如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織

如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織(張鼎昆)課程介紹：

● 項(xiàng)目理念與使命

    當(dāng)前中國(guó)企業(yè)要想上升到更高發(fā)展層次，進(jìn)入世界一流之列，必須從經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理方式上實(shí)現(xiàn)從“苦干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒筛伞�、�?“低效能低附加值人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咝芨吒郊又抵R(shí)戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。僅僅靠苦干無(wú)法成就“一流”，更無(wú)法成就“長(zhǎng)久的一流”。卓越的企業(yè)一定是以智取勝的組織，是追求“一分耕耘，十分收獲”的智慧型組織。
  學(xué)習(xí)型組織以“組織學(xué)習(xí)力”為戰(zhàn)略核心建構(gòu)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣的企業(yè)中，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織都更具智慧地工作，即通過(guò)不斷改進(jìn)工作方式提升工作績(jī)效、擅長(zhǎng)于創(chuàng)造并利用群體智慧開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)，創(chuàng)造新的流程與商業(yè)模式。在獲取超值回報(bào)之同時(shí)，培育難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)力是一切其他能力的“母體”，一切能力均由學(xué)習(xí)而來(lái)，學(xué)習(xí)是可持續(xù)發(fā)展的基因（DNA）。學(xué)習(xí)對(duì)能力、績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力的影響是指數(shù)級(jí)的，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是提升與維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
  調(diào)查與研究表明，大多數(shù)組織都未能有效學(xué)習(xí)，尤其是不能從實(shí)踐中進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。實(shí)踐性學(xué)習(xí)能力低下導(dǎo)致：工作中大量重復(fù)性錯(cuò)誤；固守習(xí)慣性做法與經(jīng)驗(yàn)而不能創(chuàng)新改進(jìn)；過(guò)度依賴某些個(gè)人而組織整體能力不足；對(duì)新的知識(shí)、方法、工具或者不了解，或者只能談?wù)摱荒軕?yīng)用于實(shí)踐；工作質(zhì)量與效率難以提高、忙忙碌碌卻不見(jiàn)起色；企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力弱化。
  打造學(xué)習(xí)型組織根本的解決方案是，建立適用于全員、全過(guò)程及全方位的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓工作成為學(xué)習(xí)的一部分，讓學(xué)習(xí)成為工作的一環(huán)節(jié)，讓每一個(gè)員工、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)及整體組織都學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
  組織學(xué)習(xí)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)高于個(gè)人學(xué)習(xí)。

● 適用企業(yè)
 ◇ 希望開(kāi)發(fā)組織潛能的企業(yè)
 ◇ 希望加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè)
 ◇ 希望成就卓越優(yōu)勢(shì)的企業(yè)

● 課程特色
優(yōu)勢(shì)：理解一個(gè)故事，便理解了故事內(nèi)含的理念與方法
方式：以實(shí)踐案例為核心，從實(shí)踐返回到理念與方法
方法：案例研究-理念提煉-應(yīng)用練習(xí)

模塊一 重塑優(yōu)質(zhì)工作習(xí)慣：海爾與華為組織學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐
 ◇ 理念與經(jīng)驗(yàn)提煉
 ◇ 方法與技能訓(xùn)練
 ◇ 實(shí)踐應(yīng)用路徑圖

模塊二 成就卓越的持續(xù)改善：豐田學(xué)習(xí)型組織最佳實(shí)踐之一
 ◇ 理念與經(jīng)驗(yàn)提煉
 ◇ 方法與技能訓(xùn)練
 ◇ 實(shí)踐應(yīng)用路徑圖

模塊三 打造卓越人才價(jià)值鏈：豐田學(xué)習(xí)型組織最佳實(shí)踐之二
 ◇ 理念與經(jīng)驗(yàn)提煉
 ◇ 方法與技能訓(xùn)練
 ◇ 實(shí)踐應(yīng)用路徑圖

模塊四 一切從“我”做起：最佳實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)航
 ◇ 學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)最高境界的永恒追求
 ◇ 個(gè)人-團(tuán)隊(duì)-組織最佳實(shí)踐修煉圖
 ◇ 回顧、反思、總結(jié)與分享

● 培訓(xùn)方式：
    講解、演練、研討、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、案例法

