非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(沙曉春)課程介紹：

● 課程背景：
    在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，單純地依靠經(jīng)濟(jì)能力、政策優(yōu)勢(shì)或者技術(shù)領(lǐng)先等都無(wú)法達(dá)到最終的成功，最終的成功取決于有效地利用人力資源的成果。
    滿意的客戶來(lái)源于滿意的員工，滿意的員工來(lái)源于滿意的管理。但是如何提高選擇合適的員工，并真心實(shí)意、全心全意地工作，成為眾多企業(yè)管理者難以解決的“哥德巴赫猜想”。
    組織中的管理者，不管他的部門(mén)職能如何，都需要掌握人力資源管理的技巧。如果企業(yè)人力資源管理的能力缺乏，將會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和工作績(jī)效。 因此如何招聘選擇合適的人員，不斷提高的能力，建立合理有效的激勵(lì)體系，并建立和諧的員工關(guān)系等已經(jīng)成為每個(gè)管理者都必須具備的專業(yè)技能。

● 課程目的：
    針對(duì)直線經(jīng)理在人力資源管理所須具備的關(guān)鍵工作能力：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理的分析，有系統(tǒng)的深入探討如何選擇人才，強(qiáng)化激勵(lì)作用，確保團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的績(jī)效。

● 課程收獲：
1、了解人力資源管理的基本理念和關(guān)鍵要素
2、掌握招聘與面試技巧
3、了解績(jī)效考核及面談的技巧
4、了解、掌握培訓(xùn)指導(dǎo)員工的步驟與技巧

● 課程提綱：
一、對(duì)企業(yè)人力資源管理的認(rèn)知
1、人力資源管理的演進(jìn)
2、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
3、人力資源管理的實(shí)質(zhì)
4、人力資源管理的最終目標(biāo)與意義
5、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)
6、為何非人力資源部門(mén)經(jīng)理必須參與人力資源管理
 A、好的人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)
 B、懂得人力資源管理的好處
 C、部門(mén)主管的日常管理都離不開(kāi)人力資源管理
7、非人力資源經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配合人力資源部門(mén)
 A、明白人力資源部門(mén)的功能與角色
 B、明白與人力資源部門(mén)的責(zé)任分工
 C、清楚公司對(duì)人力資源管理的要求
 D、清楚人力資源部門(mén)現(xiàn)有的資源
 E、主動(dòng)了解現(xiàn)行人事規(guī)章與流程
 F、分亨：公司人力資源功能的介紹
二、對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解
1、人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題與誤區(qū)
2、人力資源管理策略與任務(wù)
3、企業(yè)、員工、部門(mén)主管、HR間人力資源職責(zé)關(guān)系
4、人力資源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
5、職務(wù)、工作分析與資質(zhì)模型
6、KPI設(shè)定與績(jī)效考核
7、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯
8、討論：目前我們?cè)谌肆Y源管理上存在什么問(wèn)題？
   與人力資源的配合中有哪些方面需要改善？
三、選擇比努力重要——人才甄選與面談
1、面試前的準(zhǔn)備
A、人力資源管理的正確的選才原則與要點(diǎn)
B、確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)
C、人才測(cè)評(píng)的方法與工具
D、如何設(shè)計(jì)甄選問(wèn)卷
案例：針對(duì)不同崗位面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)
2、面試過(guò)程
A、面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
B、如何進(jìn)行招聘面談
C、面談技巧及注意事項(xiàng)
D、甄選的流程
E、面試評(píng)估
F、評(píng)估中的陷阱及如何避免
G、情境模擬：招聘面試演練
H、如何展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)前景
I、面試中的承諾管理
3、基于情境的測(cè)試方法
A、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
B、公文筐測(cè)試
C、結(jié)構(gòu)化面試
四、結(jié)果比過(guò)程重要——績(jī)效管理與面談
1、績(jī)效管理的意義與作用
2、組織與個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系與確立
3、如何設(shè)定不同部門(mén)與職位的KPI
4、從績(jī)效考核到績(jī)效管理---如何在過(guò)程中進(jìn)行管理
5、績(jī)效面談的方法與技巧
6、情境模擬：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談
7、績(jī)效管理的誤區(qū)
8、案例分析：如何對(duì)待業(yè)績(jī)不佳的員工
9、績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制
五、培訓(xùn)比淘汰重要——員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)
1、情境模擬：為什么沒(méi)有完成任務(wù)？
2、績(jī)效改善的關(guān)鍵：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
3、確定培訓(xùn)需求：發(fā)掘部屬表現(xiàn)不良的原因
4、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)
5、確定培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃
 A、培訓(xùn)什么——職業(yè)素養(yǎng)與能力要素
 B、如何培訓(xùn)——培訓(xùn)的方法與步驟
 C、如何執(zhí)行——培訓(xùn)的跟進(jìn)與落實(shí)
6、執(zhí)行訓(xùn)練指導(dǎo)的過(guò)程
 A、兩個(gè)重要的指導(dǎo)流程
    流程1、在糾正問(wèn)題中實(shí)施輔導(dǎo)
    流程2、通過(guò)指導(dǎo)發(fā)展員工能力
 B、重要的指導(dǎo)要素
    建立共識(shí)
    鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)
    詢問(wèn)技巧
    反饋技巧
    困境處理
    行動(dòng)計(jì)劃
7、培訓(xùn)效果評(píng)估（KIRKPATRICK 評(píng)估模型）
8、成功案例分享
六、留心比留人重要——建立和諧的員工關(guān)系
1、案例討論：返航門(mén)事件的警示
2、離職面談的意義與技巧
3、核心人員留才策略
4、亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚——補(bǔ)救措施

