跨部門(mén)溝通與協(xié)作

跨部門(mén)溝通與協(xié)作(李先生)課程介紹：

推倒“部門(mén)墻”，讓溝通更順暢

課程時(shí)長(zhǎng)
2天（13小時(shí)）

有何收獲？
 ◇ 挖掘跨部門(mén)協(xié)同中常見(jiàn)問(wèn)題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)
 ◇ 掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素
 ◇ 制定合適的組織協(xié)同提升行動(dòng)計(jì)劃

先決條件？
 ◇ 之前需有3個(gè)月跨部門(mén)溝通的實(shí)踐經(jīng)歷
 ◇ 之前需要學(xué)習(xí)管理角色轉(zhuǎn)變、通用管理技能等

為何參加？
本課程通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學(xué)方式，找到跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源，學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法，從而建立幸福的協(xié)作組織。

課程大綱

第一模塊：組織協(xié)同的思考
 ◇ 何謂協(xié)同
 ◇ 協(xié)同的重要性
 ◇ 協(xié)同不暢的原因
 ◇ 協(xié)同的典型行為
 ◇ 高效協(xié)同組織的衡量標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ GREAT協(xié)同要素金字塔
 協(xié)同文化
 有效溝通
 流程職責(zé)
 共同目標(biāo)
影片學(xué)習(xí)：1942的啟示

第二模塊：組織協(xié)同現(xiàn)狀分析
 ◇ 我們處于什么位置
 ◇ 我們應(yīng)該朝哪里努力
 ◇ 組織協(xié)同的高分項(xiàng)與根源
 ◇ 組織協(xié)同的低分項(xiàng)與根源
 ◇ 你對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的認(rèn)知
 ◇ 總結(jié)組織目前的發(fā)展方向
測(cè)評(píng)與分析：組織協(xié)同能力測(cè)評(píng)與分析

第三模塊：高效協(xié)同組織——協(xié)同文化
 ◇ 文化——是協(xié)同組織的首要因素
 ◇ 協(xié)同文化就是形成文化共識(shí)
 ◇ 協(xié)同文化的三角模型
 信任是文化的基礎(chǔ)
 協(xié)同文化的思維共識(shí)
 協(xié)同文化的心態(tài)共識(shí)
 ◇ 信任
 真正的信任
 鞏固信任
 ◇ 協(xié)同思維
 換位思維
 反省思維
 ◇ 協(xié)同心態(tài)
 積極心態(tài)
 利他心態(tài)
案例討論：1、信任與信任建立
          2、項(xiàng)目物流風(fēng)波

第四模塊：高效協(xié)同組織——有效溝通
 ◇ 跨部門(mén)溝通與協(xié)作心態(tài)就是構(gòu)建快樂(lè)的協(xié)作氛圍
 ◇ 積極心態(tài)
 積極心態(tài)是一種主動(dòng)的選擇
 協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法
       • 學(xué)會(huì)微笑
       • 看到好處
       • 贊美他人
       • 不嫌麻煩
 ◇ 利他心態(tài)
 利他心態(tài)是跨部門(mén)溝通與協(xié)作的保證
 協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法
       • 被需要代表有價(jià)值
       • 善待他人就是善待自己
       • 利他是真正的利己
能力越大責(zé)任越大
 ◇ 平和心態(tài)
 平和心態(tài)是跨部門(mén)溝通與協(xié)作的底線
 協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法
       • 感恩才惜緣
       • 忍耐不抱怨
       • 寬容待他人
       • 聚焦影響圈
演練：短文閱讀
案例討論：項(xiàng)目風(fēng)波

第五模塊：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的行為改變
 ◇ 跨部門(mén)溝通與協(xié)作行為就是達(dá)成組織協(xié)作結(jié)果
 ◇ 跨部門(mén)溝通與協(xié)作的五大關(guān)鍵要素
 目標(biāo)
 領(lǐng)導(dǎo)
 溝通
 流程
 文化
 ◇ 目標(biāo)
 共同目標(biāo)的認(rèn)知對(duì)于協(xié)作的重要性
 共同目標(biāo)的確認(rèn)和執(zhí)行
 協(xié)作中目標(biāo)的分類(lèi)
 共同目標(biāo)提醒表
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)
 協(xié)作中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的七大行為要素
 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的職責(zé)
 ◇ 溝通
 協(xié)作溝通中的三大障礙
 協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽(tīng)
 協(xié)作溝通的四大步驟
 ◇ 流程
 有效協(xié)作流程的三大標(biāo)準(zhǔn)
 協(xié)作流程的五大誤區(qū)
 改善協(xié)作流程方法
 ◇ 文化
 建立協(xié)作的要點(diǎn)
 文化建立中的職責(zé)
案例、影片和游戲：
 ◇ 勇敢的心
 ◇ 應(yīng)該怎么辦
 ◇ 通天塔

第六模塊：建立幸福的協(xié)作組織
 ◇ 相識(shí)就是緣分
 ◇ 心態(tài)比行為重要
 ◇ 藝術(shù)比技術(shù)重要
 ◇ 做人在做事之前
 ◇ 學(xué)會(huì)欣賞身邊的世界

講師簡(jiǎn)介 李先生

背景經(jīng)歷
 ◇ MBA人力資源管理碩士 
 ◇ 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源專(zhuān)家 
 ◇ 英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師 
 ◇ ICF國(guó)際認(rèn)證企業(yè)教練 
 ◇ 7Habits授證講師 
 ◇ DISC授證講師 
 ◇ 南懷瑾再傳弟子 
 ◇ 十五年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)歷任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)副總裁等職 

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
 ◇ 《幸福職場(chǎng)——職場(chǎng)達(dá)人的修煉秘籍》（基層、新任主管）
 ◇ 《跨部門(mén)溝通與協(xié)作——跨部門(mén)溝通協(xié)作方略》（中層管理者） 
 ◇ 服務(wù)客戶
海馬汽車(chē)、廣匯汽車(chē)、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機(jī)電、新疆天匯、吉利汽車(chē)、哈飛汽車(chē)、江淮汽車(chē)、金橋集團(tuán)、紫江企業(yè)、中宏保險(xiǎn)、綠谷集團(tuán)、常州方圓、廣州中山醫(yī)院、南京胸科醫(yī)院、金山醫(yī)院、上海兒科醫(yī)院、世茂物業(yè)、金塘股份、潤(rùn)欣科技、杭州優(yōu)邁、上海交通、濱海國(guó)際物流、鄭明明化妝品、美利集團(tuán)、嘉定衛(wèi)生局、復(fù)旦大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班等。

學(xué)員反饋
 ◇ 生動(dòng)、實(shí)用、有效，李老師的課程唯一的遺憾是時(shí)間太短。
——麥先生（某知名國(guó)有通訊公司）
 ◇ 李剛老師是我們的長(zhǎng)期合作老師，他的課程生動(dòng)且富有“人生哲理“。
 ——肖女士（某知名電子商務(wù)公司）
 ◇ 感謝李老師的精彩授課，對(duì)于我們的工作很有啟發(fā)和幫助。
 ——林女士（某國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司）
 ◇ 傳統(tǒng)文化理念與當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)于工作乃至生活的收獲很大。這是我 在復(fù)旦學(xué)習(xí)中聽(tīng)過(guò)的最好的 一堂課之一。
 ——宣先生（某大型外資電子公司）

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