業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化——向世界一流企業(yè)學管理實訓營

培訓關鍵詞：變革管理培訓,流程優(yōu)化培訓

業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化——向世界一流企業(yè)學管理實訓營(蔣博士)課程介紹：

【卷首語】
    華為是個世界級的奇跡。從6個人籌資21000元起步，發(fā)展到目前有全球達20萬員工，業(yè)務遍及170多個國家和地區(qū)，服務全球30多億人口。華為也是當今世界上重要輿論焦點之一。在連續(xù)幾年遭遇美國發(fā)起的全面圍剿和極限施壓下，給華為帶來極大挑戰(zhàn)。但是，華為依然韌性崛起。華為為中國企業(yè)的崛起作出了榜樣，在5G高科技領域登上了世界頂峰。華為這個奇跡的出現(xiàn)，它并沒有追隨什么風口，沒有發(fā)明任何新的商業(yè)模式，沒有喊出任何語驚四座的顛覆性口號。但是，華為的奇跡是有內在的邏輯。其最大特點就是始終堅持常識思維，尊重常識，敬畏常識；尊重市場，敬畏市場；尊重客戶，敬畏客戶。
    華為公司的成長和壯大為中國的企業(yè)家極大的增強了信心，成為中國企業(yè)學習的標桿。如何通過學習華為，增強自身企業(yè)的發(fā)展動力，增強核心競爭力，促進企業(yè)走高質量成長之路，是當前很多行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)正在踐行的成長之道。
本實訓營學習課程，特邀華為十多位前資深高管聯(lián)袂開發(fā)，課程內容系統(tǒng)、接地氣，解讀彈痕累累下華為管理的秘密；以及還聯(lián)合了一批在華為工作長達20年左右親自參與華為各項管理變革、在華為不同部門不同崗位上具有十分豐富的管理實踐經驗的原中高層干部，從不同視角挖掘最有價值的亮點與工具，提供了大量鮮為人知的案例，幫助我們理解華為經驗具有獨特的價值，共同梳理出華為發(fā)展歷程及發(fā)展規(guī)律。
    本項目構建出七大模塊十四天課程，自2019年開始已連續(xù)成功舉辦了多年，每年堅持在研學內容及案例上進行更新迭代升級，讓企業(yè)學習收獲反響熱烈。相較于學院式經典課程體系，更加貼近企業(yè)的實情，更加具備實戰(zhàn)和現(xiàn)實指導意義，是新時代提升企業(yè)核心競爭力必修的一套世界級標桿企業(yè)經營管理實戰(zhàn)課程。

【導 語】
    一個企業(yè)隨著業(yè)務發(fā)展，人員增多，就會出現(xiàn)“熵增”（熵是熱力學第二定律），組織變成臃腫，效率逐步下降，當企業(yè)創(chuàng)造的價值低于其成本時，就是熵死！那怎么保持組織活力呢？需要引入負熵。企業(yè)管理的負熵，就是管理變革流程再造！變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常給人一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力、技術更新的頻繁和自身成長的需要，促使企業(yè)必須變革。那么如何做管理變革與流程再造呢？本期實訓營以“業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化”為核心主題，理解系統(tǒng)性開展業(yè)務流程優(yōu)化和組織變革管理理念，強化變革管理思想，掌握變革運作流程，領會項目的關鍵成功要素，及學習華為變革管理與流程優(yōu)化的成功實踐經驗！

實訓營議程安排：

時  間	實訓營主題內容
學習人員報到，入住酒店
第一天：
08:40—08:55	學習簽到/預習教材/主持人開班
09:00—12:00	《業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—14:00	自助午餐及午休
14:00—17:00	《業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
17:00之后	學員自由交流及經驗分享
第二天：
09:00—12:00	《業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—13:30	自助午餐及午休、退房
13:30—16:30	《業(yè)務成長驅動的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
16:30之后	優(yōu)勝小組頒獎，學習結束，自由返程

實訓營學習提綱：
 
引言：華為管理變革的原則

第一部分 為什么要構建以客戶為中心的流程型組織
一、認識到改革有陣痛，但不改革就是長痛的道理
1.企業(yè)成長瓶頸，如何突破瓶頸？
2.企業(yè)增長停滯的六類現(xiàn)象
3.企業(yè)變革流程的發(fā)展背景
二、企業(yè)實現(xiàn)破局發(fā)展的底層邏輯
1.時代型組織對于變革成長的答案
2.傾聽客戶的聲音——IBM的成長啟示
3.新的組織模式——一縱一橫的二元組織
4.企業(yè)管理的兩大根因問題
三、為什么要建設流程型組織
1.小組研討：流程的定義
2.案例分析：6大業(yè)務場景剖析流程
3.實現(xiàn)客戶成功的第一要素：流程
4.流程管理中的常見誤區(qū)
5.案例研討1：“段到段”的產品研發(fā)過程
6.案例研討2：馬斯克的流程五步法
7.流程績效的四要素
8.客戶需求驅動流程型組織轉變
四、以客戶為中心的流程型組織建設
1.一流三性的核心思想——供給側結構性改革
2.以客戶為中心流程變革理念
客戶決定流程，流程決定職位，職位決定組織與人才發(fā)展

