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客戶關系管理培訓 |
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客戶關系管理指南
一直以來，國內(nèi)培訓領域在營銷技術層面對“客戶關系管理”的研究甚少�，F(xiàn)有文獻或課題或只停留于以客戶為中心的營銷管理思想，或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理（如超市、證券公司等的...
淺析基于客戶價值的客戶關系管理
以客戶為中心的經(jīng)營模式的出現(xiàn)帶來了市場營銷模式由傳統(tǒng)的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...
六大策略讓你贏得客戶的信任
...信任，唯有坦誠相待。怎么做呢？客戶問：“你們這個車子質(zhì)量可靠嗎？”孫佳佳回答道：“大哥，您拿這個問題來問我呀，我肯定會說這車是個好車呀。這車是我賣的，難道我還會說它不好嗎？可是我說這車好，您也不會全信呀。您要想聽到實話的話，建議您還是去問問那些已經(jīng)買了這款車子的老客戶吧。就這一款車，在全國，我們一個月都要賣2萬多臺呢。如果一款車子的質(zhì)量不好的話，怎么可能在銷量上越賣越多呢？”
第二、與...
客戶關系管理培訓,客戶關系培訓,客戶服務培訓課程推薦
課程名稱：向華為學:客戶關系管理(付老師)
課程名稱：360°客戶關系管理(宮同昌)
課程對象：董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關系管理》.doc
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關系管理》.doc課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對象：客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。
2024年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
2024年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc課程名稱：客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系(程老師)
課程名稱：構建卓越的客戶服務管理體系(田勝波)
課程對象：相關經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員
2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武漢 | 2024年12月27-28日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc
2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武漢 | 2024年12月27-28日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc課程名稱：供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操(朱育華)
課程對象：SCM、運營管理、采購部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財務管理、客戶服務、研發(fā)設計
2024年10月28~29日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操》.doc
2024年10月28~29日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操》.doc課程名稱：客戶服務的管理與投訴處理技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員
2024年10月31-01日 北京
2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《客戶服務的管理與投訴處理技巧》.doc
2024年10月31-01日 北京
2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《客戶服務的管理與投訴處理技巧》.doc課程名稱：WOW！客戶服務與投訴應對技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員
2024年10月31-01日 北京
2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc
2024年10月31-01日 北京
2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc課程名稱：制造業(yè)庫存控制技術與策略(程曉華)
課程對象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監(jiān)、供應管理總監(jiān)、物流總監(jiān)、訂單管理經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、計劃經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理等。
2024年11月08~09日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫存控制技術與策略》.doc
2024年11月08~09日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫存控制技術與策略》.doc課程名稱：讓投訴顧客成為忠實客戶(劉慧穎)
課程名稱：卓越的客戶服務技巧訓練(田勝波)
課程對象：客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經(jīng)理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
2024年12月06-07日上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc
2024年12月06-07日上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc課程名稱：制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧(胡老師)
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- 客戶關系管理師（宮同昌）
- 房地產(chǎn)企業(yè)客戶關系管理專業(yè)集成（王老師）
- 客戶關系管理師5.1班（宮同昌）
- 感性專業(yè)電話銷售、暨精妙的客戶服務團隊、客戶關系管理提升（張嫣）
- 優(yōu)質(zhì)客服團隊與客戶關系管理滿意度提升班（張嫣）