MTP中層干部管理技能訓(xùn)練

MTP中層干部管理技能訓(xùn)練(楊波)課程介紹：

課程背景：
    MTP（Management Training Program）管理研修課程最初版本源自美國(guó)，1950年引入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)，為日本企業(yè)成長(zhǎng)要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是，通過(guò)MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升自覺改善的動(dòng)機(jī)，帶領(lǐng)員工推動(dòng)各項(xiàng)改善活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)！

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
 ◇ 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
 ◇ 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
 ◇ 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；
 ◇ 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
 ◇ 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

課程大綱：

第一部分  中高層管理者的角色認(rèn)知
一、管理者在組織中的地位
1、企業(yè)中層的作用
 ◇ 定位“您”的目標(biāo)與角色
 ◇ 對(duì)上扛得住
 ◇ 對(duì)中攏得住
 ◇ 對(duì)下罩得住
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
 ◇ 監(jiān)督力不足
 ◇ 指導(dǎo)力欠缺
3、案例分析 學(xué)員互動(dòng)
二、管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
 ◇ 讓上司高效
 ◇ 讓上司輕松
 ◇ 讓上司放心
2、作為同級(jí)的管理者——需要時(shí)得到理解和幫助
 ◇ 讓同級(jí)尊重
 ◇ 讓同級(jí)支持
 ◇ 讓同級(jí)主動(dòng)
3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬
 ◇ 讓下屬成長(zhǎng)
 ◇ 讓下屬追隨
 ◇ 讓下屬愉悅

第二部分  中高層管理者的溝通藝術(shù)

第一講 高效溝通的基本認(rèn)知
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的作用
2、什么是溝通？小組討論：思考、提問、總結(jié)、分享
二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識(shí) 5、采取行動(dòng)

第二講 高效暢通的溝通藝術(shù)
一、高效溝通的組合應(yīng)用
1、問——怎么問？2、聽——怎么聽？3、看——怎么看？ 4、說(shuō)——怎么說(shuō)？
二、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
1、DISC人格特質(zhì)測(cè)試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人
2、互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

第三講  團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、與上級(jí)的有效溝通
1、理清角色關(guān)系
2、向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序與方法
3、取得上級(jí)信任的溝通方式
4、案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問
二、與下級(jí)的有效溝通
1、與下級(jí)溝通常見障礙
2、如何下達(dá)工作指令
3、贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧 -有效的激勵(lì)
4、面對(duì)面的溝通
三、與平級(jí)的有效溝通
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關(guān)系
4、跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
 ◇ 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分 中高層管理者的任務(wù)委派與授權(quán)管理
第一講  高效任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
第二講  如何進(jìn)行授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
3、把握授權(quán)切入的時(shí)機(jī)
第三講  檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監(jiān)督進(jìn)度
4、全局統(tǒng)馭

第四部分  中高層管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)
第一講　員工輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
 ◇ “主動(dòng)”是關(guān)鍵因素
 ◇ “巴掌與甜棗”共同作用效果好
 ◇ 輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行
 ◇ 輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
2、OJT運(yùn)用的具體方法
3、教練輔導(dǎo)的四大能力：聆聽—區(qū)分—發(fā)問—回應(yīng)
4、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤

第二講  員工激勵(lì)技術(shù)
一、激勵(lì)的心理學(xué)原理
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵(lì)模型：環(huán)境-文化-物質(zhì)-精神
二、實(shí)用激勵(lì)工具
1、激勵(lì)的基本步驟是什么？
2、我們的通病在哪里？
 ◇ 物質(zhì)方面   精神方面   事務(wù)方面  言辭方面  人性方面  表?yè)P(yáng)方面  上級(jí)方面
3、激勵(lì)的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) /  公開嘉許 ……
4、案例分享  工具運(yùn)用

第五部分  中高層管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
第一講  何為團(tuán)隊(duì)
1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考   大雁的啟示（視頻短片）
2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件： 1）自主性 2）思考性 3）合作性 4）凝聚性
第二講  診斷團(tuán)隊(duì)角色  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、角色的測(cè)試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類型：1）實(shí)干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進(jìn)者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、當(dāng)好三種角色：1）領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng) 2）做好朋友 3）當(dāng)好教練
4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的
第三講  情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)：以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵(lì)人心
2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

第六部分  中高層管理者的高效執(zhí)行
第一講  如何提升個(gè)人和組織執(zhí)行力
1、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
2、如何提高下屬的執(zhí)行力
3、把握組織執(zhí)行力的三個(gè)核心
4、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障
5、小組討論  案例分享
第二講  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
1、把企業(yè)當(dāng)成“家”——施展才華的平臺(tái)
2、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與他人合作
3、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障
4、執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起
5、案例點(diǎn)評(píng) 互動(dòng)討論
 
培訓(xùn)講師：楊波老師

教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師；北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
楊老師曾任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級(jí)顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
楊老師擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
楊老師擅長(zhǎng)講授的課程有：《MTP中層管理》《從專業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國(guó))、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國(guó)電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、沈飛集團(tuán)、中國(guó)民航、首都機(jī)場(chǎng)、中航集團(tuán)、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國(guó)家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
楊老師的培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

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