（班組長、線長、領班）基層主管技能訓練高級班

（班組長、線長、領班）基層主管技能訓練高級班(周老師)課程介紹：

● 認證說明：
1、認證費用：  高級800/人（不參加認證考試的學員無須交納此費用）
2、凡希望參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者，頒發(fā)(國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會) 《生產(chǎn)管理師》國際國內(nèi)雙職業(yè)格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／網(wǎng)上查詢）
3、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
4、課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
5、此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

● 課程背景：
    生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平的高低,直接影響到企業(yè)的利潤,而決定生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主要責任人就是班組長、線長、領班等基層主管.因此注重基層主管的培養(yǎng),是企業(yè)不可忽略的………….
    世界上有競爭力的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！
    有調(diào)查顯示我國大多企業(yè)的事實是：企業(yè)中許多承擔管理職能的一線主管，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！ 如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙痪�教練型能手”歡迎參加基層主管管理技能訓練營培訓

● 課程大綱：
第一部分、班組長的角色認知教育
1）什么是管理？管理與操作的差別？管理的四大功能和管理的十二要素模型？
2）管理者與操作者的差別？
3）基層主管的角色和作用？
4）成功基層主管具備的條件和成功之道？
5）如何培養(yǎng)自我？
6）基層主管的職責和任務？基層主管的角色扮演技巧？
第二部分：生產(chǎn)管理技能
1）生產(chǎn)過程與生產(chǎn)過程組織形式
2）班組生產(chǎn)作業(yè)計劃
3）班組日常生產(chǎn)派工
4）班組生產(chǎn)作業(yè)的控制
5）班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計
第三部分、現(xiàn)場管理技能
1）現(xiàn)場管理與5M1E管理
2）設備和工具管理，物料和在制品管理，技術(shù)與工藝管理
3）隨時注意現(xiàn)場5新(新人,新機,新料, 新工藝，新產(chǎn)品)
4）隨時注意現(xiàn)場4按(按時,按量，按品質(zhì),按費用或成本控制要求)
5）隨時注意現(xiàn)場3備(備人備機備料)
6）5S管理與定置管理、目視管理與看板管理、安全管理
第四部分、問題或難題處理的方法
1）對難題的反應
2）審度情況
3）作出短暫應變措施
4）提出解決辦法，預防問題下次重復發(fā)生
5）評估各項建議或方案，選取最可行者
6）執(zhí)行與跟進
第五部分、工作教導技能
1）何時需要工作教導
2）討論：培訓下屬誤區(qū)分析
3）培訓的目的：班組培訓的項目、基本技能培訓、多能工培訓、繼任者培訓、為什么有些人不愿意培訓繼任者？
4）OJT推行實戰(zhàn)技法： 管理人員與OJT、OJT的基本原則、各個階層別OJT的要點、不同能力別OJT的要點、OJT的實施及實施要點
5）提高OJT培訓效果的秘訣 、工作教導四階段 、使用“現(xiàn)場多技能管理表”
第六部分、 溝通技能與人際技能
1）溝通技能： 
溝通的過程；溝通的方向；信息傳遞方式；溝通的功能；影響溝通的因素；溝通中常存在的問題；溝通技能測試（測試題）；溝通中的9個致命過失；理想的溝通境界。
2）溝通游戲  
3）人際關(guān)系技能： 人際關(guān)系的重要性；建立良好人際關(guān)系的原則；如何處理好與上級的關(guān)系；如何處理好與下屬的關(guān)系；如何處理好與同級班組的關(guān)系。  
第七部分、如何激勵你的員工與班組團隊建設
如何激勵你的員工
1）員工績效不良的原因分析:常見征兆
2）常見征兆原因分析
3）改善下屬不良行為的行動與對策
班組團隊建設
1）班組建設-認識團隊
2）理解不同個性的人 、學會領導不同個性的人、團隊沖突的原因分析 、如何提升班組戰(zhàn)斗力
3）怎樣建立高績效團隊：
組合期：合適人選的確定、確定目標
摸索期：開放溝通渠道、收集資料、調(diào)整工作及角色
共識期：執(zhí)行計劃、表現(xiàn)評估、隨機應變
發(fā)揮期：保持效率、適當鼓勵
第八部分、 時間管理
1）時間的認識
2）時間管理的重要性
時間管理能力測試
測試感悟
3）時間管理技能
時間管理三部曲：
時間診斷與分析：
如何組織時間
浪費時間的原因：
確定優(yōu)先順序：
4）時間管理的處理原則           
時間管理的四象限法
如何處理ABCD四類事務         
時間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
制定時間管理計劃 
如何有效授權(quán)，預防拖延
文件資料的存放處理
如何有效處理電話通訊     
改變個人浪費時間習慣，強化個人效率
6）建設高效率的管理團隊           
明確的目標
周詳?shù)挠媱?
善用時間，進行日常管理
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
課程總結(jié)&問題解答

培訓形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表

● 講師簡介：周老師（國內(nèi)知名生產(chǎn)管理師）
   工學、管理學學歷；
   師從美國設計和過程科學分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師；
   CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師；
   CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949/ISO140001資深咨詢師；
   CMMI（IT行業(yè)）高級咨詢師、TS16949（汽車行業(yè)）/ISO140001/ISO9001資深咨詢師；
   簡易績效管理模型、簡易過程改進模型創(chuàng)始人；
   公開課和內(nèi)訓代表單位：飛利浦、佳能、美達、粵海集團、深圳招商局、中糧集團、比亞迪、艾默生等、廣州高露潔、廣州文沖船廠、廣州旺旺集團、深圳信義集團、深圳比亞迪、萬輝集團、廈門通士達照明、永昶集團北海公司（北海三洋）、東莞偉易達、深圳怡寶純潔水、深圳邁瑞醫(yī)療器械、深圳富士康、深圳粵海集團、深圳聯(lián)創(chuàng)電器、深圳光臺電子、惠州翡翠滕器、美達、德賽集團等。
咨詢項目代表單位：創(chuàng)維集團、萬輝集團、貿(mào)聯(lián)集團、龍易國際、深圳恒波集團、愛迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內(nèi)制作所APM、日本APS、深圳水務集團、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進汽車電子、新林光電、長沙金悅科技、華為外包方（廣州科諾、深圳中博科創(chuàng)、南方博客等）、深圳沃其豐等知名企業(yè)。

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