問(wèn)題分析與解決，鐘聲內(nèi)訓(xùn)課程

《問(wèn)題分析與解決》課綱內(nèi)容：

【課程特色】

用引導(dǎo)技術(shù)對(duì)問(wèn)題及問(wèn)題進(jìn)行兩次發(fā)散和收斂，聚焦于教會(huì)學(xué)員分析方法和實(shí)際工作問(wèn)題分析解決

針對(duì)“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量，引發(fā)學(xué)員思考與實(shí)踐

講師帶領(lǐng)實(shí)際問(wèn)題示范，學(xué)員針對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題研討

教會(huì)學(xué)員基本團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具，如卡片式頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、二維矩陣、世界咖啡等。

針對(duì)實(shí)際問(wèn)題課堂形成績(jī)效提升行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)績(jī)效行為改善

【課程對(duì)象】

需要群策群力 ，分析與解決實(shí)際組織難題的管理者和骨干員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天，

課程大綱：

一、破冰團(tuán)建   視覺(jué)探索

二、課程目標(biāo)及日程        

1. 學(xué)習(xí)期望收集

三、什么是績(jī)效問(wèn)題？           

1. 問(wèn)題的定義

2. 問(wèn)題所帶來(lái)的價(jià)值： L≥C、行動(dòng)所解決的問(wèn)題（人、事、關(guān)系）

3. 績(jī)效問(wèn)題分析與解決四步驟——--驅(qū)動(dòng)力模型

四、步驟之一：澄清實(shí)際問(wèn)題            

1.  問(wèn)題的定義

1.1問(wèn)題和現(xiàn)象的區(qū)別

1.2問(wèn)題和目標(biāo)的關(guān)系

1.3問(wèn)題的提出與重構(gòu)（5WHY、聚焦思維、流程化思維）

2. 問(wèn)題目標(biāo)設(shè)定 （SMART原則）

2.1聚焦實(shí)際場(chǎng)景中的問(wèn)題：                   

2.2設(shè)定小組提升目標(biāo)

五、步驟之二：障礙分析            

1.關(guān)注圈與影響圈

2.團(tuán)隊(duì)列名法—工具學(xué)習(xí)與演練

3.二維聚焦矩陣收斂影響績(jī)效的關(guān)鍵原因

六、步驟之三：創(chuàng)新方案            

1.創(chuàng)新技巧輸入（從0到1、舉一反三、創(chuàng)意集市）

2.世界咖啡共創(chuàng)問(wèn)題方案

3.FOCUS二維矩陣收斂

4.方案評(píng)估與優(yōu)化

七、步驟之四：行動(dòng)計(jì)劃           

1.行動(dòng)計(jì)劃表講解

2行動(dòng)計(jì)劃制定

3.城鎮(zhèn)會(huì)議淬煉行動(dòng)計(jì)劃   

八、個(gè)人問(wèn)題分析解決圓桌會(huì)

1、圓桌會(huì)六步法規(guī)則講解，角色確定

2、圓桌會(huì)問(wèn)題確認(rèn)

3、第一輪圓桌會(huì)實(shí)戰(zhàn)

4、提問(wèn)技術(shù)和傾聽(tīng)技術(shù)講解

5、第二輪學(xué)員自主主持圓桌會(huì)實(shí)戰(zhàn)

九、反思總結(jié)

1、優(yōu)化行動(dòng)計(jì)劃

2、ORID總結(jié)反思

鐘聲老師：資深行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、培訓(xùn)引導(dǎo)師

 ◇ 清華繼教學(xué)院特聘講師
 ◇ 國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)認(rèn)證CCF專(zhuān)家引導(dǎo)師
 ◇ 中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)資深催化師
 ◇ 海創(chuàng)私董會(huì)創(chuàng)始人 首席私董教練
 ◇ 清華大學(xué)碩士研究生、奧塔哥大學(xué)博士研究生

    清華大學(xué)、暨南大學(xué)、華潤(rùn)、京東、東航、中行、交行、工行、農(nóng)行、中信、民生、太平、廣發(fā)、國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)、國(guó)電投等百家企業(yè)認(rèn)可推薦的創(chuàng)新行動(dòng)、人才發(fā)展輔導(dǎo)教練。鐘聲老師在中關(guān)村海淀留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)立的私董會(huì)，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)30多家，其中包括張飛充電、中電方達(dá)、綠能嘉業(yè)、奧法科技、微妙軍團(tuán)、安進(jìn)醫(yī)療等從起步到過(guò)億估值的獨(dú)角獸企業(yè)。
鐘聲老師連續(xù)5年每年交付課程和咨詢(xún)天數(shù)超過(guò)100天，是最受企業(yè)歡迎的咨詢(xún)師和培訓(xùn)老師之一。

