職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀

職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀(張嫣)課程介紹：

最新安排：《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》(張淑秋)
>>>>課==程==背==景>>>>
   隨著競爭的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力.禮儀,是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié).它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對(duì)外活動(dòng)中，往往是一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)方面的忽略，而有損自身及單位的形象甚至是失去一個(gè)重要客戶。禮儀，已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；               
>>>>課==程==收==益>>>>
★掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通技巧；
★掌握提要的商務(wù)技能，提升工作效率；
★培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系；
★全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
★掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求

>>>>講==師==介==紹>>>>

    張嫣-- 國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、PA高級(jí)禮儀顧問、工商管理碩士、易騰企管專職老師。         
   張老師在銷售領(lǐng)域和商務(wù)禮儀領(lǐng)域有著十余年工作和咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于民營集團(tuán)、外資企業(yè)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，歷任跨國公司、港資集團(tuán)公司、DELL（中國）銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位，從事營銷工作近十年，從一線業(yè)務(wù)人員到營銷管理工作，成功積累和總結(jié)了豐富的市場營銷精粹經(jīng)驗(yàn)，取得了優(yōu)秀業(yè)績。
   張老師系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、形象設(shè)計(jì)、思維導(dǎo)圖等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn)練.具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷,其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富。并歷任市場營銷、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，為多家企業(yè)提供過系統(tǒng)的禮儀的咨詢輔導(dǎo)，其所授課程《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》《電話銷售技巧》、《客戶服務(wù)》、《銷售服務(wù)禮儀》《如何有效處理客戶投訴》

等培訓(xùn)過百場。
  張老師曾為金蝶軟件、ABB開關(guān)、BP液化石油、中國移動(dòng)、康佳集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)平安保險(xiǎn)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、上海華實(shí)傳媒、中國儀器集團(tuán)進(jìn)出口有限公司、廣州仁愛醫(yī)院、春生堂化妝品、天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司、富菱化工、華美達(dá)機(jī)械制造、億鑫汽車銷售、美國億柏國際公司、山東九陽小家電、聯(lián)發(fā)軟件科技、聯(lián)想電腦、IBM長城、中聯(lián)醫(yī)藥集團(tuán)、TCL集團(tuán)、中鐵快運(yùn)集團(tuán)、中通遠(yuǎn)洋物流集團(tuán)、三九醫(yī)藥、海王藥業(yè)、肯德基、羅蘭化妝品、托博正畸器械、科寶儀器儀表、法泰電器、新城建設(shè)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、飛利浦照明、大唐電訊海南椰樹集團(tuán)、上海震旦集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、南京紅太陽集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、豪爵摩托、小天鵝、LG蝶妝、新疆德隆屯河股份、新疆八鋼、康恩貝保健食品、澳醫(yī)保靈、江蘇瓊花集團(tuán)、浙江李寧、桓仁藥業(yè)等百余家企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

                 
>>課==程==大==綱>>>>

核心主題及綱要及內(nèi)容

第一部分 場合禮儀

  ◆商務(wù)演講禮儀
  ◆商務(wù)交往禮儀
  ◆拜訪禮儀
  ◆會(huì)面禮節(jié)
  ◆正確的陪車和接引
  ◆位次排列禮儀
  ◆重要客人的接待
  ◆宴請(qǐng)禮儀
  ◆宴會(huì)的準(zhǔn)備
  ◆中餐禮儀
  ◆西餐禮儀
  ◆茶和咖啡的禮儀
  ◆會(huì)議禮儀
  ◆商務(wù)談判禮儀

第二部分 規(guī)范自己的職業(yè)形象

  ◆職場的儀態(tài)規(guī)范
  ◆儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分
  ◆透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
  ◆形體儀態(tài)（坐姿，站姿，走姿）
  ◆職業(yè)形象準(zhǔn)備
  ◆定位你的職業(yè)形象——儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
  ◆各類職業(yè)形象著裝方式服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；
      常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；   
      服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:
      顏色與配色方案   服裝款式：
      服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
      各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝）
  ◆職業(yè)形象中的儀容禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

第三部分 辦公環(huán)境的禮儀

  ◆衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔
  ◆創(chuàng)造理想的工作場所
  ◆合理的設(shè)備布置
  ◆設(shè)備使用的禮儀

第四部分  辦公室禮儀創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
 
  ◆適度的音量和語速
  ◆尊重他人的空間  
  ◆與同事相處的技巧
  ◆與他人良好合作
  ◆公司利益至上
  ◆辦公室行為規(guī)范
  ◆電話接打禮儀
  ◆影響電話交談質(zhì)量的因素
  ◆接聽和撥打電話的基本禮儀
  ◆正確處理不同的情況
  ◆辦公室用語
  ◆與他人良好合作

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