如何做好班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

如何做好班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(涂老師)課程介紹：

● 認(rèn)證說(shuō)明：
凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)生產(chǎn)管理師（班組長(zhǎng)方向）》職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）

● 課程背景
對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？
8、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
10、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
11、員工流失，而企業(yè)無(wú)好的對(duì)策，班組長(zhǎng)要人排拉，也無(wú)法湊齊人手……

● 重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)8大問(wèn)題：
1、不知道為什么要管好人才能做好品質(zhì)
2、自己下面的員工或自己做錯(cuò)了事，當(dāng)主管問(wèn)起來(lái)只知道說(shuō)不知道、忘記了、抱歉等，除了自己頂替責(zé)任外沒(méi)有解決實(shí)際的問(wèn)題。
3、新人入部門后，將新人交給一個(gè)老員工直接帶，也不確認(rèn)這個(gè)老員工可不可以教好，新人接受能力怎樣，最后導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)時(shí)間延長(zhǎng)。
4、對(duì)自己每天所需做的事情處模糊狀態(tài)，未做好規(guī)劃，做事情不分主次。
5、交接班時(shí)白班轉(zhuǎn)交給晚班的事情，到最后，白、晚班人員都未確認(rèn)最后結(jié)果是否OK，導(dǎo)致到后來(lái)老板記起來(lái)才知道沒(méi)做或沒(méi)做好。
6、斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件，5S概念意識(shí)不清晰等。
7、沒(méi)有成本意識(shí)。
8、今天出貨1000，到最后關(guān)頭才知道原來(lái)測(cè)試站的良率一直都不可能達(dá)到出貨的良率。……
 
● 培訓(xùn)目標(biāo)：
1、將人員可以影響到生產(chǎn)效率，生產(chǎn)效率又可影響到品質(zhì)這一系列概念的灌輸，最終提高品質(zhì)。
2、清楚自己的角色與責(zé)任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不該做的，更快地提升自己。
3、有效的教導(dǎo)方法，更有效率的培育新人，縮短新人實(shí)操訓(xùn)練的時(shí)間，節(jié)省人力成本。
4、有效的管理自己的時(shí)間，分清事項(xiàng)的主次，首次完成最重要緊急事項(xiàng)。
5、對(duì)自己所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)有習(xí)慣性的追蹤、確認(rèn)，更好的完成每一件事情。
6、正確理解5S對(duì)生產(chǎn)的作用，減少人為loss，提高品質(zhì)。
7、發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，有效節(jié)省成本的意識(shí)與概念，更好地利用和節(jié)省資源。
8、看數(shù)據(jù)了解生產(chǎn)，并針對(duì)此改善生產(chǎn)方法，提高生產(chǎn)效率。

● 培訓(xùn)收益
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來(lái)取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。

● 課程大綱：
第一天 (09：30-17：00）
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
6）班組長(zhǎng)必備能力要求
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？?
第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
3）成本意識(shí)
4）問(wèn)題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
第三講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通技能 
 ◇ 溝通的過(guò)程
 ◇ 溝通的方向
 ◇  信息傳遞方式
 ◇ 溝通的功能
 ◇ 影響溝通的因素：
 ◇  溝通中常存在的問(wèn)題：
 ◇ 溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
 ◇ 溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
 ◇  理想的溝通境界
2）溝通游戲  
3）人際關(guān)系技能
 ◇ 人際關(guān)系的重要性
 ◇ 建立良好人際關(guān)系的原則
 ◇ 如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與下屬的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系  

第二天(09：30-17：00）
第一天分享與回顧
第四講 時(shí)間管理
1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
2）時(shí)間管理的重要性
 ◇ 游戲互動(dòng)
 ◇ 游戲感悟
3）時(shí)間管理技能
 ◇ 時(shí)間管理三部曲：
 ◇ 時(shí)間診斷與分析：
 ◇ 如何組織時(shí)間
 ◇ 浪費(fèi)時(shí)間的原因：
 ◇ 確定優(yōu)先順序：
4）時(shí)間管理的處理原則           
 ◇ 時(shí)間管理的四象限法
 ◇ 如何處理ABCD四類事務(wù)         
 ◇ 時(shí)間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
 ◇ 制定時(shí)間管理計(jì)劃 
 ◇ 如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
 ◇ 文件資料的存放處理
 ◇ 如何有效處理電話通訊     
 ◇ 改變個(gè)人浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣，強(qiáng)化個(gè)人效率
6）建設(shè)高效率的管理團(tuán)隊(duì)           
 ◇ 明確的目標(biāo)
 ◇ 周詳?shù)挠?jì)劃
 ◇ 善用時(shí)間，進(jìn)行日常管理
第五講 會(huì)議管理
1）  會(huì)議理論觀
 ◇ 開(kāi)會(huì)的目的
 ◇ 何時(shí)才需要開(kāi)會(huì)
 ◇ ——會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
 ◇ 會(huì)議效率低下的原因及解決方案
 ◇ 高效會(huì)議的特征
 ◇ ——案例分享：企業(yè)如何開(kāi)會(huì)
3）開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
5） 開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
——情景模擬：會(huì)議中問(wèn)題解決
6）會(huì)后問(wèn)題的追溯與執(zhí)行
——會(huì)議演練，高級(jí)效會(huì)議模擬演練
精彩會(huì)議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法）
第六講 怎樣教導(dǎo)新進(jìn)員工？
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)的目的：
 ◇ 班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
 ◇ 基本技能培訓(xùn)
 ◇ 多能工培訓(xùn)
 ◇ 繼任者培訓(xùn)：
 ◇ 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3)OJT推行實(shí)戰(zhàn)技法
 ◇ 管理人員與OJT
 ◇ OJT的基本原則
 ◇ 各個(gè)階層別OJT的要點(diǎn)
 ◇ 不同能力別OJT的要點(diǎn)
 ◇ OJT的實(shí)施及實(shí)施要點(diǎn)
第七講 班組長(zhǎng)講師訓(xùn)練  -----培養(yǎng)“種子”學(xué)員
 ◇ 培訓(xùn)的概念
 ◇ 講師的角色與職責(zé)
 ◇ 講師應(yīng)掌握的基本技能
 ◇ 四種溝通風(fēng)格
 ◇ 解剖培訓(xùn)的七大步驟
 ◇ 怎樣做一個(gè)成功的講授者
 ◇ 活化簡(jiǎn)報(bào)技巧
 ◇ 專業(yè)演講技巧
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)演練
課程總結(jié) 回顧

● 培訓(xùn)老師 涂老師
    曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年；WEIG GROUP，任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績(jī)效顯著。現(xiàn)任注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)、IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員、EARA注冊(cè)環(huán)境審核員、現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。
專精領(lǐng)域：
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)
3、已開(kāi)辦過(guò)二十多次ISO9001、ISO 14001、OHSAS18001內(nèi)審員培訓(xùn)班和5S、QC七工具、現(xiàn)場(chǎng)管理提升培訓(xùn)等公開(kāi)班及多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家。
現(xiàn)場(chǎng)管理專案部份個(gè)案：
華南藥業(yè)集團(tuán)
中糧金帝食品
三洋微馬達(dá)(深圳) 有限公司（日資）現(xiàn)場(chǎng)管理
天瑞電子（深圳）有限公司（臺(tái)資）              
TCL顯示科技有限公司……
翔泰科技（深圳）有限公司（臺(tái)資）
佳盼油封制品廠(日資)
集力企業(yè)洋傘有限公司 （臺(tái)資）           
深圳市見(jiàn)林塑膠五金有限公司（塑膠五金）

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