課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下各個部門的職能界限逐漸不再那么清晰，如今業(yè)務(wù)部門自行招聘、制定工作職責(zé)甚至績效標(biāo)準(zhǔn)的屢見不鮮。那么人力資源管理工作到底是誰的工作呢？哪些工作需要人力資源部完成，哪些工作可以由直線管理部門完成就成了各個公司一直關(guān)注和研究的課題。”非人“這門課程應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)闊o論身處哪一層次的管理者，都需要擔(dān)任人力資源經(jīng)理的工作。
員工離職或總是找不到對的人，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應(yīng)該如何確定？如何讓績效考評工作更好的落地？培養(yǎng)下屬誰的職責(zé)更多一些？有哪些簡單、有效的團(tuán)隊(duì)激勵方法？出現(xiàn)勞資糾紛時用人部門與人力資源部門要如何協(xié)調(diào)和配合？如何才能讓每一位部門負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢……本課程將從業(yè)務(wù)管理者的角度對人才的選、育、用、留及勞資糾紛處理等實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行專業(yè)講解，幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。
課程收益：
● 定位業(yè)務(wù)管理者在人力資源管理工作中的角色與職位
● 萃取日常工作經(jīng)驗(yàn)，形成人力資源管理套路及標(biāo)準(zhǔn)
● 提升管理者招聘面試專業(yè)水平
● 提升管理者在日常管理中對勞動法規(guī)相關(guān)問題的警惕性
● 提升管理者對部屬進(jìn)行激勵的技能和技巧和教練式管理的理念
● 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧
● 提升企業(yè)留住高績效員工的能力和技巧
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的非人力資源管理者，hrbp團(tuán)隊(duì)
課程方式：討論+心理測試+案例+互動
課程大綱
第一講：為什么直線經(jīng)理要討論HR的工作？
一、直線經(jīng)理的人力資源管理定位
1. “非人管理”的三大誤區(qū)
2. 直線經(jīng)理才是部門人力管理的核心
3. 非人培訓(xùn)解決管理中的哪些問題
討論：你在團(tuán)隊(duì)管理中“不吐不快”的委屈
二、企業(yè)發(fā)展與人力資源關(guān)系
1. 人力資源管理特性的自我診斷
2. 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
3. 直線管理與人力資源管理——硬幣的正反面
4. 蓋洛普公司“S發(fā)展路徑”
案例：“小湊合”的轉(zhuǎn)正背后的企業(yè)人力資源問題分析
三、企業(yè)生命周期與人力資源管理
1. 創(chuàng)業(yè)期——創(chuàng)造氛圍
2. 成長期——快速擴(kuò)張
3. 成熟期——規(guī)范管理
4. 衰退期——縮減成本
案例：海南航空的人力資源改革思路
四、人力資源管理與企業(yè)競爭力
1. 招聘市場競爭力
2. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)場競爭力
五、人力資源管理未來發(fā)展趨勢
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理的新氣象
2. 未來的人力資源管理發(fā)展趨勢
案例：疫情中的工作百態(tài)
討論：疫情期間，你的部門是如何工作的？
第二講：直線管理者要做的人力資源規(guī)劃
一、部門人力資源規(guī)劃
經(jīng)典案例：“西游取經(jīng)團(tuán)“的人力資源規(guī)劃
1. 如何判斷部門的人“是否夠用”
2. 根據(jù)績效要求劃分工作職責(zé)
3. 部門優(yōu)化四步“穩(wěn)贏”
討論：手忙腳亂的森林晚會
二、高效率人力資源運(yùn)用
1. “人人服氣”的部門分工原則
2. 彈性工作職責(zé)的注意事項(xiàng)
第三講：選——精準(zhǔn)招聘減少用人煩惱
討論：選錯人將付出的代價
案例：百萬年薪CEO的頭3年
一、招聘計(jì)劃制定
1. 資源匹配——一個蘿卜一個坑
2. 與人力部門協(xié)作——“勝任力模型”的具現(xiàn)化
3. 崗位招聘——誰用人誰選人
二、招聘實(shí)施
1. 崗位職責(zé)編寫（專業(yè)&看得懂的JD編寫）
2. 招聘方式與資源對比
3. STAR面試法
4. 關(guān)注候選人需求
討論：我的面試經(jīng)歷
三、關(guān)鍵職位的附加測評手段心理測評
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2. 文件筐測試
3. 角色扮演
4. 案例分析
5. 團(tuán)隊(duì)活動
第四講：育——培訓(xùn)帶教跟員工一起成長
一、從績效出發(fā)的員工能力要求
1. 核心技能需要做出資料包
2. 核心流程需要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
討論：“人人都要會的”和“必須有人會的”先培訓(xùn)哪個？
二、新入職培訓(xùn)流程及模式
1. 工作標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心流程
3. 注意事項(xiàng)
4. 部門文化傳達(dá)
三、“老帶新”模式的管理和技巧
1. “老帶新”何時有必要
2. “老帶新”的積極性提升
3. “老帶新”的技巧培養(yǎng)
四、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常氛圍打造——健康的團(tuán)建活動
1. 團(tuán)隊(duì)測評
1）“荒島困境”團(tuán)隊(duì)價值觀測試
2）“繪圖人生”個人需求測試
3）壓力測試與工作倦怠激活
4）其他測試快速學(xué)
2. 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動
1）密室逃脫
2）沉浸劇場
3）桌游聚會
4）別墅轟趴
5）郊游拓展
討論：最令人煩躁的團(tuán)建是什么樣
第五講：用——公平健康的績效考核
一、績效考核體系學(xué)習(xí)
1. 績效考核的全盤邏輯
2. 績效考核和績效管理的區(qū)別
3. 績效考核的目的——業(yè)績管理
二、部門績效管理
1. 績效管理的過程（PDCA）
2. 正向績效管理——授權(quán)激勵
3. 逆向績效管理——懲處與目標(biāo)再設(shè)定
三、部門績效考核
1. 績效考核的工作分工
2. 績效考核的“四思而行”
3. 績效考核實(shí)施的一般流程
4. 績效考核的“雷區(qū)”
四、績效反饋談話
討論：我經(jīng)歷過最痛苦的績效談話
1. 目標(biāo)導(dǎo)向談話
2. 事件解決談話
3. 方向引導(dǎo)談話
4. 績效反饋的“心服口服”三步曲
討論1：優(yōu)秀員工的提升輔導(dǎo)
討論2：情緒員工的“穩(wěn)定”談話
討論3：問題員工的“鞭策“談話
四、部門激勵制度的建立技巧
1. 部門激勵制度——部門文化的保障
討論：是否需要“自掏腰包”
案例：阿里巴巴績效體系（2017年版）
案例：Ibm績效解決方案（2017年版）
第六講：留——員工職業(yè)發(fā)展需求
一、職場人的需求探求
1. 人性需求xy理論
2. 公平需求
3. 競爭水平需求
3. 離職背后的需求盤點(diǎn)
故事新解：三個砌墻工人的故事
二、繪圖心理學(xué)測試：員工價值觀分析
1. 家庭型——穩(wěn)定的心態(tài)和時間安排
2. 發(fā)展型——開拓眼界和新生事物
3. 自衛(wèi)型——安全的工作環(huán)境
4. 社交型——更多的溝通空間
討論：如何在工作中為員工創(chuàng)造更強(qiáng)的“幸福感”
