私董會學(xué)習(xí)方式是怎樣的

    私董會這一學(xué)習(xí)方式，越來越受人追捧。但你真的知道私董會的價(jià)值是什么嗎？其核心是什么嗎？

    最近各培訓(xùn)學(xué)院圈，瘋傳“私董會”這一學(xué)習(xí)方式，所有人以嘗鮮的姿態(tài)，饑渴吸收的同時(shí)也莫明的扭曲著……我也屬于好奇一族，在默默關(guān)注的同時(shí)，剛巧有一個(gè)機(jī)會予以學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)，6月底在《中外管理》雜志舉辦的人力資源論壇上著實(shí)“秀”了一把私董會。

    之所以稱為“秀”，因?yàn)榇蠹叶贾�道，其�?shí)私董會應(yīng)該是一些同職位的人，在彼此簽訂保密協(xié)議的前提下，共同去探討和解決企業(yè)中的實(shí)際問題，所以才稱為“私”。但這一次是在公開的論壇上模擬的“秀”，把私董會的所有方法和流程全部模擬了一遍，使我感受頗深。尤其是當(dāng)我被放在了問題擁有者的位置上，被扒得體無完膚、大汗淋漓的同時(shí)，也感到些許的快感，真正感受到了私董會的魅力。

同時(shí)，也感到些許的遺憾，因?yàn)榇蟛糠秩瞬�沒有真正地理解什么是私董會。

你會聚焦問題嗎？

    私董會在操作的過程中，會先聚焦問題，因?yàn)樵瓌t上一次私董會亦或是多次私董會，不可能解決多個(gè)問題，如果能夠聚焦一個(gè)問題來解決才會有成效。于是，如何聚焦問題也是一個(gè)技術(shù)活，需要所有的私董會成員，每個(gè)人至少提一個(gè)問題，然后按照一個(gè)模板話術(shù)來表述：“我如何……？這個(gè)問題是重要的，因?yàn)椤�…到目前為止，為了解決這個(gè)問題，我已經(jīng)做了……我希望小組能幫到我的是……”其他人則一起來澄清問題，并明確哪個(gè)問題是最感興趣的問題，最終聚焦出一個(gè)絕大多數(shù)人感興趣的問題。

    表面上看來聚焦問題是一件簡單的事，不就是投票嗎？事實(shí)上，如果不能澄清問題，談何聚焦和選擇問題？在這個(gè)時(shí)候，我突然頓悟，其實(shí)在企業(yè)運(yùn)營過程中，會出現(xiàn)太多的問題，但我們知道如何取舍、如何澄清問題的根源、如何選出優(yōu)先需要解決的問題嗎？

而在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，什么才是真正的問題？它包含了三個(gè)元素：

一是，明白究竟是自己的問題還是別人的問題。我們能改變的只有自己，所以我們要找到自己的問題；

二是，明確究竟是過去的問題還是未來的目標(biāo)。我們不能活在過去，只有看未來，才能找到問題的本質(zhì)；

三是，搞清楚，你提的問題是事實(shí)的描述。還是演繹的問題？我們很喜歡去“理解”和演繹問題，在這個(gè)過程中常常帶有我們自己太多的思想和情感，不能客觀描述一個(gè)事實(shí)，而問題在澄清時(shí)一定要描述事實(shí)，而非感受。

我們在聚焦問題時(shí)，是否運(yùn)用了以上的這三個(gè)問題澄清原則？

你會提問嗎？

    我因?yàn)橛行页蔀閱栴}擁有者，所以受到了臺上6個(gè)企業(yè)人力資源老大，以及臺下上千位人力資源從業(yè)者的集體質(zhì)詢。而這個(gè)過程，實(shí)際上是問題澄清的一個(gè)過程，非常有價(jià)值。因?yàn)槲业膯栴}只用了一段話來描述，也許我并沒有表述或者思考清楚，也許我提的只是表相問題，如果不能澄清問題的實(shí)質(zhì)，就不可能會有真正有價(jià)值的解決方案。因此，在私董會的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，提問是一個(gè)核心的技術(shù)。令我汗顏的是，沒有人會提問！我在回答問題的過程中，幾乎處于崩潰的邊緣，因?yàn)橛行﹩栴}與我所提的問題之間沒有最起碼的邏輯關(guān)系。于是，我想，如果連問題都找不出來，怎么可能產(chǎn)生價(jià)值性的解決方案？

