樂在工作--職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)

樂在工作--職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)(楊波)課程介紹：

課程目標
    如何在巨變的企業(yè)職場中轉(zhuǎn)換思維、找對感覺，提升工作績效，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的個人競爭力？
《樂在工作——職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)®》工作坊
——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學(xué)
如何使你的員工對工作和變化——
 沒有恐懼           有興趣
 沒有抵制            有激情
 沒有對抗          有感恩心
 沒有迷惑          有創(chuàng)造
 沒有不信任          有自我負責的精神

二、課程預(yù)期目標
 了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向
 提升員工的正面心智模式
 減少企業(yè)內(nèi)負面情緒的散播和傳染
 克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力
 建立“團隊生命共同體”的信念
 養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍
 訓(xùn)練陽光思維的三個技巧
 學(xué)會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式
 養(yǎng)成負責任和積極正面的企業(yè)（團隊）文化
課程內(nèi)容

三、課程綱要
第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述
1、職場心態(tài)眾生相
 智者與三個建筑工人的對話
 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵
 研討：管理是嚴肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利
 什么是員工的職業(yè)化？
 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值
 職業(yè)化的“五化要素”
 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
 微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分  優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競爭力法則
 1、員工勝任力的“八大意識”
 一個中心：以人為中心——了解人性的心理學(xué)
 服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人
 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
 守紀律意識——令行禁止的軍人作風
 市場意識——處處留心皆生意
 敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
 學(xué)習意識——不斷追求進步、提升自我
 可持續(xù)發(fā)展意識——學(xué)會健康平衡的生活方式
2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”
 處處都是好工作
 愛你正在做的工作
 痛苦是改變和成長的機會
 直面擔當責任的勇氣
 聰明的思考問題
 愉快的接受批評
 微笑的擁抱錯誤
 職業(yè)生涯路上不留白
 危機管理：變絆腳石為踏腳石
 誠信是個人職涯發(fā)展的信用卡

第三部分  我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
 順應(yīng)和抗拒
2、“舒適區(qū)”原理
 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
 抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈
 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈
4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）

第四部分 永遠看到“可能”——陽光心態(tài)技巧
1、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式
 案例：007電影角色心理分析
 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
2、負責任的心態(tài)模式建立
 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
3、職場思維的四大錯誤心態(tài)
 我是對的
 都是你的錯
 應(yīng)該如此
 沒有辦法
4、轉(zhuǎn)換負面思維的三個技巧
 價值換框法
 環(huán)境換框法
 二者兼得法
5、陽光思維的四個內(nèi)涵
 三贏哲學(xué)、負責任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務(wù)

第五部分 FISH（魚）的哲學(xué)----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學(xué)
 快樂就是生產(chǎn)力
 充滿活力的工作狀態(tài)
 讓別人（客人）快樂
 選擇你的態(tài)度
2、快樂工作的方法
 重建積極的心態(tài)
 終身學(xué)習與持續(xù)進步的習慣
 慶祝、感恩與分享你的成功
 08年愿景行動計劃

講師介紹：楊波
中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師，中國人民大學(xué)客座教授，中國人民大學(xué)MBA市場營銷主講老師，清華大學(xué)總裁班客座教授，北京大學(xué)人力資源開發(fā)管理研究中心特邀研究員，美國注冊高級培訓(xùn)師CHT，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（ TMCC ）；時代光華特聘講師。
楊波老師曾歷任東京帝國飯店、香港CTS集團、遠洋集團等大中型企業(yè)的總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，受到國企、民企和跨國外企不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，培訓(xùn)管理咨詢工作客戶涉及到各行各業(yè)，為中糧集團、新華聯(lián)集團、中國神華集團等多家企業(yè)高級顧問。楊老師10多年在企業(yè)擔任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并提出了許多為企業(yè)和管理咨詢界認可的觀點和思想，在企業(yè)管理培訓(xùn)方面造詣頗深，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。
 
授課經(jīng)驗
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電信行業(yè)：中國移動、中國電信、北京移動、哈爾濱移動、內(nèi)蒙古移動、德州移動、黑
龍江移動、青島移動、河北移動、北京電信、天津電信、石家莊電信、濟南電信等；
金融行業(yè)：華夏銀行、北京銀行、中信銀行、中信證券、平安保險、中國人保、海富通基金、河北郵政儲蓄銀行、山東農(nóng)村信用社等；
酒店行業(yè)：北京凱賓斯基酒店、深圳香格里拉酒店、北京建國飯店、北京兆龍飯店、山東索菲特銀座大飯店、寧波九龍湖開元華城五星級度假村、上海錦江之星、上海濱海高爾夫、泰州華僑城旅游度假中心、浙江臺州開元大酒店、赤峰大漠綠都生態(tài)園、如家快捷酒店、開元旅業(yè)集團、玉淵潭集團、新華聯(lián)集團、中青旅集團、深圳可域集團、山東銀座旅游集團等；
餐飲行業(yè)：順峰餐飲集團、凈雅集團、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖、真功夫餐飲連鎖店、吉野家餐飲連鎖、北京松子日本料理連鎖、北京烏巢西式餐飲連鎖店、福成福牛餐飲連鎖、太熟悉餐飲連鎖、北京金百萬餐飲、北京阿森鮑魚、金悅軒餐飲企業(yè)連鎖、新世紀青年餐飲連鎖、北京雕刻時光咖啡有限公司、俏江南、九頭鳥、渝信川菜、首都機場餐飲公司等；
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華北電力、中國電力科學(xué)研究院等；
汽車服務(wù)行業(yè)：上海汽車集團、北京八方達客運公司、北京大容汽車公司、河北朔黃鐵路公司、北京一汽大眾4s店等；
百貨賣場：中友百貨、君太百貨、翠微集團、東方家園、張家口勸業(yè)集團、大連大商集團、北京二商集團、美的集團、松下電器、蘇寧電器等；
其他行業(yè)：中糧集團、中國神華集團、中國國航、中石油、中鐵建工集團、中國核電工程有限公司、遠洋地產(chǎn)、長安8號房地產(chǎn)、新華聯(lián)地產(chǎn)、萬科集團、中國人壽、中國人保財險、賽迪集團、中國電子科技集團、中國萬網(wǎng)、北大方正、河北電子商務(wù)認證中心、四川瀘州老窖集團、同一首歌、首都機場等。
 
 授課風格
：授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風格風趣活潑，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，互動性很強，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得提升，為企業(yè)發(fā)展指點迷津。

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