一線班組長實戰(zhàn)訓練營

一線班組長實戰(zhàn)訓練營(周老師)課程介紹：

● 認證說明：
1、需要證書的學員，請準備1張一寸的彩色照片，及身份證號碼；
2、凡希望參加認證的學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊生產(chǎn)管理師（班組長方向）》職業(yè)資格證書。
3、國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢。
4、課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學員。

● 課程背景
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
11、員工流失，而企業(yè)無好的對策，班組長要人排拉，也無法湊齊人手……
重點解決班組長8大問題：
1、不知道為什么要管好人才能做好品質(zhì)
2、自己下面的員工或自己做錯了事，當主管問起來只知道說不知道、忘記了、抱歉等，除了自己頂替責任外沒有解決實際的問題。
3、新人入部門后，將新人交給一個老員工直接帶，也不確認這個老員工可不可以教好，新人接受能力怎樣，最后導致新人學習時間延長。
4、對自己每天所需做的事情處模糊狀態(tài)，未做好規(guī)劃，做事情不分主次。
5、交接班時白班轉(zhuǎn)交給晚班的事情，到最后，白、晚班人員都未確認最后結(jié)果是否OK，導致到后來老板記起來才知道沒做或沒做好。
6、斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件，5S概念意識不清晰等。
7、沒有成本意識。
8、今天出貨1000，到最后關頭才知道原來測試站的良率一直都不可能達到出貨的良率�！�

● 培訓目標
1、將人員可以影響到生產(chǎn)效率，生產(chǎn)效率又可影響到品質(zhì)這一系列概念的灌輸，最終提高品質(zhì)。
2、清楚自己的角色與責任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不該做的，更快地提升自己。
3、有效的教導方法，更有效率的培育新人，縮短新人實操訓練的時間，節(jié)省人力成本。
4、有效的管理自己的時間，分清事項的主次，首次完成最重要緊急事項。
5、對自己所負責的事項有習慣性的追蹤、確認，更好的完成每一件事情。
6、正確理解5S對生產(chǎn)的作用，減少人為loss，提高品質(zhì)。
7、發(fā)現(xiàn)細節(jié)，有效節(jié)省成本的意識與概念，更好地利用和節(jié)省資源。
8、看數(shù)據(jù)了解生產(chǎn)，并針對此改善生產(chǎn)方法，提高生產(chǎn)效率。
 
● 培訓收益
1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關系，產(chǎn)生一致性的共識。
3、透過現(xiàn)場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進一步學習如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應具備的管理技能與技巧。
 
● 課程大綱：
第一天 (09：30-17：00）
第一講 班組長角色認知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？?
第二講 班組長應有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
第三講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1）溝通技能 
◇ 溝通的過程
◇ 溝通的方向
◇ 信息傳遞方式
◇ 溝通的功能
◇ 影響溝通的因素：
◇ 溝通中常存在的問題：
◇ 溝通技能測試（測試題）
◇ 溝通中的9個致命過失
◇ 理想的溝通境界
2）溝通游戲  
3）人際關系技能
◇ 人際關系的重要性
◇ 建立良好人際關系的原則
◇ 如何處理好與上級的關系
◇ 如何處理好與下屬的關系
◇ 如何處理好與同級班組的關系  
 
第二天(09：30-17：00）
第一天分享與回顧
第四講 時間管理
1）時間的認識
2）時間管理的重要性
◇ 游戲互動
◇ 游戲感悟
3）時間管理技能
◇ 時間管理三部曲：
◇ 時間診斷與分析：
◇ 如何組織時間
◇ 浪費時間的原因：
◇ 確定優(yōu)先順序：
4）時間管理的處理原則           
◇ 時間管理的四象限法
◇ 如何處理ABCD四類事務         
◇ 時間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
◇ 制定時間管理計劃 
◇ 如何有效授權，預防拖延
◇ 文件資料的存放處理
◇ 如何有效處理電話通訊     
◇ 改變個人浪費時間習慣，強化個人效率
6）建設高效率的管理團隊           
◇ 明確的目標
◇ 周詳?shù)挠媱?
◇ 善用時間，進行日常管理
第五講 會議管理
1）  會議理論觀
◇ 開會的目的
◇ 何時才需要開會
◇ ——會議能解決什么，不能解決什么？
2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
◇ 會議效率低下的原因及解決方案
◇ 高效會議的特征
◇ ——案例分享：企業(yè)如何開會
3）開會前的準備工作
4）會議主持人的會議管理技巧
5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
6）會后問題的追溯與執(zhí)行
——會議演練，高級效會議模擬演練
精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
第六講 怎樣教導新進員工？
1）員工培訓實施
培訓的目的：
◇ 班組培訓的項目
◇ 基本技能培訓
◇ 多能工培訓
◇ 繼任者培訓：
◇ 為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3)OJT推行實戰(zhàn)技法
◇ 管理人員與OJT
◇ OJT的基本原則
◇ 各個階層別OJT的要點
◇ 不同能力別OJT的要點
◇ OJT的實施及實施要點
第七講 班組長講師訓練  -----培養(yǎng)“種子”學員
◇ 培訓的概念
◇ 講師的角色與職責
◇ 講師應掌握的基本技能
◇ 四種溝通風格
◇ 解剖培訓的七大步驟
◇ 怎樣做一個成功的講授者
◇ 活化簡報技巧
◇ 專業(yè)演講技巧
◇ 現(xiàn)場演練
課程總結(jié) 回顧
 
