解決問題和變革管理

解決問題和變革管理(Richard、Robert)課程介紹：

【課程收益】
企業(yè)在下面的環(huán)境下需要系統(tǒng)的思考如何解決問題和進行變革管理
1. 實際的問題處理過程中治標不治本；
2. 用現(xiàn)有知識架構中的理論、經(jīng)驗難以處理面臨的問題；
3. 解決問題的過程中執(zhí)行困難；
4. 變革推動過程中團隊成員參與度不高；

課程結束時，參與的學員將能夠
 ◇ 了解和掌握解決問題的流程和工具
 ◇ 能夠很好的發(fā)現(xiàn)和定義問題
 ◇ 能夠使用本課程中的工具和方法清晰的描述問題
 ◇ 能很好地尋找到問題產(chǎn)生的根本原因
 ◇ 能夠為解決問題找到合適的、創(chuàng)新的方法和途徑
 ◇ 為解決問題找到合適的決策方法

【課程大綱】
1、解決問題概論
問題是什么
 ◇ 問題的來源
 ◇ 問題的類型
 ◇ 解決問題的三個要求
創(chuàng)造性是什么
 ◇ 怎么理解創(chuàng)造性
 ◇ 創(chuàng)造性解決問題的邏輯
 ◇ 實踐創(chuàng)造力的工具
解決問題的7個步驟
2、如何確定問題
 ◇ 確定問題范圍
 ◇ 問題陳述
 ◇ 目標確定
3、如何說明問題
 ◇ 收集問題的過程及相關資料
 ◇ 使問題形象化
4、如何確定根本原因
 ◇ 尋找一切可能的原因
 ◇ 選擇可能性較大的原因
 ◇ 確定根本原因
5、如何尋求到合適的對策
 ◇ 尋找可能的方法
 ◇ 制定一種或者多種決策方案
6、如何計劃行動和進行變革管理
 ◇ 風險管理
 ◇ 變革管理
 ◇ 變革推進
 ◇ 檢查問題
7、如何讓團隊成員參與問題解決
 ◇ 制定計劃
 ◇ 卷入策略
 ◇ 適當激勵
 ◇ 過程控制
8、培訓總結，Q&A
 ◇ 總結
 ◇ Q&A
 ◇ 課程評估


【講師介紹】

張老師Richard

    復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
    10年團隊建設和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

張老師 Robert
    清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
    張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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