授課方式：主題講授、案例研討分析、角色扮演等

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)                        
資格證書(shū)費(fèi)：中級(jí)RMB600元/人 高級(jí)RMB800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注：1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片（電子檔的）；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

● 講師介紹：沙曉春 Susan
    專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心專職講師。
    曾服務(wù)于HANSOM、KOG、TS等著名跨國(guó)快速消費(fèi)品、連鎖企業(yè)、IT企業(yè)等，從事市場(chǎng)營(yíng)銷和培訓(xùn)顧問(wèn)工作十五年，歷任品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。熟悉了解不同類型企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程，親自參與人力資源培訓(xùn)體系策劃與開(kāi)發(fā)、考核、建立和維護(hù)管理、隊(duì)伍建設(shè)及培養(yǎng)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
    憑籍多年市場(chǎng)及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)咨詢的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),  結(jié)合國(guó)內(nèi)外全面系統(tǒng)的管理理念，逐步建立了以西方先進(jìn)的管理理念為基礎(chǔ)，融合中國(guó)文化及市場(chǎng)特點(diǎn)、適合中國(guó)學(xué)員的培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)特色：
1、培訓(xùn)課程在嚴(yán)格細(xì)致的客戶需求調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，再配合生動(dòng)形象的講解與分析，能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。更為精彩的是講師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，針對(duì)學(xué)員情境表現(xiàn)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，對(duì)各種難題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)，給學(xué)員留下深刻的印象。
2、培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合， 不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識(shí)，更通過(guò)一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用，加深學(xué)員的理解，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果。
3、作為一名在外企工作多年的的專業(yè)顧問(wèn)，在引進(jìn)“情境領(lǐng)導(dǎo)”這門(mén)邏輯性嚴(yán)密的西方管理課程時(shí)，充分根據(jù)中國(guó)人的思維特點(diǎn)和行為特性，將這一課程與中國(guó)目前的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)緊密相連，具有更好的培訓(xùn)效果和可操作性。
教育背景：
新加坡國(guó)立大學(xué)工商管理學(xué)院
北京大學(xué)：應(yīng)用心理學(xué)研究生
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心：專職講師
主要客戶：
金融行業(yè)：人民銀行、招商銀行、中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、 建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、金融聯(lián)等
通訊行業(yè)：廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、深圳電信、長(zhǎng)通科技、絡(luò)道科技、天音通訊、宇龍通訊、湖北聯(lián)通等
連鎖經(jīng)營(yíng)：HANSOM、 貝利斯、皇朝家私、中聯(lián)集團(tuán)等
綜合行業(yè)：三星中國(guó)、美的集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、康佳集團(tuán)、先科集團(tuán)、 嘉里集團(tuán)、亨氏集團(tuán)、網(wǎng)易、復(fù)星科技、南方航空、深圳航空、南海油脂、石化集團(tuán)、安琪集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、雷士照明、康美藥業(yè)、深圳客運(yùn)中心、宇通客車、江鈴集團(tuán)、豐田、精量電子等.

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