● 培訓老師
講師介紹: 周老師
一．管理經(jīng)歷：
工學學歷、管理學學歷
工程碩士
注冊職業(yè)培訓師
注冊管理咨詢師
IRCA注冊主任審核員（質(zhì)量、環(huán)境）
04年師從美國質(zhì)量管理學會過程改進分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師學習CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師
CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師
多次被評為華南最有影響力的實戰(zhàn)派現(xiàn)場管理專家
具有系統(tǒng)的管理理論知識(結(jié)構(gòu))和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。曾在大型國際上市企業(yè)擔任總經(jīng)理助理，并先后在深圳幾家大型中外合資企業(yè)（集團）從事中、高層管理工作，服務過的行業(yè)涉及制造業(yè)和服務業(yè)，熟知各種類型企業(yè)運作模式，能夠指導企業(yè)有效地改善和提高管理績效，尤其對企業(yè)現(xiàn)場管理、系統(tǒng)規(guī)范化（標準化）管理、體系管理、創(chuàng)新管理、過程改進、績效管理等系統(tǒng)有深刻地研究和成功地實踐。
二．咨詢和培訓特點：
從事顧問行業(yè)近6年，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，形成了自已的咨詢風格：關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
三．主要講授課程：
1、ISO9001：2000內(nèi)審員資格培訓、ISO/TS16949：2002內(nèi)審員資格培訓
2、《中階主管管理實務》課程訓、《基層主管管理實務》課程訓練
3、《多種少量訂貨式生產(chǎn)方式之生產(chǎn)管理與物料管理實務》
4、《新產(chǎn)品質(zhì)量初期策劃項目管理》課程訓練
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用培訓等
7、流程優(yōu)化和過程改進培訓
8、CMMI能力成熟度模型培訓
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質(zhì)量獎標準培訓
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓
11、現(xiàn)場管理實務系列培訓（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等）
12、QCC品管圈推行實務培訓
四．主要輔導項目：    
1、CMMI能力成熟度模型（過程改進）項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質(zhì)量獎標準項目
3、汽車供應鏈ISO/TS16949技術規(guī)范項目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優(yōu)化和過程改進項目、企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)改善項目
8、現(xiàn)場管理實務系列（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等）項目
五．培訓/咨詢客戶（部分）：
貿(mào)聯(lián)集團康聯(lián)精密、香港萬輝集團松輝化工、龍易國際、凱晉帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州廣進汽車電子、APM進榮精密五金、新林光電、深圳信義汽車玻璃、廈門金龍汽車、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪電子、深圳兄弟亞洲、科威標識、冠坤電子、偉易達、飛毛腿電池、標帆集團、晟銘電子、深圳匯鴻塑料五金、廣東鑫林管道、、安徽視訊通、盈時利五金、深圳大學反光材料廠、深圳晶宮裝飾工程公司、廣州杰威迅電子、長沙金悅科技、深圳先鋒智騰機械、翡翠滕器、深圳美奇公司、臺育鞋廠、博羅五金、冠德科技、深圳天和雙力機械、深圳青蘋果服飾、廣州旺旺集團、科立達機械、深圳水務集團開天源公司、深圳怡寶純潔水、深圳富士康、樂庭電線中國惠州公司、恒波集團、廣州科諾、深圳沃其豐科技北京分公司、中博科創(chuàng)、南方博客等

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