高情商的管理溝通技巧

高情商的管理溝通技巧(胡雯艷)課程介紹：

【課程收益】
一、了解企業(yè)溝通的誤區(qū)和障礙；
二、學會職場高效溝通的7個技巧；
三、學會化解溝通沖突的方法。

【課程內(nèi)容】

一：當代經(jīng)理人的競爭密碼
1、企業(yè)成功的4大競爭能力
2、員工對經(jīng)理人的溝通需求
3、組織對經(jīng)理人的溝通需求
4、職場溝通的四個誤區(qū)

二：經(jīng)理人六個高情商的管理溝通技巧
1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼
2、客戶：張網(wǎng)釣言，求我所求的溝通攻心術(shù)
3、員工：情緒轉(zhuǎn)換，謀定而后動的情景溝通法
4、上下：謀成之要，同欲而親的承諾溝通法
5、隨機：感動其情，語襲不備的情感交融法
6、危機：矛盾相轉(zhuǎn)，因勢行策的T.K溝通法

三：兩個高情商的溝通訓練
1、植入：隱伏待機，隙起必應(yīng)的植入溝通法
2、流程：精熟對方，戀愛式溝通流程

四：一個高情商的領(lǐng)導者修煉
1、天時地利，復合人和的最佳匹配特質(zhì)
2、通用崗位的職業(yè)特質(zhì)適配性參考

講師介紹：
胡雯艷 老師
原深圳中商國際管理研究院 副院長
著名人力資源管理專家
中國注冊管理咨詢顧問
PTT國際職業(yè)培訓導師
行動學習首席催化師

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