第二部分 什么是以客戶為中心的流程型組織
一、客戶需求驅動流程型組織轉變
1.新市場環(huán)境下客戶的轉變
2.流程變革下客戶的分類與分級
3.案例研討3：增長思維重新定義客戶
4.案例研討4：IBM融資流程帶來的思考
二、流程變革的關鍵組織建設
1.流程運作中的關鍵角色
2.關鍵角色的應用場景
3.偉大公司的特點：外連客戶，內連戰(zhàn)友，上連戰(zhàn)略，下接績效
三、以客戶為中心的流程體系架構
1.案例研討5：B2B業(yè)務的核心主流程剖析
眼鏡蛇型組織——以客戶為中心
DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程
MM市場規(guī)劃與執(zhí)行流程
IPD集成產品開發(fā)流程
LTC從線索到回款流程
1-N定制產品開發(fā)流程
OTD從訂單履行到交付流程
SDM供應商管理流程
CS客戶成功流程
ITR問題到解決流程
面向客戶界面的鐵四角建設
2.案例研討6：B2C業(yè)務的核心主流程剖析
新零售背景下“人、貨、場”的重構
戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程
市場規(guī)劃與執(zhí)行流程
集成產品開發(fā)流程
集成產品營銷和銷售
供應商開發(fā)管理流程
經銷商開發(fā)管理流程
（線上/線下）銷售流程
定制快反開發(fā)流程
門店開業(yè)成功流程
戰(zhàn)役活動運作流程
新媒體策劃和運營流程
(線上/線下)門店運營流程
訂單履行交付流程
會員服務流程(私域)
問題到解決流程
面向客戶界面的組織協(xié)同
3.案例研討7：職能部門如何參與變革

第三部分 如何構建以客戶為中心的流程型組織
一、構建流程型組織的關鍵成功要素
二、變革管理體系：變革流程6大領域和4個階段
1.變革流程體系與方法論
2.變革流程體系建設的6大領域
流程與IT/DT
流程與項目管理
流程與績效管理
流程與評估管理
三、變革流程的啟動階段
1.建組織
2.定目標
3.定范圍
四、變革流程的關注階段
1.梳理并確認現(xiàn)狀流程，明確流程的重整內容
流程設計的基本原則
流程的八要素
現(xiàn)狀流程圖的二維表達
流程根因分析
2.匹配流程優(yōu)化策略：18條優(yōu)化策略
把“段到段”流程整合成“端到端”流程
確認一條龍經理和一條龍團隊工作形式
刪減廢工活動（多余的匯報、統(tǒng)計、填表、審批等）
刪除停滯時間（阻礙流程推進的時間浪費）
增加增值活動（指客戶會為其買單的、直接作用于實現(xiàn)目標結果的工作，如產品驗證、專利檢索、銷售策略等）
把串性結構變成并聯(lián)結構，實現(xiàn)高效協(xié)同
后端工作前置，搶奪提前期
合并活動
合并職位（一專多能，減員增效漲工資）
提升關鍵人才技能
重復工作交給IT/DT
不同客戶不同流程
企業(yè)間的X再造
減少審批
戰(zhàn)略要求的我們必須做到
客戶要求的我們盡量做到
競爭對手做到的我們學習研究而非模仿
以上17條策略的組合
五、變革流程的發(fā)明階段
1.發(fā)明階段交付要件
2.詳細流程設計的核心方法
3.發(fā)明工作直到模板級層層開展
六、變革流程的推行階段
1.流程推行的奮斗者精神
2.推行階段的原則和理念
先僵化、再優(yōu)化、后固化
重要性：沒有推行就沒有執(zhí)行
3.流程OWNER和一條龍經理的區(qū)別
4.流程推行九步法
5.流程推行的評分標準

第四部分 課程總結

（注：課程提綱及內容如有升級調整，以老師最終授課課件為準）

授課導師簡介：
蔣博士
    華為公司高級專家，天道酬勤獎獲得者，華為大學管理類高端課程特約金牌講師，華為原流程與變革副總監(jiān)，著名人力資源與流程型組織變革咨詢專家，被譽為實戰(zhàn)落地型咨詢專家。
    20余年華為高層管理與運作經驗，領導并參與實施華為業(yè)務和組織發(fā)展具有深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大項目變革，經歷了華為由低迷期到迅猛發(fā)展期的華麗蛻變。擅長戰(zhàn)略管理、流程管理、人力資源管理，是非主流的實戰(zhàn)型變革管理專家，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經驗豐富，擅長通過企業(yè)一線的案例分析，將專業(yè)領域課題進行全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法，是頗具實力的本土派。
    作為首席顧問為：騰訊集團、上海通用汽車、中廣核集團、中國中車、方太集團、蘇泊爾集團、公牛集團、九牧王股份、南孚電池、蔚來汽車、藍月亮、半畝花田、喜之郎集團、吉利集團、TCL集團、康佳集團、銀之杰股份、英威騰股份、中馳股份、九鼎集團、海大集團、北森云計算股份、湖南農耕記、滬上阿姨、科陸電子股份、山東杰瑞集團、特爾佳股份、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國人壽、中國移動、萬興軟件、數(shù)云信息技術、鴻巨網絡、賣家成長、大希地、銷售易、博雅互動、創(chuàng)夢天地、海馬體照相館、精工鋼構集團、錢江摩托股份、成都倍特藥業(yè)股份、江西眾加利科技等在內的超500家企業(yè)提供咨詢輔導及陪跑服務，受到客戶的高度認同。

 

課綱下載

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