銷(xiāo)售人員的7個(gè)不良習(xí)慣

    來(lái)源：世界營(yíng)銷(xiāo)評(píng)論
    對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最難做的工作就是提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    我在曾經(jīng)提到，銷(xiāo)售價(jià)格不理想的根源在于銷(xiāo)售人員缺少尋找新客戶(hù)的能力與積極性。他們寧愿降低價(jià)格，也不愿意尋找更合適的客戶(hù)。

    尋找新客戶(hù)不積極僅僅是銷(xiāo)售人員的不良習(xí)慣之一。此外還包括：

    1.只會(huì)抱怨，不做實(shí)事;

    2.說(shuō)的太多，問(wèn)的太少;

    3.不了解客戶(hù)的潛在需求;

    4.在瑣事上耗時(shí)太多;

    5.與客戶(hù)爭(zhēng)吵，說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà);

    6.不愿分享信息，不想交叉銷(xiāo)售;

    7.在客戶(hù)公司中只有一個(gè)聯(lián)系人;等等。

    銷(xiāo)售經(jīng)理的挑戰(zhàn)，不是去識(shí)別銷(xiāo)售人員的不良習(xí)慣，更不是想方設(shè)法地改掉這些不良習(xí)慣，而是試圖讓銷(xiāo)售人員去改變那些不良習(xí)慣。

    為什么銷(xiāo)售人員不去改變他們的不良習(xí)慣?

    銷(xiāo)售人員堅(jiān)持自己的不良習(xí)慣，不單純是因?yàn)樗麄儗?duì)改變的抵制情緒，其中的原因是多種多樣的，例如：

    1.他們看不到改變不良習(xí)慣與提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之間的必然聯(lián)系;

    2.當(dāng)他們做出改變后得不到銷(xiāo)售經(jīng)理的肯定(銷(xiāo)售經(jīng)理通常只會(huì)對(duì)最后的結(jié)果-銷(xiāo)售量給予肯定，而很少對(duì)銷(xiāo)售流程中的改進(jìn)給予肯定);

    3.即使不做任何改變他們也沒(méi)有任何損失(如果不進(jìn)行度量，任務(wù)就無(wú)法完成!)

    首先，也是最為重要的，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該讓銷(xiāo)售人員了解為什么要進(jìn)行一些棘手的工作，比如與更高層的管理者進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò)，向客戶(hù)提一些敏感的問(wèn)題，或與客戶(hù)公司建立更多的人際關(guān)系。

    對(duì)于一些人，特別是那些墨守陳規(guī)的人來(lái)說(shuō)，進(jìn)行改變是多么痛苦的一件事。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，應(yīng)該讓銷(xiāo)售人員看到“美好的未來(lái)”，比如告訴他們進(jìn)行改變將很快地促進(jìn)簽單、提高利潤(rùn)。

    給予適當(dāng)?shù)目隙?

    傳統(tǒng)意義上講，銷(xiāo)售人員僅會(huì)在銷(xiāo)售協(xié)議達(dá)成后才會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。然而，銷(xiāo)售量是之前銷(xiāo)售流程的結(jié)果