研發(fā)項(xiàng)目管理

研發(fā)項(xiàng)目管理(Tom)課程介紹：

課程背景

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)提供具體的解決思路和應(yīng)對(duì)措施。
① 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時(shí)間緊壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個(gè)問題。項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/主管開發(fā)工程師/項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個(gè)問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達(dá)成時(shí)間目標(biāo)？本課程將給出引導(dǎo)學(xué)員找到答案。
② 企業(yè)想建立研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。但是項(xiàng)目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項(xiàng)目經(jīng)理的困惑，同時(shí)也阻礙著管理高層對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。
③ 項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理？
④ 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI的認(rèn)證，也建立了一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣；不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？
⑤ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢(shì)，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對(duì)這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中的變化呢？
⑥ 項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？
⑦ “計(jì)劃總是沒有變化快”，計(jì)劃總是失控，管理人員感覺項(xiàng)目過程簡(jiǎn)直就是一個(gè)黑盒子，如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項(xiàng)目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
⑧ ……

培訓(xùn)收益

① 掌握“又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品的主要手段，深刻認(rèn)識(shí)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題，了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的成功做法。
② 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式。
③ 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理基本技能的項(xiàng)目管理人員。
④ 通過學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
⑤ 通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的本質(zhì)，提高項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
⑥ 了解跨部門協(xié)作不暢是造成產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度延期的主要原因之一，通過建立或優(yōu)化跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，形成高效的跨部門協(xié)作機(jī)制，掌握研發(fā)部門與市場(chǎng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)關(guān)系和方法，掌握建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的要點(diǎn)和業(yè)界最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
⑦ 掌握如何通過良好的項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控加快項(xiàng)目進(jìn)度，掌握任務(wù)分解、各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃銜接、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目問題溝通和處理、項(xiàng)目監(jiān)控等各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能，提高產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理人員推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作的能力。
⑧ 掌握如何通過技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試盡早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，掌握產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)階段應(yīng)評(píng)審哪些內(nèi)容，掌握產(chǎn)品測(cè)試過程以及如何組織產(chǎn)品測(cè)試工作。

講師資歷

Tom 秦老師：產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)派專家

◆ 專業(yè)背景：
十多年產(chǎn)品開發(fā)管理實(shí)踐，在Samsung、中電集團(tuán)、研祥等公司工作期間，從一線的研發(fā)工程師做起，做到項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品管理部總監(jiān)等職位。作為設(shè)計(jì)工程師，曾主導(dǎo)開發(fā)完成國(guó)內(nèi)首款光纖速度傳感設(shè)備，技術(shù)等級(jí)被國(guó)家鑒定為“填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白”。后來作為公司最年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成了國(guó)內(nèi)首款醫(yī)療平板電腦、及車載平板電腦的開發(fā)與市場(chǎng)推廣。其中碼頭車載專用平板電腦獲得“2008年國(guó)際IDF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”。
離開企業(yè)后專職從事產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢工作，目前仍然在2家國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)任公司管理顧問。在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃（MM）、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)、矩陣式研發(fā)管理變革、E2E產(chǎn)品開發(fā)流程、PDT跨部門作運(yùn)、項(xiàng)目經(jīng)理魔鬼訓(xùn)練培養(yǎng)、矩陣研發(fā)績(jī)效管理等方面，具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，咨詢客戶和學(xué)員對(duì)其實(shí)用的案例教學(xué)模式十分受益。

◆ 業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)：
1、矩陣式研發(fā)管理變革，如何調(diào)整組織架構(gòu)、職能再次分工、建立以研發(fā)項(xiàng)目為核心的流程型組織；研發(fā)項(xiàng)目管理的困難處理，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型，產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種問題處理（市場(chǎng)需求的分類及優(yōu)先級(jí)排序、立項(xiàng)評(píng)審的關(guān)鍵要素、項(xiàng)目計(jì)劃的可操作性、研發(fā)技術(shù)人員的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)、開發(fā)過程中的各種技術(shù)評(píng)審、產(chǎn)品的成本監(jiān)控、多項(xiàng)目管理及優(yōu)先級(jí)排序、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期、小批量及轉(zhuǎn)量產(chǎn)的關(guān)鍵控制）等。
2、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃管理，如何理解行業(yè)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，再到組合分析和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃；需求的收集、驗(yàn)證、分解與分配，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，根據(jù)初步市場(chǎng)需求如何策劃一款全新的產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)劃流程并做產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃，競(jìng)品解剖與分析；

