涉外企業(yè)的“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)”暨海外項(xiàng)目談判中的跨文化溝通及其策略應(yīng)對(duì)

涉外企業(yè)的“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)”暨海外項(xiàng)目談判中的跨文化溝通及其策略應(yīng)對(duì)(陳碩)課程介紹：

課程大綱

第一部份：“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”

一、何謂國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
2、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略既是企業(yè)戰(zhàn)略也是企業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略
3、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從企業(yè)細(xì)節(jié)做起

二、國(guó)際化企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控
1、國(guó)際化人才
2、人才本地化
3、國(guó)際化人才的選拔、任用與考評(píng)

三、區(qū)域與國(guó)別人文環(huán)境與國(guó)際化戰(zhàn)略
1、文化認(rèn)知與認(rèn)同
2、文化兼容與沖突
3、文化輸出與變革
4、中國(guó)文化與市場(chǎng)所在國(guó)文化
5、企業(yè)國(guó)際化視野中的文化與價(jià)值觀打造

四、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與政法環(huán)境
1、國(guó)內(nèi)法事實(shí)上高于國(guó)際法
2、如何理解長(zhǎng)臂法原則？
3、在法理上的英美法與大陸法差異

五、營(yíng)銷(xiāo)本地化與本地營(yíng)銷(xiāo)
1、何謂營(yíng)銷(xiāo)本地化？
2、本地營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
3、我國(guó)企業(yè)為什么甚少本地化營(yíng)銷(xiāo)？
4、如何從國(guó)際化經(jīng)營(yíng)看待營(yíng)銷(xiāo)本地化

六、國(guó)際化視野中的品牌認(rèn)知
1、國(guó)際品牌的三個(gè)歷史階段暨三大核心
2、國(guó)際品牌與區(qū)域品牌
3、制造商品牌與經(jīng)銷(xiāo)商品牌
4、品牌代理
5、為什么說(shuō)中國(guó)品牌缺乏國(guó)際化視野？
6、品牌的國(guó)際化視野的核心

七、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)
1、企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)如何顯示其國(guó)際價(jià)值
2、如何海外市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)為企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)
3、優(yōu)勢(shì)延伸與優(yōu)勢(shì)引進(jìn)

八、國(guó)際化戰(zhàn)略中的商業(yè)模式打造（案例分享）
1、全球供應(yīng)鏈管理與利豐模式
2、全球化運(yùn)作中的終端管控與華為模式
3、供應(yīng)商-經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)證與卡特皮勒模式
4、全產(chǎn)業(yè)鏈管理與LG模式
5、商業(yè)模式中的分封制與海爾的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
6、一竿子插到底的海外社區(qū)直銷(xiāo)與格力模式
7、還政于經(jīng)銷(xiāo)商與美的模式
8、通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管控實(shí)現(xiàn)企業(yè)的海外運(yùn)營(yíng)模式

九、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的渠道與國(guó)別戰(zhàn)略
1、國(guó)際渠道運(yùn)營(yíng)模式
2、渠道自建與渠道外包
3、渠道戰(zhàn)略中的國(guó)別差異化與網(wǎng)絡(luò)下沉
4、國(guó)別差異對(duì)渠道終端戰(zhàn)略的影響
5、渠道終端管控與核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的兩翼

十、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的貿(mào)易方式選擇
1、貿(mào)易線路與全球物流
2、貿(mào)易方式與全球財(cái)務(wù)
3、海外分支機(jī)構(gòu)與經(jīng)銷(xiāo)聯(lián)盟
4、離岸運(yùn)營(yíng)中心與無(wú)疆界生產(chǎn)

十一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
1、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)
2、適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與制訂標(biāo)準(zhǔn)
3、賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)

十二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)海外財(cái)稅管理與籌劃
1、海外財(cái)務(wù)管理
2、涉外稅收籌劃與國(guó)際稅收籌劃
3、貿(mào)易線路、單證線路與資金線路
4、全球資金運(yùn)作中的國(guó)際化視野

十三、并購(gòu)就是國(guó)際化？
1、國(guó)際并購(gòu)中的三大理念
2、縱向還是橫向
3、誰(shuí)在“裸奔”？

第二部份：海外項(xiàng)目談判中的跨文化溝通及其策略應(yīng)對(duì)

一、文化與文化差異解析

二、文化差異的五個(gè)指標(biāo)

三、文化差異與行為方式

四、各國(guó)文化差異綜述及對(duì)海外溝通的影響
1、文化差異與商業(yè)文化差異
2、歐美、中東北非與南亞的對(duì)比

五、跨文化商務(wù)溝通的理念解讀
1、公平、公開(kāi)、公正與“契約精神”
2、商務(wù)溝通中的邏輯判斷與舉證的公信力
3、縱向?qū)Ρ扰c橫向?qū)Ρ?BR>4、折中與妥協(xié)理念的差異

六、文化差異與溝通思維
1、交流與決策的分離
2、理性交流、理性決策
3、感性交流、感性決策
4、感性交流、理性決策

七、溝通中的關(guān)鍵人物策略
1、海外客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系梳理
2、決策者及與決策者溝通
3、影響者及與影響者溝通
4、執(zhí)行者及與執(zhí)行者溝通
5、關(guān)鍵人物的接觸策略

八、海外項(xiàng)目談判的風(fēng)險(xiǎn)管控與風(fēng)險(xiǎn)談判要點(diǎn)
1、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)確定
2、聯(lián)合體投標(biāo)與聯(lián)合體運(yùn)作要點(diǎn)
3、財(cái)稅與融資
4、法律與政策
5、行動(dòng)計(jì)劃與救濟(jì)措施

