向華為學習：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)

向華為學習：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)(嚴光衡)課程介紹：

課程收益                     
    解決問題：
    產品開發(fā)項目的Deadline已經確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成？
    大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
    項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
    我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
    我們公司已經有一套產品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
    ……
    總體收益：
    提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；
    用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質量提高奠定基礎。
    具體收益：
    了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
    系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
    掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
    掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
    了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
    掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
    掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；
    了解研發(fā)質量管理的基本概念，理解研發(fā)質量保證與控制的方法。

課程背景                      
    21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發(fā)費用和成本；在產品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。
    課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結合產品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓學員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

培訓特色                    
    以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質量如何管理
    系統(tǒng)化的課程內容：研發(fā)項目全過程，質量管理、風險管理、項目估計等
    簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論
    課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解
    豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作
    講師16年產品開發(fā)、技術管理、人員管理的實踐經驗
    講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)華為工作時的切身實踐體會
    課程設計根據業(yè)界最佳實踐和講師實際經驗而設計，避免陷入PMI-9大知識領域的理論介紹

講師資歷                     
嚴光衡：資深顧問，原華為內部高級講師
 ◇ 產品與研發(fā)管理專家
 ◇ 集成產品開發(fā)IPD體系專家
 ◇ 流程與質量管理專家
 ◇ PDMA協(xié)會會員
 ◇ 廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員
 ◇ 原深圳華為多媒體事業(yè)部質量部經理、QA
 工作經歷及專業(yè)背景
16年產品開發(fā)與管理工作經驗，8年IPD管理咨詢經驗。其中7年華為工作經驗，歷任開發(fā)工程師、項目經理、質量部經理、流程經理、研發(fā)總監(jiān)、產品總監(jiān)等職務。
 在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產品的設計開發(fā)、項目管理與IPD體系建設及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設，主導產品開發(fā)流程的建設與推行，為產品開發(fā)團隊提供培訓、引導、咨詢服務和審計工作，曾是華為內部高級講師。期間，曾擔任華為質量部經理，是華為質量體系建設的主要成員之一，精通質量管理流程、工具，對研發(fā)質量管理的特征十分了解， 對組織建設及管理質量部門有實際的工作經驗。
 在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設的負責人，領導TCL多媒體產品中心改進產品開發(fā)流程、產品/技術規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機制，并負責產品數據管理系統(tǒng)及產品項目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設計工作。
 擅長領域
 ◇ 集成產品開發(fā)（IPD）、產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質量管理、CMMI 、產品平臺及技術開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
 核心課程
 ◇ 《集成產品開發(fā)IPD管理體系》
 ◇ 《集成產品開發(fā)流程及過程管理實務》
 ◇ 《產品質量及測試管理》
 ◇ 《產品開發(fā)沙盤演練》
 ◇ 《研發(fā)項目管理》
 ◇ 《從市場需求到產品規(guī)劃實務》
 IPD-CMMI咨詢客戶
 ◇ 百富計算機技術（深圳）有限公司
 ◇ 山特電子(深圳)有限公司
 ◇ 青島歌爾電子有限公司
 ◇ 宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司
 ◇ 杭州老板電器股份有限公司
 ◇ 南京新聯(lián)電子股份有限公司
 ◇ 深圳元征科技股份有限公司
 ◇ 廣東步步高電子工業(yè)有限公司
 ◇ 河南中煙工業(yè)有限責任公司
 ◇ 深圳海洋王照明科技股份有限公司
 ◇ 佛山市伊戈爾電業(yè)制造有限公司
 ◇ ……
 客戶評價
 ◇ 有系統(tǒng)性，有邏輯性，并與實際的開發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實用價值
 ◇ 授課認真細致，能從一個點上擴展到相關方面，對系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
 ◇ 實踐經驗豐富，課程案例就是我們在實際工作經常會發(fā)生的問題