◆ 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為通信、消費(fèi)電子、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)械設(shè)備、能源、化工、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過300多場(chǎng)的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：
中國(guó)電子科技集團(tuán)、小米科技、華陽(yáng)通用電子、西安諾瓦、研祥智能、浪潮、ATL（新能源科技）、深圳瑞凌、歐華電子、東方精工、南京埃斯頓、廣州奧翼、山西四建、寧波嘉日、深圳穗彩、廣州邦普、興森快捷、太原倫嘉、深益科技、長(zhǎng)城電源、力同科技、珠海愛普科斯等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)。

課程大綱

1  研發(fā)項(xiàng)目管理概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容；理解做好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。
1.1  什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征？
1.2  什么是管理？管理工作與技術(shù)工作的主要差別
1.3  項(xiàng)目管理知識(shí)體系：項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
1.4  研發(fā)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)？
1.5  研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
1.6  案例研討：K公司產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目失敗的原因分析
通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)員分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
  項(xiàng)目目標(biāo)不明確
  需求分析不充分
  項(xiàng)目計(jì)劃不準(zhǔn)確，過于樂觀，工作量估計(jì)不足
  項(xiàng)目控制不力，階段控制不嚴(yán)格
  跨部門協(xié)作不暢
  資源配備沒有保障
  產(chǎn)品測(cè)試不充分
  技術(shù)評(píng)審流于形式
  缺乏嚴(yán)格的物料認(rèn)證
  設(shè)計(jì)變更隨意性大
……
1.7  成功研發(fā)項(xiàng)目管理的先進(jìn)做法：
  建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程
  建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
  充分的產(chǎn)品需求分析
  制定完善的項(xiàng)目計(jì)劃
  適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目監(jiān)控
  良好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
  嚴(yán)格的項(xiàng)目質(zhì)量管理：技術(shù)評(píng)審、產(chǎn)品測(cè)試管理
……
1.8  研發(fā)項(xiàng)目管理還必須進(jìn)行系統(tǒng)性的考慮

2  項(xiàng)目啟動(dòng)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目啟動(dòng)的管理方法，如何申請(qǐng)項(xiàng)目項(xiàng)目資源，如何確定項(xiàng)目范圍，以及項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的相關(guān)管理技巧。
2.1  項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志
2.2  如何獲得項(xiàng)目人力資源——人力資源申請(qǐng)表
2.3  項(xiàng)目目標(biāo)的確定
2.3.1  項(xiàng)目目標(biāo)的來源——并不是團(tuán)隊(duì)討論得出的
2.3.2  目標(biāo)的傳遞方式——上傳下達(dá)
2.3.3  目標(biāo)的分解方式——項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)
2.4  項(xiàng)目范圍的確定
2.5  如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)——會(huì)議管理技巧
2.6  良好的開端等于成功了一半