● 講師介紹 張鼎昆博士．
 ◇ 中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會(huì)首席專家
 ◇ 北京師范大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展中心研究員
 ◇ 北京旗星智業(yè)管理咨詢中心專家
 ◇ 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員
    張鼎昆博士1963年生，1984年獲得物理學(xué)士學(xué)位。后參軍入伍成為軍事指揮員。1992年進(jìn)入北京師范大學(xué)心理系學(xué)習(xí)心理咨詢與心理測(cè)量。從上學(xué)期間開(kāi)始進(jìn)入公司，兼公司發(fā)展顧問(wèn)。1995年畢業(yè)后進(jìn)入公司，先后任項(xiàng)目經(jīng)理、廠長(zhǎng)等職。96年開(kāi)始攻讀博士，1999年獲中國(guó)科學(xué)院心理研究所工業(yè)心理專業(yè)博士學(xué)位，并到清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)行企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的博士后研究。
張博士參與了中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)、深圳市中興通訊股份有限公司、亞都科技公司的咨詢項(xiàng)目與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)建設(shè)銀行、遠(yuǎn)東電纜、南寧供電局等多家企業(yè)的管理培訓(xùn)項(xiàng)目。接受其培訓(xùn)的管理人員超過(guò)萬(wàn)人，是國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域的知名專家。此外，張博士還參與了哥倆好集團(tuán)、TCL集團(tuán)和湖州供電局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的項(xiàng)目。
     現(xiàn)在，張博士主要研究與開(kāi)發(fā)課題有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、組織學(xué)習(xí)技術(shù)與組織績(jī)效改善，并作為專家組組長(zhǎng)參與《中國(guó)學(xué)習(xí)型組織建立與發(fā)展規(guī)范》的開(kāi)發(fā)及相關(guān)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的研發(fā)工作。同時(shí)為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
學(xué)習(xí)經(jīng)歷:
博士后期間以企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力為主要研究課題（清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,1999－2001）；
博士期間重點(diǎn)研究組織行為與人力資源開(kāi)發(fā)方面的課題（中國(guó)科學(xué)院心理學(xué)研究所,1996－1999）
碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)（北京師范大學(xué)心理系1992－1995）。
主要培訓(xùn)領(lǐng)域：
 ◇ 《群策群力：美國(guó)通用電氣公司組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)》
 ◇ 《行動(dòng)學(xué)習(xí)：邁向?qū)W習(xí)型組織的實(shí)踐策略》
 ◇ 《實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《組織溝通與共識(shí)達(dá)成》
 ◇ 《戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效改善》 《變革管理：怎樣更有效地領(lǐng)導(dǎo)組織變革》
 ◇ 《模仿卓越：美國(guó)西南航空公司怎樣創(chuàng)造奇跡
出版著作：
 ◇ 《頭腦強(qiáng)人》（中信出版社及臺(tái)灣五南出版社）
 ◇ 《突破：企業(yè)變革管理方略》（機(jī)械工業(yè)出版社）
 ◇ 《行動(dòng)學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢(shì)的秘密武器》
 ◇ 《大學(xué)生心理衛(wèi)生》（山東教育出版社）
譯著：《第四代管理》（中信出版社）
《心理測(cè)量》、《怎樣畫(huà)思維導(dǎo)圖》、《社會(huì)智能的力量》（外文出版社）
培訓(xùn)企業(yè)：
   中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建設(shè)銀行、遠(yuǎn)東電纜等上百家企業(yè)的管理培訓(xùn)項(xiàng)目，近幾年來(lái)接受其培訓(xùn)的管理人員達(dá)上萬(wàn)人次。

