全面項目管理高級研修班

全面項目管理高級研修班(高屹)課程介紹：

    項目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實踐中被不斷檢驗，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項目管理對項目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經(jīng)理，組織按項目化運作，依然有大量的項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項目管理本身出了問題？還是執(zhí)行中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結(jié)合？

● 課程收益
讓學(xué)員對項目管理理論有更清晰的認(rèn)識，對項目環(huán)境對項目工作的影響有更深刻的理解，讓項目管理的良好工具與成熟方法從書本上，口頭里，更多的體現(xiàn)在工作實踐中。與其說項目管理是工具，不如說是思維方式，當(dāng)我們能把項目管理的理論變?yōu)樾袆拥闹笇?dǎo)思想時，才能真正發(fā)揮出項目管理的強(qiáng)大力量。

● 課程大綱
前言：什么是項目和項目管理
1、項目的定義與特點
2、項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
3、項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例）
討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購這9個知識領(lǐng)域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。

第一單元 項目管理四步法第1步：啟動項目
一、收集需求與立項 
1、需求的定義�？蛻舻囊�=需求嗎？
2、滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標(biāo)志。
3、理解并滿足客戶需求的案例說明。
二、收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
三、確立并啟動項目
四、項目憲法—項目章程的重要作用
五、組建項目團(tuán)隊
案例：杰出團(tuán)隊的榜樣。說明項目工作對團(tuán)隊成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊成員的互補(bǔ)才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。
1、必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。
2、介紹責(zé)任分配矩陣
演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）
3、項目管理的組織結(jié)構(gòu)
4、不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應(yīng)用
5、如何充當(dāng)成功的項目小組成員
6、召開項目啟動動員大會

第二單元 項目管理四步法第2步：計劃項目
一、制定項目計劃的方法
1、項目范圍管理
2、如何界定項目的范圍邊界
3、必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。
二、項目進(jìn)度計劃
1、介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
2、墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應(yīng)該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對指定項目工作活動進(jìn)行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進(jìn)度計劃。
3、哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹，說明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項目歷時方面的應(yīng)用與特點。
三、項目資源與預(yù)算計劃
案例：說明應(yīng)急儲備和管理儲備的應(yīng)用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？掙值管理介紹
四、項目過程的風(fēng)險管理
五、風(fēng)險的識別、評估與應(yīng)對措施
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。
演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導(dǎo)致項目失敗的潛在風(fēng)險，并逐一給出風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃。

第三單元 項目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項目
一、溝通項目信息
二、溝通技巧介紹。
案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結(jié)項目會議的作用
三、建設(shè)高效的項目團(tuán)隊
1、項目團(tuán)隊建設(shè)方法
2、高效會議
3、介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀(jì)要的重要性
四、項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
1、質(zhì)量控制工具應(yīng)用
五、如何控制項目變更
1、變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹
演練：項目變更申請
五、民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹
1、項目的PDCA

第四單元 項目管理四步法第4步：收尾項目
一、核實項目的范圍
二、合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點
三、關(guān)閉項目合同

● 專家介紹：
高  屹 
    哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，從事通信領(lǐng)域的工程交付與服務(wù)工作多年，目前在一家國內(nèi)大型通信設(shè)備制造企業(yè)工作，任國內(nèi)客戶服務(wù)總監(jiān)，競情分析總監(jiān)。
    參與和牽頭完成的項目包括總裝VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建設(shè)，鐵道部會議電視項目、國家廣電總局會議電視項目、全軍無線保密通信網(wǎng)絡(luò)項目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項目、鐵通全國數(shù)據(jù)網(wǎng)項目、總參核心交換中心建設(shè)項目、中國電信集團(tuán)公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目等。擔(dān)任過維護(hù)工程師，子項目經(jīng)理，項目經(jīng)理，物流總監(jiān)，售后服務(wù)總監(jiān)，競情分析總監(jiān)等職務(wù)。
在企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的熏陶中不斷成長，務(wù)實的企業(yè)文化造就了務(wù)實的工作風(fēng)格，對通訊行業(yè)的項目管理體系有深厚造詣和極豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，并且可以很形象的把它運用到自己的培訓(xùn)過程中，屬于一位幽默、負(fù)責(zé)任的實戰(zhàn)派講師。
項目管理核心課程：
通用類課程：《項目管理四步法》、《項目管理知識體系應(yīng)用》、《高效會議》等
專業(yè)類課程：《PMP認(rèn)證考試考前輔導(dǎo)》、《項目的計劃編制與進(jìn)度把控》等
競情類課程：《競爭情報分析與應(yīng)用》
獨立編著：《PMP考點精粹》——電子工業(yè)出版社
授課特點：
風(fēng)趣幽默，對于技術(shù)性較的課程，講師采取案例教學(xué)法，讓學(xué)員全程參與，在輕松地氛圍下吸收知識。能從日常工作的實際事物，案例入手，深入淺出的完成培向訓(xùn)的密切轉(zhuǎn)移，使培訓(xùn)效果達(dá)到意想不到的結(jié)果。
長期從事通訊行業(yè)的實際項目管理工作，熟悉IT、通信工程交付等領(lǐng)域的工程現(xiàn)場管理、執(zhí)行流程等，有豐富的實際管理工作經(jīng)驗。
客戶見證：
    廣西南寧綠城水務(wù)有限公司、北京電信設(shè)計院、北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司、中興通訊、華稅風(fēng)電、拉薩聯(lián)通、江蘇核電有限公司、株洲時代裝備技術(shù)有限責(zé)任公司、新疆風(fēng)能有限責(zé)任公司、江西省宇創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技開發(fā)有限公司、中國科學(xué)院軟件研究所、北京金隅紅樹林環(huán)保技術(shù)有限責(zé)任公司、江鈴五十鈴汽車有限公司、深圳市金照明實業(yè)有限公司、廣州因諾維營銷策劃有限公司、中建（北京）國際設(shè)計顧問有公司、深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司等多家企業(yè)。

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