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客戶心理與溝通資料

關(guān)鍵詞：客戶服務(wù)
課程簡介：
 ◇ 通過對客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求
 ◇ 從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏
 ◇ 掌握不同行為類型的客戶心理，提高達成合作共識的比例
 ◇ 了解客戶投訴心理，平息客戶抱怨，持續(xù)建立長久合作關(guān)系


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培訓(xùn)關(guān)鍵詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)

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