● 課前學(xué)習(xí)資料：
張鼎昆老師所著《行動(dòng)學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢(shì)的秘密武器》(機(jī)械工業(yè)出版社)關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的闡述節(jié)選。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的來(lái)源與基本涵義
  “行動(dòng)學(xué)習(xí)”有一個(gè)清晰而公認(rèn)的創(chuàng)始人，他就是愛(ài)因斯坦的學(xué)生之一，英國(guó)的瑞文斯（Reg Revans）教授。他曾在盧瑟福實(shí)驗(yàn)室做物理研究員，后來(lái)?yè)?dān)任了8年的國(guó)家煤炭理事會(huì)教育與培訓(xùn)的董事長(zhǎng)，并在此期間提出“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的理論與方法。1965年，他離開(kāi)英國(guó)曼徹斯特大學(xué)，到比利時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)為管理人員舉辦的管理發(fā)展課程。在此，他第一次完整地運(yùn)用了行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每個(gè)參與者都帶著所在的機(jī)構(gòu)面臨的棘手問(wèn)題，每個(gè)小組所研究的問(wèn)題都不同于他們?nèi)粘９ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)。這些帶著各自不同專業(yè)特長(zhǎng)的人，組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，大家群策群力，互相支持，分享經(jīng)驗(yàn)，反思質(zhì)疑原有做法、形成新的行動(dòng)對(duì)策。這次嘗試獲得成功。
  瑞文斯于1971年出版了《發(fā)展高效管理者》一書(shū)，在該書(shū)中，他正式提出了行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論與方法。1975年，瑞文斯返回英國(guó)，運(yùn)用同樣方法為英國(guó)電力公司開(kāi)辦了管理發(fā)展培訓(xùn)課程，再一次驗(yàn)證了行動(dòng)學(xué)習(xí)的神奇效果。從此，行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)始在一些組織，尤其是企業(yè)中得以嘗試和發(fā)展，大多數(shù)嘗試過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理者都承認(rèn)行動(dòng)學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)組織效率的強(qiáng)有力手段。
  瑞文斯關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本思想體現(xiàn)在他提出的學(xué)習(xí)公式中：
  L(Learning)＝P（Programmed Knowledge）＋Q（Questioning insight）
  傳授“結(jié)構(gòu)化知識(shí)”（Programmed Knowledge）是現(xiàn)代教育或培訓(xùn)的主要形式，瑞文斯用“P”來(lái)表示這一點(diǎn)。我們通過(guò)接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)“成型”思路和方法，從而幫助我們更好地理解所面對(duì)的事物，更有效地應(yīng)對(duì)所在的環(huán)境，更聰明地解決所遇到的問(wèn)題。但是在這個(gè)快速變革的時(shí)代，僅僅靠這種方式學(xué)習(xí)是不夠的。因?yàn)槲覀儽仨殞W(xué)習(xí)那些“在今天看上去不必要，但明天卻很有用；那些在上個(gè)星期無(wú)關(guān)緊要，但現(xiàn)在卻很重要的”知識(shí)或技能。為此，我們需要“主動(dòng)自覺(jué)地探索我們所不熟悉的領(lǐng)域，在未知的、冒險(xiǎn)的和混亂的條件下提出有用的、有洞察力的問(wèn)題”。瑞文斯用“Q” （Questioning insight）表示這種以“詢問(wèn)”為主的學(xué)習(xí)方式。瑞文斯認(rèn)為，只有將“指導(dǎo)”與“詢問(wèn)”結(jié)合起來(lái)，才是完整的、更有效的學(xué)習(xí)。

  以上論述指出了行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)及方法論。為了對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有更清晰的認(rèn)識(shí)，我給出一個(gè)有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作性定義：“行動(dòng)學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)者為主體，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、挑戰(zhàn)或項(xiàng)目為主題，在促進(jìn)師的引導(dǎo)下，將結(jié)構(gòu)化的深度團(tuán)隊(duì)對(duì)話滲透在“問(wèn)題－反思－總結(jié)－計(jì)劃－行動(dòng)－發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題－再反思”的循環(huán)過(guò)程中，從而使學(xué)習(xí)者及時(shí)將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平，并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)�！�
行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異
    行動(dòng)學(xué)習(xí)以“Q”為主，傳統(tǒng)培訓(xùn)以“P”為主，它們的本質(zhì)差異體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
傳統(tǒng)培訓(xùn)
 ◇ 先“學(xué)”后“用”
 ◇ 應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)
 ◇ 以老師為核心
 ◇ 以個(gè)人為核心
 ◇ 老師是內(nèi)容專家
 ◇ 不同主題的“機(jī)械組合”
行動(dòng)學(xué)習(xí)
 ◇ 在“用”中“學(xué)”
 ◇ 理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)
 ◇ 以學(xué)員為核心
 ◇ 以團(tuán)隊(duì)為核心
 ◇ 老師是過(guò)程專家
 ◇ 同一主題的“連結(jié)劇”

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