課程大綱                   
一、研發(fā)項目管理體系綜述（0.5小時）
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用
    通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
    什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
    學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
    目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
    各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現(xiàn)場學以致用
    為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
    了解學員關于本課程的關注點
    界定項目課程內容，明確課程目標
二、項目和項目管理的概念（1小時）
本章節(jié)學習目標：掌握項目管理的基本概念、理清思想
    什么是項目
    項目的特征
    什么叫項目管理
    項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
    三個三角形，9個緯度
    學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？   
    案例分析：
    目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
    研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作 
    產品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
    研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
    研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
    學員研討：什么是研發(fā)項目成功  
    目的：產品開發(fā)出來并不意味著產品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本。
三、產品開發(fā)的結構化流程（1小時）
本章節(jié)學習目標：了解結構化的產品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發(fā)活動。
    為什么把產品開發(fā)流程結構化
    產品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
    產品開發(fā)的階段劃分、舉例
    產品開發(fā)流程的文件體系
    產品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
    產品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
    產品開發(fā)流程與項目管理的關系
    項目管理活動在產品開發(fā)流程中的對應關系
    如何克服流程與效率的矛盾——產品開發(fā)流程的裁剪
四、研發(fā)項目過程（6小時）
本章節(jié)學習目標：掌握產品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產品開發(fā)流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
    項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
    啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
    計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
    控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
    收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化
    項目過程與產品開發(fā)流程之間的關系
    啟動過程
    什么是有效的項目目標
    舉例：項目任務書（系統(tǒng)產品：項目型、產品型）
    選擇合適的產品開發(fā)流程
    裁剪組織級的產品開發(fā)流程
    建立項目團隊
    項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
    項目開工會
    舉例：產品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
    計劃過程
    為什么要制定計劃
    計劃制定的原則      
    項目計劃 vs. 項目進度計劃
    進度計劃制定的過程
    第一步：活動定義（WBS）
    第二步：活動排序（PERT）
    第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等）
    第四步：制定進度計劃
    第五步：進度計劃控制
    如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則 
    學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
    任務時間的估計和計算  
    對高度不確定性任務時間的估算 
    PERT、關鍵路徑和GANNT
    關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
    學員練習——識別關鍵路徑
    項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員  
    舉例：MS Project進度計劃
    舉例：某金融安全產品的完整項目計劃
    控制過程
    舉例：產品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
    為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
    計劃的分層實施與分層控制
    控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態(tài)
    如何表示項目狀態(tài)——項目參數
    控制理論：控制圖
    控制手段：
    里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
    項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
    QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
    度量數據：定量項目控制
    變更控制：偏差申請、變更跟蹤
    項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
    項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
    決策評審與例外管理
    掙值管理
    問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
    收尾過程
    項目正常關閉
    項目非正常關閉
    舉例：經驗教訓總結
    案例分析——項目總結報告
五、研發(fā)項目團隊（1小時）
本章節(jié)學習目標： 了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
    項目的組織形式
    職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
    項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
    矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
    企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
    如何組建產品開發(fā)團隊
    IPD之PDT團隊介紹
    項目經理的角色和職責
    項目核心組成員的角色和職責
    項目外圍組成員的角色和職責
    職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責
    引導者的角色和職責
    研發(fā)項目經理應具備的技能
    研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征
    項目經理如何培養(yǎng)所需要的能力
    學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、研發(fā)項目估計（2小時）
本章節(jié)學習目標：建立對估計的正確認識、掌握項目估計方法，為制定客觀合理的項目計劃提供科學工具
    估計的意義：為什么要進行估計？
    有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？
    估計對象：對什么進行估計？
    估計對象之間的關系
    估計的方法
    估計時點：何時進行估計？
    寬帶德爾菲方法的估計過程
    三點估計法的估計過程
    選擇不同估計方法的依據
    學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計
    目的：練習估計方法，掌握估計方法的過程及核心問題
    案例分析——兩個命運截然不同的項目經理
    目的：讓學員體會對估計不同的認識導致不同的結果，掌握產品開發(fā)中估計收斂的特點
七、項目風險管理（1小時）
本章節(jié)學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
    風險管理的意義與過程
    風險類型  
    風險性質   
    風險優(yōu)先級
    風險管理的步驟  
    風險識別  
    風險分析  
    風險相應措施 
    風險監(jiān)控
    風險跟蹤矩陣
    風險管理的實踐與經驗
    案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
八、研發(fā)質量管理（1.5小時）
本章節(jié)學習目標：建立正確的質量意識，了解質量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《軟件質量管理》課程中介紹
    什么是產品質量
    缺陷、失效、Bug及其關系
    質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本
    缺陷記錄日志及其使用
    產品質量與過程質量
    質量活動介紹
    走讀與檢視
    代碼復查表
    技術評審
    測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）
    其他質量保證方法

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