    更可怕的是，有些人還沒有澄清問題，就主觀臆斷你的狀況，并幫你出解決方案，而這個(gè)方案真的能解決問題嗎？當(dāng)我成為問題擁有者時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我們的人力資源從業(yè)者是多么可怕，根本不懂得如何去挖掘問題的本質(zhì)，而是輕易的就給對方答案。如果我們大家都是這樣在企業(yè)中工作的，我們談何地位？

你們是同一類人嗎？

    在這一場“秀”中，我作為問題擁有者的角色，幸福啊，也痛苦啊。幸福是成為了焦點(diǎn)，痛苦是因?yàn)榕_下的上千個(gè)參會者，與我所處的角色與所在的企業(yè)規(guī)模有一定的差異，大家在提問的過程中，有些人提的問題非常微觀。比如，有人問我，你們做培訓(xùn)嗎？這個(gè)問題與我所提的問題并沒有直接的關(guān)系。而且你會發(fā)現(xiàn)，大家的溝通不在同一個(gè)層面上，因?yàn)樵谄髽I(yè)中，分為高中低三級，每級管理者及員工，都有不同的職責(zé)，有不同的思維及格局。因此，如果希望私董會的結(jié)果有效，就需要同類人一起溝通，因職位相似、職責(zé)相似、遇到的問題相似，才有可能更有效的找到問題，尋找有效的解決方案。

教練的價(jià)值

    我從未發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)人的價(jià)值感那么重要。在整個(gè)“秀”的過程中，當(dāng)提問者不能提出有價(jià)值的問題時(shí)，這個(gè)教練將去引導(dǎo)大家提出正確的問題，亦或是主動(dòng)調(diào)整與制止。有的時(shí)候，懂得制止才會提高效率，否則所有人都在提漫無邊際發(fā)散的問題，會讓整個(gè)會議的效率大打折扣。

    比如有一個(gè)人站起來就對我說：“海燕，你們公司所遇到的問題，其實(shí)是人力資源管理水平太薄弱，而領(lǐng)導(dǎo)又不太重視……”我心想，你怎么知道？你在我司工作過？你來考察過？亦或是其他？而對我來講，更想請對方幫我澄清問題，但對方?jīng)]有。這個(gè)時(shí)候，我最想做的事就是否定他，因?yàn)槲艺J(rèn)為他在胡說八道，侵害了我所在公司的利益。

這    時(shí)教練站出來了，問他是否有問題需要提問，并主動(dòng)制止了他的建議，同時(shí)對大家說，我們每個(gè)人在這個(gè)時(shí)候不要給答案，而是先幫問題擁有者澄清問題。同時(shí)告訴大家，問題應(yīng)該如何問才有價(jià)值。并告訴我，對于沒有價(jià)值的問題可以拒絕回答。這時(shí)，我真正體會到了教練的價(jià)值！缺其不可啊。

    私董會到底是什么？它的核心是什么？我通過這次“秀”，充分認(rèn)知到幾個(gè)核心點(diǎn)：

第一，必須是同級別、類規(guī)模企業(yè)的管理者一起，這樣才能真正碰出火花；第二，必須講企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)問題，而非演繹的問題；第三，為使大家敞開心扉，必須簽訂保密協(xié)議；第四，私董會會議效果，取決于問題的尋找、聚焦與澄清，因此，提問是核心！

    私董會的價(jià)值，您清楚了嗎？