畢業(yè)于中國礦業(yè)大學（北京），獲工學學士學位，期間在北京林業(yè)大學輔修“公共關(guān)系與市場營銷”專業(yè)，高級公關(guān)員。
資深公共關(guān)系顧問、危機公關(guān)專家、專欄作者、媒體評論員、北京新橋視野視野公關(guān)顧問有限公司CEO。
擅長企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、品牌營銷、媒體傳播、危機公關(guān)、社會化媒體營銷等領(lǐng)域，長期關(guān)注IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、家具、B2B等行業(yè)。
兼任《北京商報》、21世紀網(wǎng)、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《今日家具》、《家居連線》、《深圳家具》、和訊網(wǎng)、中國企業(yè)家網(wǎng)、市場部、經(jīng)理人網(wǎng)、易觀國際、艾瑞網(wǎng)等多家媒體的特約撰稿人和媒體評論員，具有豐富的危機公關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論素養(yǎng)。
曾任北京安迪智信公關(guān)顧問有限公司CEO,并任職于中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會和中國公共關(guān)系行業(yè)官方門戶網(wǎng)站——中國公關(guān)網(wǎng)，兼具媒體及公關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，活躍于公共關(guān)系實務前線。
● 授課風格：
密切聯(lián)系實際，案例新鮮豐富，氛圍輕松。
深入淺出，條理清楚，學識廣博，具有深厚的專業(yè)知識和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
● 服務客戶：
永中軟件、皇家狗糧、水性平臺中國、大眾汽車、中國移動、燈鷺、三元、紅牛、豐谷酒業(yè)、長城潤滑油等等。
● 擅長：
危機公關(guān) 危機管理 危機處理 危機應對 媒體關(guān)系 公關(guān)策略,長期關(guān)注IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、家居、汽車、B2B等行業(yè)
● 課程名稱:
《危機公關(guān)策略與應對》 《公共關(guān)系傳播與媒體溝通》
● 課程目標：
1、幫助企業(yè)正確認識和理解危機，增強危機意識和危機素養(yǎng)；
2、給出應對危機的基本原則、策略和具體方法，為企業(yè)應對危機指引方向和避開雷區(qū)；
3、幫助企業(yè)了解媒體的特性和危機中應該如何與公眾、政府、媒體等利益相關(guān)者溝通；
4、通過情景演練提升學員危機應對能力；
5、幫助企業(yè)傾聽來自各方面的聲音，進而對自身戰(zhàn)略和管理進行調(diào)整，最大限度避免危機尤其是系統(tǒng)性危機
6、幫助企業(yè)正確認識和理解媒體，提高面對媒體的技巧，以及如何建立良好的媒體關(guān)系；
7、幫助企業(yè)制定公共關(guān)系的傳播策略及實施；
8、學習和了解網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理；
● 課程對象：
1、董事長、總裁及其他董事會成員
2、公司高管團隊
3、市場部、公關(guān)部、品牌部、公共事務等相關(guān)職能部門負責人
4、公司新聞發(fā)言人
5、經(jīng)銷商、供應商、分公司負責人、分公司外聯(lián)部門主管
● 危機公關(guān)言論：
“塑化劑超標”問題已經(jīng)不僅是酒鬼酒一家需要解釋的問題，整個白酒行業(yè)都需要對公眾和消費者有所交待，處理不好，很可能引發(fā)消費者對白酒質(zhì)量安全的信任危機，進而重挫白酒市場。
“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后在美國德克薩斯引起一場龍卷風�！边@是氣象學家洛倫茲1963年提出來的著名的蝴蝶效應。蝴蝶效應說明，一件看似微不足道的事情經(jīng)過一系列演化很有可能觸發(fā)一個極大的變化。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，來自客戶的投訴或者抱怨可能就是引發(fā)企業(yè)公共關(guān)系危機危的“蝴蝶”。
客戶的抱怨和投訴如果不能得到重視和有效處理，客戶可能會對外抱怨甚至產(chǎn)生過激行為，進而吸引媒體參與曝光，引發(fā)公共關(guān)系危機。
中國有句古話“家丑不可外揚”，這也反應了很多企業(yè)處理公關(guān)危機的心態(tài)，平常不正視負面報道，能屏蔽就屏蔽，總想著眼不見為凈而放棄了借助負面報道完善自身的機會。出現(xiàn)了危機，能回避則回避，能堵住就堵住，堵不住再想著花錢搞定，像達芬奇家居那樣，寄希望于通過所謂潛規(guī)則，通過高人指點花錢搞定。企業(yè)普遍對公共關(guān)系危機的處理存在誤讀。
在消費者維權(quán)意識覺醒的時代，企業(yè)必須要重視消費者力量的崛起，像敬畏上帝一樣敬畏消費者、尊重消費者的利益、勇于承擔責任，只有這樣在應對公關(guān)危機時才能最大程度挽回和補救。那些將消費者利益停留在口號和新聞稿里的企業(yè)必將為消費者所遺棄。
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