路線
比較：惠普商學(xué)院對(duì)技術(shù)人員與管理者的訓(xùn)練課程
2. 初、中、高級(jí)管理者的能力比例：技術(shù)、管理、戰(zhàn)略
二、技術(shù)人員與管理者的五大差異
小組探討：管理者與技術(shù)人員存在哪些明顯的差異呢？
1. 技術(shù)人員與管理者的五大差異
1）態(tài)度：嚴(yán)謹(jǐn)與開放
2）思維：黑白思維VS灰度思維
3）焦點(diǎn)：只關(guān)注事情VS既關(guān)注事也關(guān)注人
4）時(shí)間：放在自己身上VS放在他人身上
5）行為：鉆研技術(shù)VS關(guān)注團(tuán)隊(duì)
三、從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為成功的管理者，需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉
1. 優(yōu)秀的管理者是可以培養(yǎng)出來(lái)的
案例：西點(diǎn)軍校、黃埔軍校
第二講：第一項(xiàng)修煉角色管理-正確認(rèn)識(shí)管理及管理者
一、不同時(shí)代對(duì)（管理）的認(rèn)識(shí)
1. 近100多年西方對(duì)管理學(xué)的研究成果
1）泰勒：科學(xué)管理
2）法約爾：管理的五個(gè)基本動(dòng)作
3）戴明：管理的PDCA循環(huán)
4）德魯克：目標(biāo)管理
5）埃里克森：只要人對(duì)了，事情通常就會(huì)有好結(jié)果
2. 管理者的二個(gè)焦點(diǎn)
1）問(wèn)題：管理到底是（管人）還是（理事）？
2）現(xiàn)代管理學(xué)：管理要同時(shí)要兼顧（目標(biāo)）與（人）
3）在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源的開發(fā)越來(lái)越重要
比較：人事與人力資源
二、管理者的角色探究及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1. 管理者的核心角色
說(shuō)說(shuō)看：企業(yè)為什么需要管理者
1）管理者的核心角色：組織的代言人
2）管理者的其他角色：清道夫、協(xié)調(diào)者、決策者、輔導(dǎo)員
視頻：歸來(lái)的沙克爾頓
2. 管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1）松下公司：管理者的四項(xiàng)任務(wù)
2）華為公司：用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量管理者
3）騰訊公司：管理者的二個(gè)必須
第三講：第二項(xiàng)修煉時(shí)間管理-如何化時(shí)間為貢獻(xiàn)
一、技術(shù)專家與管理者在時(shí)間安排的差異
說(shuō)說(shuō)看：自從成為管理者后，時(shí)間安排上有什么具體的不同？
1. 分析：基層、中層、高層管理者在時(shí)間安排上的差異
二、不同時(shí)代對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
1. 第一代時(shí)間管理：便簽式管理
2. 第二代時(shí)間管理：日程式管理
3. 第三代時(shí)間管理：目標(biāo)式管理
4. 第四代時(shí)間管理：平衡式管理
三、時(shí)間管理的目標(biāo)
1. 正確目標(biāo)VS不正確的目標(biāo)：做最重要的事情VS找時(shí)間做大量的事情
2. 管理專家：最重要的事情，常常只有一件
3. 杰克韋爾奇的錦囊：?jiǎn)栕约喝齻�(gè)問(wèn)題
四、事項(xiàng)歸類四象限法-學(xué)會(huì)按重要性及緊急性排序
1. 排序練習(xí)：請(qǐng)將這些事項(xiàng)按重要性及緊急性排序
2. 覺(jué)察：你和你的上司、下屬排列的順序會(huì)一致嗎？
3. 蓋洛普公司的Q12的啟示：下屬常常忙碌不重要的事情
五、謹(jǐn)防這4大時(shí)間殺手
1. 五大時(shí)間殺手：個(gè)人拖延、低效會(huì)議、反授權(quán)、不合理的流程、各種干擾
2. 應(yīng)對(duì)這些殺手的具體策略
1）養(yǎng)成“今日事、今日畢”的習(xí)慣
2）會(huì)議必須保證“3有“：有章程、有紀(jì)律、有決議
3）反授權(quán)的應(yīng)對(duì)技巧：猴子管理法（視頻小片斷：杜拉拉升職記）
3）管理者的流程意識(shí)（示例：下屬請(qǐng)示“怎么辦”的流程建立）
3）建立規(guī)則避免不必要的干擾
第四講：第三項(xiàng)修煉目標(biāo)管理-專注于最重要的工作
一、技術(shù)專家與管理者的目標(biāo)差異
1. 技術(shù)從業(yè)者的目標(biāo)：關(guān)注自己的業(yè)績(jī)
2. 管理者的目標(biāo)：成就團(tuán)隊(duì)
二、目標(biāo)管理的四大步驟
1. 德魯克的貢獻(xiàn)：MBO-目標(biāo)管理
比較：傳統(tǒng)管理與目標(biāo)管理的差別
2. 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟
1）設(shè)定目標(biāo)：KPI的設(shè)定
2）目標(biāo)分解：將大目標(biāo)分解為行動(dòng)計(jì)劃
3）計(jì)劃落實(shí)：行動(dòng)與糾偏
4）應(yīng)用結(jié)果：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
說(shuō)說(shuō)：你本年度的一個(gè)重要目標(biāo)以及達(dá)成情況
1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
四、工具：目標(biāo)分解路徑
故事：山田本一
分解路徑：目標(biāo)-子目標(biāo)-指標(biāo)-行動(dòng)計(jì)劃
小組練習(xí)：就某項(xiàng)工作任務(wù)制定計(jì)劃
五、檢查的藝術(shù)
案例分享：沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁?br />
探討：到底是應(yīng)該（用人不疑），還是要（用人要疑）？
第五講：第四項(xiàng)修煉溝通管理，齊心協(xié)力出業(yè)績(jī)
一、高效溝通：達(dá)成目標(biāo)的前提
故事：德國(guó)最愚蠢的銀行
探討：為什么會(huì)出現(xiàn)這種后果？
1. 高效溝通=心態(tài)+技巧+機(jī)制
二、溝通的心態(tài)
1. 主動(dòng)
1）蓋洛普的Q12：大多數(shù)員工不知道組織的需求
