服務(wù)人員核心能力訓(xùn)練營(yíng)資料

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關(guān)鍵詞：客戶(hù)服務(wù)
課程簡(jiǎn)介：
幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)
幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶(hù)建立良好合作關(guān)系
幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果
幫助普通服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才


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培訓(xùn)關(guān)鍵詞：客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

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大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)九步曲

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧

關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）——客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與技巧

客戶(hù)服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓(xùn)班

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

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