九、海外項(xiàng)目運(yùn)作管理及對(duì)談判的影響
1、海外工程項(xiàng)目分類(lèi)
2、海外工程項(xiàng)目管理的瓶頸
3、海外項(xiàng)目管理特點(diǎn)
4、海外項(xiàng)目整合管理流程
5、范圍管理
6、時(shí)間（進(jìn)度）管理
7、成本管理
8、質(zhì)量管理
9、人力資源管理
10、溝通管理
11、風(fēng)險(xiǎn)管理
12、采購(gòu)管理
13、整體管理與各項(xiàng)工作交叉運(yùn)作協(xié)調(diào)

十、跨文化溝通要點(diǎn)
1、要點(diǎn)一----關(guān)注點(diǎn)碰撞
2、要點(diǎn)二----思維一致性
3、要點(diǎn)三----過(guò)程、氛圍與節(jié)奏
4、要點(diǎn)四----一攬子溝通與方案提供
5、要點(diǎn)五----利益與立場(chǎng)
6、要點(diǎn)六----溝通方式的合理選擇
7、歐式思維
8、美式思維
9、日式思維
10、貿(mào)易代表的特征解析與溝通要點(diǎn)

講師介紹:

陳碩老師，雙碩士(美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問(wèn)，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界５００強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng)，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、香港IBT國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)有限公司國(guó) 際貿(mào) 易首席咨詢(xún)師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來(lái)先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了６００多場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)題講座，為近百家企業(yè)做過(guò)專(zhuān)門(mén)內(nèi) 訓(xùn)或顧 問(wèn)服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，陳先生具有極深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有極精確的理解，同時(shí)陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開(kāi)。

陳老師至今已為上百家涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了滿意的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)及相關(guān)的涉外咨詢(xún)服務(wù)，部分客戶(hù)如下：
1.高校：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、英國(guó)威爾士大學(xué)等高校MBA特聘國(guó)際貿(mào)易客座教授。
2.機(jī)構(gòu)：國(guó)家機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)、國(guó)家醫(yī)保進(jìn)出口商會(huì)、多家省市商務(wù)廳局、香港貿(mào)易通、國(guó)家商業(yè)技師協(xié)會(huì)、多家保稅港區(qū)管委會(huì)
3.銀行：浦東發(fā)展銀行、荷蘭銀行深圳分行、渣打銀行深圳分行、建設(shè)銀行廈門(mén)分行、深圳發(fā)展銀行
4.跨國(guó)公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露潔、克萊德貝爾格曼、國(guó)民淀粉（阿克蘇諾貝爾）、愛(ài)普拜斯應(yīng)用生物系統(tǒng)、仕林企業(yè)集團(tuán)、NOK、環(huán)球精密儀器、島津株式會(huì)社。
5.電子科技：中國(guó)通信服務(wù)、東方信聯(lián)、晟大光電、唐德電子、方正科技、中興通訊、舜宇光科、美的集團(tuán)（空調(diào)、生活電器、洗碗機(jī)、櫥電、日電集團(tuán)海外財(cái)務(wù)）、美的威靈電機(jī)、格蘭仕、TCL多媒體、TCL通訊設(shè)備、廈門(mén)燦坤、康佳集團(tuán)、志高空調(diào)、海爾空調(diào)、榮事達(dá)、深圳桑達(dá)--菲利普電子、寧波奧克斯、廣東東菱電器、長(zhǎng)盛電器、廣東奧萊克電子、徐州精創(chuàng)電子、冠捷科技（蘇州飛利浦）、武漢精倫電子、深圳同維電子、廣東金鵬集團(tuán)、廣東北電、歐普照明、深圳兆恒實(shí)業(yè)、安吉龍科技、KIRISUN電子科技、歐琳集團(tuán)
6.工程機(jī)械與石油設(shè)備：中國(guó)重汽、萊鋼建設(shè)、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集團(tuán)、江蘇雙登集團(tuán)、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威瑪石油、上海現(xiàn)代房產(chǎn)設(shè)備
7.輕工紡織、工藝文具：三qiang制衣、貝發(fā)集團(tuán)、廣州佳威腳輪、紹興永順景文具、寧波兆生文具、寧波成路紙品、藝彩聯(lián)合印刷、上海和匯安全用品、白樺林遮陽(yáng)制品、日興不銹鋼制品、柏琪眼鏡、健業(yè)紡織（健潤(rùn)針織）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易華倫天奴陶瓷、歌納衛(wèi)浴、新中源陶瓷、鷹牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制藥與食品：旺旺集團(tuán)、曼秀雷敦藥業(yè)、云南白藥、黔香酒業(yè)
10.外貿(mào)與商業(yè)零售：寧波萌恒工貿(mào)、廈門(mén)外圖集團(tuán)、泉州中太、廣州中之豪、浙江物產(chǎn)國(guó)際、廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)、弘業(yè)股份、珠海國(guó)貿(mào)、上海白馬傳動(dòng)設(shè)備、深圳瑞凱、西藏金珠、海的貿(mào)易、深圳歲寶百貨、成都維士
11.港口與物流：蛇口碼頭（SCT）、赤灣碼頭（CCT）、中海集運(yùn)（深圳）、鹽田國(guó)際、招商港務(wù)、怡高船務(wù)、森邦國(guó)際、天津輕豐國(guó)際貨運(yùn)代理、天津航星國(guó)際貨運(yùn)代理、上海德龍國(guó)際貨運(yùn)代理、上海新兄弟物流國(guó)際業(yè)務(wù)部、寶供物流國(guó)際業(yè)務(wù)部

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