心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用

心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用(李穎)課程介紹：

● 認(rèn)證說(shuō)明：
1、500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心與國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國(guó)際注冊(cè)人力資源管理師(心理咨詢方向)》職業(yè)資格證書。課程結(jié)束后10天內(nèi)將證書快寄給學(xué)員。

● 背景
    企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源自與人才的匯集與運(yùn)用，招聘，選拔，培訓(xùn)，晉升和管理溝通處處都是要去“知人、識(shí)人、用人”。如何能夠快速準(zhǔn)確的把脈一個(gè)人，了解員工真實(shí)心理狀況與心理需求，解決員工心理問(wèn)題，這對(duì)于企業(yè)用人至關(guān)重要。
    本期課程，緊扣企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的心理咨詢理論與相應(yīng)技術(shù)。突出心理學(xué)咨詢實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，注重人力資源工作案例與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實(shí)操研討，從心理學(xué)的角度分析如何識(shí)人、辨人、用人，培養(yǎng)咨詢型HR管理者，使其有能力透過(guò)問(wèn)題看到背后的成因，從而直接有效的解決問(wèn)題。培訓(xùn)采用所見(jiàn)即所得的培訓(xùn)方法，現(xiàn)場(chǎng)分析個(gè)案，產(chǎn)生直接體驗(yàn)，學(xué)員直接模仿就可以在工作中使用。

● 課程特色
  → “心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)
  → 以人本心理學(xué)、完形療法為主，融合多流派訓(xùn)練技術(shù)，包括：意象對(duì)話、肢體心靈、催眠、音樂(lè)治療等；
  → 從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見(jiàn)即所得”的方法，掌握心理咨詢技術(shù)。
  → 精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力

● 課程大綱
第一部分：心理咨詢技術(shù)職場(chǎng)應(yīng)用的概述
   1、企業(yè)人力資源管理需要注入新活力
   2、掀起心理咨詢和治療的蓋頭來(lái)
   3、職場(chǎng)常見(jiàn)的不良心理分析：職業(yè)枯竭與職場(chǎng)植物人
第二部份：心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓(xùn)練
   1、自我覺(jué)察：覺(jué)察訓(xùn)練
   2、共情的理解：通心力訓(xùn)練
   3、溝通的態(tài)度：應(yīng)答訓(xùn)練
第三部份：HR工作中常用的心理咨詢技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)演練
   1、精神分析技術(shù)在分析員工心理問(wèn)題時(shí)的應(yīng)用；
    多元化的精神分析技術(shù)可以通過(guò)做心理投射測(cè)試，幾個(gè)問(wèn)題就可以看到一個(gè)人大致的心理健康程度，有沒(méi)有抑郁、狂躁或壓抑性的心理因素，比直接問(wèn)話更加有效與真實(shí)；這樣就可以走進(jìn)員工內(nèi)心，協(xié)助員工解決問(wèn)題；
   2、咨詢對(duì)話技術(shù)在溝通中的應(yīng)用；
    心理咨詢對(duì)話技術(shù)是最佳溝通方法之一，可以打開(kāi)對(duì)方的心扉，看到對(duì)方的心理需求與情緒模式，通過(guò)現(xiàn)象看到背后的成因，解讀談話者的非語(yǔ)言信息，從而使溝通更有效，針對(duì)焦點(diǎn)解決問(wèn)題；
   3、音樂(lè)療法在情緒管理與解壓中的應(yīng)用；
    每個(gè)人都是有壓力和負(fù)面情緒的，所以管理者要學(xué)會(huì)幫助下屬減壓的技巧，用音樂(lè)來(lái)進(jìn)行減壓靜心是最好的排解壓力和情緒的方法；所以學(xué)習(xí)音樂(lè)療法可以定期清洗員工的不良情緒與壓力，使同事們都能保持健康的心態(tài)，清新的作風(fēng)投入到工作中，真正做到開(kāi)心生活，快樂(lè)工作，提升人生品質(zhì)。
第四部份：HR工作案例分析與應(yīng)對(duì)
   1、調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演：《案例：降薪引發(fā)的憤怒》
   ◇ 同理心技術(shù)
   ◇ 傾聽(tīng)技術(shù)：鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)的積極傾聽(tīng)技巧
   ◇ 溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注：讓傾聽(tīng)更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注
   ◇ 詢問(wèn)技術(shù)：開(kāi)放式溝通（案例分析）
   ◇ 觀察技巧：掌握非言語(yǔ)行為（如何分析言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致）
   ◇ 求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵(lì)。
第五部分：如何管理問(wèn)題員工？
   1、問(wèn)題員工的表現(xiàn)形式及問(wèn)題員工的心理分析
   2、80后員工的心理與性格解析
   3、如何對(duì)待問(wèn)題員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
   4、問(wèn)題員工管理必備技能
第六部分：EAP是如何幫助HR的工作的
   1、EAP項(xiàng)目概述
   2、EAP項(xiàng)目的流程與實(shí)施步驟
   3、EAP對(duì)人力資源的作用與效果評(píng)估
第七部分：總結(jié)
   1、打開(kāi)新角度，企業(yè)需要咨詢型HR管理者
   2、構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)
   3、人力資源管理從“心”開(kāi)始

● 專家簡(jiǎn)介
   李穎  DBA（工商管理博士），美國(guó)林肯大學(xué)EMBA；美國(guó)伊薩蘭學(xué)院進(jìn)修心理學(xué)，TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師，資深心理咨詢師；全球EAP研究會(huì)亞太分會(huì)理事。
    曾任上市公司高管，高級(jí)咨詢顧問(wèn)，深圳電視臺(tái)《守望心靈》心理節(jié)目特約專家，北京大學(xué)深圳研修院特聘講師，廈門大學(xué)EDP中心特聘講師，國(guó)資委總裁班專業(yè)講師，具有十余年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，善于將中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧及西方的心理學(xué)菁華熔于一爐，發(fā)展出一套適用于中國(guó)人的心靈成長(zhǎng)之道。 
    講師授課風(fēng)格：
    前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)以及多學(xué)科交叉的精深專業(yè)構(gòu)成講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理及行為科學(xué)等相關(guān)知識(shí)和原理，更多地從“人本”及“本我”角度出發(fā)，視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析 + 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽(tīng) + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情、親和力、感染力和影響力。 
    服務(wù)過(guò)的客戶：
    深圳招商銀行、廣州聯(lián)通、中興通訊、粵海酒店管理集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)筆記本事業(yè)部、神州數(shù)碼客服中心、深圳越眾集團(tuán)、北大深圳研究院、廣東愛(ài)立信通訊公司、美的日用電器公司、慧聰商務(wù)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳水務(wù)集團(tuán)等

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