5. 需求結(jié)果分析的管理應(yīng)用
第七講：防患于未然——勞動法規(guī)解讀
一、現(xiàn)行勞動法對工作的影響
1. 試用期的結(jié)束管理
2. 實(shí)習(xí)生的權(quán)利義務(wù)
3. 三期員工的特別保護(hù)
4. 不定時工作制的“隱形炸彈”
5. 崗位調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
6. 辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
二、勞動法在工作中的紅線
案例：警鐘長鳴
1. 網(wǎng)易絕癥員工的辭退風(fēng)波
2. 華為“被告”風(fēng)波
3. 海爾詞匯午睡員工事件
4.“新冠“疫情帶來的勞動法風(fēng)險(xiǎn)解讀
回顧串講：部門管理計(jì)劃展示
梁若冰老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
10年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國人民大學(xué)碩士
國家二級心理咨詢師
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》
中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師
擅長領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、人才發(fā)展建設(shè)、團(tuán)隊(duì)測評、非人
→曾為50余家大型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，對于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個項(xiàng)目：
■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目】【標(biāo)桿店人才打造項(xiàng)目】
■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院打造項(xiàng)目】【管理標(biāo)準(zhǔn)升級項(xiàng)目】
■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項(xiàng)目】
■ 天津中信銀行——【管理標(biāo)準(zhǔn)升級項(xiàng)目】【增值服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目】
......
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
»梁老師擁有10年的人才管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■為58到家從0到1搭建國際化團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)新績效激勵、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，助力團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊(duì)在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號。
■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測評工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測評術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測評應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。
»梁老師具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：
■老師將過硬的理論知識和自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚成《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達(dá)到5000冊，至今仍持續(xù)暢銷。
■老師曾服務(wù)過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超10000人，好評率達(dá)96%以上。
部分授課案例：
■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》
與用人部門緊密配合，為每個管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計(jì)劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。
■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》
組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評估，完成360度評核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評。
■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測評沉浸體驗(yàn)》
將測評方式和思路應(yīng)用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。
■河北大友制衣廠 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測評沉浸體驗(yàn)》
引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊(duì)管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。
■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》
配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，并在3個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。
■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》
配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“標(biāo)桿店鋪”打造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊(duì)的打造，從而大大降低了員工的流失率。
......
主講課程：
《人人都是HRBP——非人力資源的人力資源管理》
《10分鐘看穿你的團(tuán)隊(duì)成員——團(tuán)隊(duì)測評沉浸體驗(yàn)》
《為提升績效而學(xué)習(xí)——企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》
《慧眼識人——精準(zhǔn)面試&工作表現(xiàn)預(yù)測》
《精英之路——職業(yè)生涯規(guī)劃》
《業(yè)績革命——高效績效管理》
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，真實(shí)案例和體驗(yàn)作為基礎(chǔ)
機(jī)智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意
大量案例: 課程中結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，
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