3  項(xiàng)目計(jì)劃制定
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項(xiàng)目工作。
3.1  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)跨部門集成的計(jì)劃
3.2  項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過程
3.3  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的主要載體——項(xiàng)目計(jì)劃書
3.4  項(xiàng)目計(jì)劃書的主要內(nèi)容
3.5  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過程
3.6  活動(dòng)定義（WBS）
3.7  深入的WBS分解的要求、原則與操作要點(diǎn)
3.8  按產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行第一層WBS分解
3.9  業(yè)界最佳實(shí)踐——IPD流程簡(jiǎn)介：概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期
3.10  針對(duì)不同新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪
3.11  產(chǎn)品開發(fā)流程分類裁剪的通常做法，示例
3.12  活動(dòng)排序（PERT）
3.13  采購(gòu)、工藝開發(fā)等活動(dòng)與設(shè)計(jì)工作充分并行
3.13.1  如何通過跨部門工作的并行加快項(xiàng)目進(jìn)度？
3.13.2  提前識(shí)別關(guān)鍵物料與長(zhǎng)交期物料，進(jìn)行充分的可采購(gòu)性評(píng)估
3.13.3  提前啟動(dòng)新供應(yīng)商開發(fā)、新物料認(rèn)證等工作
3.13.4  提前進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)、試產(chǎn)準(zhǔn)備等工作
3.14  活動(dòng)工期估計(jì)
3.14.1  主要的活動(dòng)工期估計(jì)方法：
3.14.2  寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程
3.14.3  三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程
3.14.4  類比、參數(shù)等估計(jì)方法
3.14.5  選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
3.15  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分級(jí)：1/2級(jí)計(jì)劃、1/2/3/4級(jí)計(jì)劃、周計(jì)劃 ......
3.16  示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級(jí)計(jì)劃
3.17  項(xiàng)目資源計(jì)劃
3.18  研討：項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)如何協(xié)調(diào)里程碑計(jì)劃和資源？
3.19  項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)
3.20  制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是所有團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
3.21  項(xiàng)目任務(wù)如何落實(shí)——獲得項(xiàng)目成員的承諾
3.22  案例分析：采用哪些手段縮短項(xiàng)目周期、加快開發(fā)進(jìn)度？
3.22.1  講師引導(dǎo)學(xué)員分析各種有助于時(shí)間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時(shí)間）的手段，至少10種以上。
3.22.2  針對(duì)每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場(chǎng)合等，提高學(xué)員應(yīng)對(duì)該類問題的能力。

4  項(xiàng)目計(jì)劃控制過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習(xí)如何掌控項(xiàng)目狀態(tài)，如何高效的組織項(xiàng)目會(huì)議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項(xiàng)目中的問題，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和變更管理，以確保項(xiàng)目可控并取得成功。
4.1  項(xiàng)目計(jì)劃控制的基礎(chǔ)——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
4.2  計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
4.3  控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
4.4  控制手段介紹
4.5  里程碑管理
4.5.1  如何設(shè)置里程碑？
4.5.2  如何給項(xiàng)目成員進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理？
4.6  項(xiàng)目報(bào)告
4.6.1  周/雙周報(bào)
4.6.2  月度報(bào)告
4.6.3  階段報(bào)告
4.6.4  里程碑報(bào)告
4.6.5  QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4.6.6  研討：如何撰寫高質(zhì)量的項(xiàng)目報(bào)告？
4.7  項(xiàng)目會(huì)議：開工會(huì)、周/月例會(huì)、階段會(huì)議、評(píng)審會(huì)、總結(jié)會(huì)
4.8  研討：如何進(jìn)行高效的項(xiàng)目會(huì)議管理？
4.9  控制手段：項(xiàng)目問題管理
4.9.1  項(xiàng)目監(jiān)控過程中如何加強(qiáng)問題和風(fēng)險(xiǎn)管理？
4.9.2  如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
4.9.3  產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進(jìn)行分級(jí)管理？
4.9.4  研討：如何加快產(chǎn)品開發(fā)問題的解決速度？
4.10  控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
4.10.1  風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟
4.10.2  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
4.10.3  風(fēng)險(xiǎn)分析
4.10.4  制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
4.10.5  研討：如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？
4.10.6  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
4.10.7  風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
4.11  控制手段：變更管理
4.11.1  研討：什么情況下需要設(shè)計(jì)變更控制？
4.11.2  設(shè)計(jì)變更控制
4.11.3  計(jì)劃變更管理
4.11.4  變更控制流程：提出變更申請(qǐng)、變更分析、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和跟蹤
4.11.5  如何建立設(shè)計(jì)變更控制委員會(huì)——CCB？
4.11.6  建立設(shè)計(jì)變更影響分類標(biāo)準(zhǔn)
4.12  控制手段：項(xiàng)目成員工作負(fù)荷監(jiān)控
4.13  其他控制手段：項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)評(píng)、決策評(píng)審與例外管理、預(yù)警、非正規(guī)控制

