基于能力素質(zhì)的招聘面試技巧

基于能力素質(zhì)的招聘面試技巧(林恩)課程介紹：

● 認(rèn)證說明：
1、500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費用）。
2、凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊人力資源管理師》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。課程結(jié)束后10天內(nèi)將證書快寄給學(xué)員。

● 課程背景：
   “公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50％。因為高績效的員工有高的產(chǎn)出�！闭衅概c面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

● 培訓(xùn)目標(biāo)：
1、講解能力素質(zhì)模型建立的方法；
2、以招聘面試及企業(yè)內(nèi)部選拔人才的工作要點難點問題為切入點，講解在招聘、面試以及在內(nèi)部選拔人才方面的重點思路及技能；從而能夠幫助您快速、有效的為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才；
3、教授結(jié)構(gòu)化面試技巧，使用行為面試法，深入觀察你的面試者。
4、學(xué)會如何從面試者的簡歷中獲得真實的信息。

● 培訓(xùn)收益：
1、通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員掌握行為面試技巧。
2、增強與提高面試考官對人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升。
3、提高企業(yè)招聘工作效率、規(guī)范選才、面試等活動、有效儲備各類人才。

● 課程大綱：
第一部分 招聘管理實務(wù)概述
第一講、招聘的重要意義
1. 招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢
2. 招聘在人力資源管理業(yè)務(wù)中的意義
3. 招聘中的常見問題
4. 招聘流程及可能的誤區(qū)
第二講、招聘質(zhì)量保證體系
1. 招聘流程總覽
2. 標(biāo)準(zhǔn)的招聘流程圖
3. 案例分享：招聘管理手冊
4. 職位申請表、崗位說明書、面試評估表怎么使用
第三講 招聘策略的制定
1. 制定招聘策略的5W1P原則
2. 招聘需求的確定
3. 招聘渠道的選擇
4. 案例：如何分析各類渠道的有效性
5. 招聘的周期及地點策略
6. 招聘方案的設(shè)計
7. 練習(xí)：如何做完整的招聘計劃

第二部分 能力素質(zhì)模型構(gòu)建
第四講、素質(zhì)模型簡介
1．企業(yè)人力資源管理常見的挑戰(zhàn)
2．以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的人力資源管理
3．什么是能力素質(zhì)
4．素質(zhì)構(gòu)成要素和舉例
5．素質(zhì)與行為驅(qū)動、績效結(jié)果的關(guān)系
6．能力素質(zhì)模型的表現(xiàn)形式
7．素質(zhì)模型的冰山原理
8．素質(zhì)模型的發(fā)展歷程
9．素質(zhì)模型在國際上的研究與實踐現(xiàn)狀
第五講、能力素質(zhì)模型的構(gòu)建
1. 能力素質(zhì)詞典
2. 能力素質(zhì)模型構(gòu)建的不同方法和工具
3. 核心能力素質(zhì)的構(gòu)建
4. 專業(yè)能力素質(zhì)的構(gòu)建
5. 如何確定職位的能力素質(zhì)
6. 如何劃分每項素質(zhì)的等級
7. 如何描述每種行為素質(zhì)的不同等級的要求
8. 如何行為事件訪談（BEI）法
9. 能力素質(zhì)模型驗證
第六講、根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計面試問題
1. 確定考核的維度
2. 舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問題？
3. 舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備行政人員的問題？
4. 學(xué)員作業(yè)：如何問財務(wù)人員、采購人員的問題？

第三部分 面試體系的設(shè)計
第七講、面試的流程
1. 結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2. 結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段
3. 結(jié)構(gòu)化面試之正式面試階段
4. 行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
5. 結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
第八講、測評體系的設(shè)計
1. 常見的測評方法介紹
 履歷審查
 心理測驗
 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 情景模擬
 公文筐
2. 各種測評方法的比較
3. 練習(xí)及點評：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練
第九講、實用面試技巧
1. 如何建立一個舒適和放松的面試環(huán)境
2. 實踐練習(xí)面試開場白:自我介紹,閑談,面試流程
3. 有效的提問和應(yīng)該回避的問題種類
4. STAR 提問技巧介紹及練習(xí)
5. 判斷行為事例真實性練習(xí)
6. 有效的跟進(jìn)提問
7. 候選人夸大自己？還是在撒謊？--身體語言的信息
8. 做個有效的傾聽者
9. 好記性不如爛筆頭—面試筆記如何做
10. 掌控面試速度
11. 雙贏思維--維護(hù)候選人自尊
12. 如何注意自己的非語言性的信號

● 講師簡歷：
   林恩女士，著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家。國家注冊高級職業(yè)經(jīng)理人。廣東人才交流中心人才測評師特聘培訓(xùn)師。
   擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強企業(yè)和世界500強之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，曾先后為順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等，•長期擔(dān)任國慧顧問機構(gòu)、廣東時佳集團(tuán)、廣東移動、中國電信、廣發(fā)銀行、中信公司的人才甄選顧問。
   曾先后為廣東移動、上海移動、廣東電信、廣州電信、、中國網(wǎng)通安踏（中國）有限公司、順德美涂士、同洲電子、中國聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、中國銀行、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、金霸王（中國）、大洋電機、華凌電器聯(lián)想集團(tuán)、伊萊克斯(中國)、戴爾、三泰電子、美國半導(dǎo)體、神州數(shù)碼、卓然數(shù)碼科技、富士通（中國）、天津京津新城凱悅酒店、汕頭花園集團(tuán)、聯(lián)合置地房、麗珠集團(tuán)、燕京啤酒、青島啤酒等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。

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