2）管理者的習(xí)慣：定期匯報(bào)、不定期檢查
2. 積極
1）溝通心理學(xué)：積極的二層涵義
2）格力公司：不能講的三句話
3. 真誠(chéng)
視頻：《肖申克的救贖》片斷
探討：這段視頻對(duì)你有何啟發(fā)？
三、溝通的二種導(dǎo)向
視頻：《金婚》片斷
區(qū)分：目標(biāo)導(dǎo)向與情感導(dǎo)向
情景：有一天下屬對(duì)上司說(shuō)“任務(wù)太難搞了”，應(yīng)該如何回應(yīng)？
四、不同的人際風(fēng)格，應(yīng)用不同的溝通策略
案例：那位漲薪幅度最多的下屬居然辭職了
1. DISC行為風(fēng)格：四種不同的行為風(fēng)格的溝通策略
測(cè)試：了解一下你自己的風(fēng)格
五、溝通中的沖突管理
案例：上司叫下屬加班，但下屬公開表示不同意，此時(shí)如何與他溝通？
心理學(xué)：沖突既是目標(biāo)的沖突，更是情緒的沖突
化解技巧：3F傾聽
第六講：第五項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)管理，激勵(lì)士氣上下同欲
一、情景領(lǐng)導(dǎo)理論
視頻：（北洋水師）片斷
情景理論介紹：團(tuán)隊(duì)中的四種人
二、授權(quán)的步驟
問(wèn)題：授權(quán)要不要授責(zé)？
三、贊美的藝術(shù)
問(wèn)題：孩子數(shù)學(xué)考試考了98分，你會(huì)如何贊美？
1. 最有效的贊美：激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，挖掘工作樂(lè)趣
企業(yè)實(shí)踐：蘋果的金香蕉獎(jiǎng)
2. 贊美角度分析：行為-能力-身份
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：選擇一位你喜歡的同學(xué)進(jìn)行贊美
四、如何進(jìn)行建設(shè)批評(píng)
1. 區(qū)分：破壞式批評(píng)與建設(shè)性批評(píng)
2. 建設(shè)性批評(píng)：關(guān)注how部分，而不是探究why
企業(yè)實(shí)踐：蘋果的金香蕉獎(jiǎng)
課程總結(jié)
侯熙儒老師 中層管理訓(xùn)練專家
10年外企高管經(jīng)驗(yàn)
二級(jí)心理咨詢師
華南理工大學(xué)MBA班管理講師
阿里巴巴、廣東聯(lián)通、中廣核指定合作講師
曾任：香港晶苑集團(tuán)（上市） HR總監(jiān)（下屬4家工廠）
曾任：溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升、高效溝通、執(zhí)行力、課程設(shè)計(jì)、課程開發(fā)
侯熙儒老師擁有2年于全球知名咨詢公司輔導(dǎo)中方企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有10多年的大型外資（員工超萬(wàn)人）的高管經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)企管部經(jīng)理、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)，熟悉企業(yè)KPI管理及人才建設(shè)，親身設(shè)計(jì)過(guò)人才選拔及干部培養(yǎng)的大型項(xiàng)目，累計(jì)為所服務(wù)的企業(yè)培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀管理者，共授課1000多天，學(xué)員人數(shù)超3萬(wàn)人。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
Thomas Group 中方顧問(wèn)：參與了國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)的企業(yè)咨詢，協(xié)助美國(guó)專家為企業(yè)制定管理制度、診斷管理流程：
01-為華為CDMA核心供應(yīng)商建立企業(yè)KPI，全面監(jiān)測(cè)企業(yè)的運(yùn)行情況；
02-診斷恒安公司戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代管理制度；
03-優(yōu)化廣東溢達(dá)的生產(chǎn)流程及供應(yīng)鏈；
溢達(dá)集團(tuán) 企管部經(jīng)理：監(jiān)督2家工廠（6千人）的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，保證生產(chǎn)成本、制造周期、產(chǎn)能利用率等各項(xiàng)KPI符合公司要求，服務(wù)期間公司生產(chǎn)周期縮短14天，生產(chǎn)成本降低10%；
晶苑集團(tuán) HR總監(jiān)：建立集團(tuán)總部職員（超500人）的培訓(xùn)體系，在4年內(nèi)通過(guò)校招、崗位培訓(xùn)、輪崗、項(xiàng)目等方式成功培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人40多名。
部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)
廣州郵政 《高效執(zhí)行力》 10期
安踏公司 《高效溝通》 8期
貴陽(yáng)電網(wǎng) 《教練式溝通-員工輔導(dǎo)技巧》 5期
江蘇電力 《MTP-中層干部管理技能提升課程》 連續(xù)3年青年干部培訓(xùn)
廣州地鐵 《MTP-中層干部管理技能提升》 5期
中國(guó)中車 《MTP-中層干部管理技能提升》 3期
招商銀行 《MTP-中層干部管理技能提升》 3期
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《時(shí)間管理五步法》
《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MTP-中層干部管理技能提升》
《從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉》
《管理者的角色認(rèn)知與能力修煉》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
課程風(fēng)格：
生動(dòng)活潑，有討論、提問(wèn)、角色扮演等各種互動(dòng)形式，案例豐富，啟發(fā)性強(qiáng)，課堂氛圍好。
課綱下載
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