銀行保險(xiǎn)：中國(guó)銀行、交通銀行、平安大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、民生銀行、富滇銀行、華夏銀行、九江銀行、太平人壽、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、民生租賃、東莞信托、中化信托、五礦信托等
互聯(lián)網(wǎng)：京東、聯(lián)想、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、博雅立方等
煙草電力：臨滄煙草、文山煙草、曲靖煙草、云南紅葉投資、馬鞍山煙草、天津電力、鞍山電力、徐州電力、國(guó)網(wǎng)吉林、福清核電、廣州供電、深圳供電、海南電網(wǎng)、青海農(nóng)電、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、杭州大有集團(tuán)、漳州核電、福清核電、托克托電廠(chǎng)、大唐風(fēng)電等等
移動(dòng)通信：廣東移動(dòng)、江西移動(dòng)、海南聯(lián)通、新疆聯(lián)通、中移杭州、中移濟(jì)南、河北中移等
傳統(tǒng)行業(yè)：東方航空、華潤(rùn)五豐、華潤(rùn)置地、中航商學(xué)院、中糧飼料、我愛(ài)我家、維億陽(yáng)光、寧波港、中鐵四局、拓斯達(dá)機(jī)器人、卡西歐、珠海水務(wù)、特區(qū)建工等
推薦核心產(chǎn)品：

人才發(fā)展類(lèi)： 
《創(chuàng)新思維能力提升與實(shí)踐》：從0-1，舉一反三，由深到廣激發(fā)學(xué)員創(chuàng)意，充分掌握創(chuàng)意借用、思維導(dǎo)圖、檢核表法等創(chuàng)新手段，并開(kāi)創(chuàng)性的應(yīng)用創(chuàng)新圓桌會(huì)落地學(xué)員真實(shí)問(wèn)題，創(chuàng)新真實(shí)方案。適合需要提升創(chuàng)新思維能力、落地創(chuàng)新實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)。
《結(jié)構(gòu)化思維及表達(dá)呈現(xiàn)》：通過(guò)講解與演練，引導(dǎo)大家一步步認(rèn)識(shí)到結(jié)構(gòu)化思維對(duì)我們的好處，學(xué)會(huì)用結(jié)構(gòu)化的邏輯接受信息、整理信息、總結(jié)結(jié)論、溝通呈現(xiàn)。
《職場(chǎng)溝通提升》：在真實(shí)場(chǎng)景中，如何對(duì)上對(duì)下，對(duì)同事對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，如對(duì)上匯報(bào)，對(duì)下屬授權(quán)布置任務(wù)、批評(píng)改正和激勵(lì)下屬，對(duì)同事和客戶(hù)如何坦誠(chéng)真心、深度聆聽(tīng)、有力發(fā)問(wèn)、適時(shí)反饋的談話(huà)技能，輔以情感賬戶(hù)前置和讀心術(shù)互動(dòng)，有效推動(dòng)職場(chǎng)中的溝通難題。
《目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行》：如何制定工作目標(biāo)，拆解目標(biāo)，規(guī)劃分析，并落地成有效執(zhí)行的方案，是每一個(gè)職場(chǎng)精英關(guān)注的問(wèn)題，本課程通過(guò)群體激發(fā)、相互提問(wèn)、模板實(shí)踐的方式，應(yīng)用實(shí)用的引導(dǎo)工具，帶領(lǐng)學(xué)員成功產(chǎn)出行動(dòng)方案，落地后續(xù)行動(dòng)。。
《新時(shí)期員工管理——管理核心五任務(wù)》—角色認(rèn)知、選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵(lì)人、評(píng)估人（可根據(jù)客戶(hù)需求分解成管理者角色認(rèn)知、DISC行為風(fēng)格及溝通、高效授權(quán)、輔導(dǎo)下屬、激勵(lì)員工、績(jī)效評(píng)估模塊講授）：適合從業(yè)務(wù)或技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型的新任管理者、后備管理者，面臨轉(zhuǎn)型的管理者。。
《高效團(tuán)隊(duì)五關(guān)鍵》及沙盤(pán)：適合需要從管理者進(jìn)階到領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。（可根據(jù)客戶(hù)需求，分模講解其中的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色，關(guān)鍵沖突，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和決策、復(fù)盤(pán)等內(nèi)容）
《情緒與壓力管理》：適合需要調(diào)節(jié)情緒，管理壓力的各層級(jí)員工。（分為覺(jué)察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒和落地行動(dòng)五個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱(chēng)五步法情緒管理）
《高效時(shí)間管理》：從年度顆粒度，到周度顆粒度，從日度顆粒度到小時(shí)顆粒度，本課程給學(xué)員提供層層遞進(jìn)的時(shí)間和精力管理方法，助力學(xué)員高效能提升工作表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)落地類(lèi)：
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-問(wèn)題分析與解決》：適合群策群力、分析與解決組織真實(shí)難題的管理或業(yè)務(wù)群體�？梢哉n程1-2天，也可項(xiàng)目化實(shí)施輔導(dǎo)。。