5  研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與考核是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，掌握跨部門團(tuán)隊(duì)管理與考核的先進(jìn)方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5.1  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目需要建立跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
5.2  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及其在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
5.3  業(yè)界最佳實(shí)踐——重度矩陣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——核心小組法介紹
5.3.1  核心小組的構(gòu)成
5.3.2  職能部門經(jīng)理的職責(zé)
5.3.3  項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
5.3.4  對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
5.3.5  核心小組成員職責(zé)
5.3.6  外圍組的職責(zé)
5.4  高效團(tuán)隊(duì)的要素：共同的目標(biāo)、明確分工、相互依賴、良好溝通 ……
5.5  研發(fā)團(tuán)隊(duì)低效的主要原因：重技術(shù)、輕管理，事必躬親，跨職能溝通不暢 ……
5.6  團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的過程：形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn) ……
5.7  團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理要點(diǎn)
5.8  如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？
5.8.1  高層推動(dòng)文化建設(shè)
5.8.2  給項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員充分授權(quán)
5.8.3  強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃推動(dòng)
5.8.4  建立跨部門的評(píng)價(jià)機(jī)制
5.9  建立高效產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的辦法：
  傳播項(xiàng)目愿景，建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，隨時(shí)糾偏及統(tǒng)一目標(biāo)
  清晰界定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)
  共同的工作方法、互補(bǔ)的技能，相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任
  團(tuán)隊(duì)溝通順暢，建立易于團(tuán)隊(duì)成員交流的環(huán)境
  正確面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突并及時(shí)解決
  良好的授權(quán)
5.10  如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
5.11  跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中常見的沖突
5.12  處理沖突的原則、方法和技巧
5.13  產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部溝通
  與高層領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
  與職能部門經(jīng)理的溝通
  團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的溝通
5.14  產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部溝通的溝通途徑和溝通技巧
5.15  演練：如何解決資源沖突？如何進(jìn)行跨部門資源溝通與協(xié)調(diào)？

6  研發(fā)人員工作任務(wù)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)個(gè)人時(shí)間管理方面的技巧，以及如何面對(duì)工程師工作負(fù)荷突然增加的狀況，如何制定工作任務(wù)周報(bào)，掌握工作任務(wù)周報(bào)的匯報(bào)方法。
6.1  個(gè)人時(shí)間管理
6.1.1  什么是時(shí)間管理？
6.1.2  時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
6.1.3  時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則
6.1.4  時(shí)間管理的方法和技巧
6.2  工程師工作負(fù)荷變更管理
6.3  項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通——工作任務(wù)管理的橋梁
6.4  工程師工作任務(wù)周報(bào)管理
6.4.1  工作任務(wù)周報(bào)內(nèi)容
6.4.2  工作任務(wù)周報(bào)的匯報(bào)對(duì)象
6.4.3  工作任務(wù)周報(bào)的匯報(bào)方式

7  研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要方法，掌握如何有效的進(jìn)行技術(shù)評(píng)審和測(cè)試，以控制項(xiàng)目質(zhì)量，達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的平衡。
7.1  研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的二種主要手段：技術(shù)評(píng)審和測(cè)試
7.2  技術(shù)評(píng)審是產(chǎn)品開發(fā)早期控制質(zhì)量的有效手段
7.3  設(shè)計(jì)審查/檢視的目的和作用
7.4  各專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)審查/檢視的對(duì)象
7.5  設(shè)計(jì)審查/檢視的一般過程，參與人員
7.6  技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的內(nèi)容
7.7  技術(shù)評(píng)審要素表的重要作用，案例
7.8  技術(shù)評(píng)審流程、原則、組織
7.9  如何做好技術(shù)評(píng)審工作？
7.10  案例：驗(yàn)證不充分的產(chǎn)品給企業(yè)帶來的巨大損失
7.11  產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證流程的意義和目的
7.12  產(chǎn)品設(shè)計(jì)與測(cè)試的“V”模型：測(cè)試是與設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)過程
7.13  產(chǎn)品測(cè)試流程：
7.13.1  制定測(cè)試策略與計(jì)劃，內(nèi)容，模板示例
7.13.2  設(shè)計(jì)測(cè)試方案，內(nèi)容，模板示例
7.13.3  開發(fā)測(cè)試用例
7.13.4  執(zhí)行測(cè)試
7.13.5  形成測(cè)試報(bào)告并進(jìn)行評(píng)審
7.14  研討：如何加強(qiáng)我公司項(xiàng)目質(zhì)量管理？

8  總結(jié)及研討：我公司如何改善研發(fā)項(xiàng)目管理？

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