年輕共舞：基于心理學的新生代員工管理

年輕共舞：基于心理學的新生代員工管理(胡鵬飛)課程介紹：

課程背景：
    在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，90年后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)，而且多數(shù)管理者們表示，面對90后，他們有些手足無措……
    當“90后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是僅一句員工沒有責任心就可以定論嗎？亦或是90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時代，在選擇機會越來越多、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂90后，如何用好和留住90后是管理者們面對和需要解決的問題。
    “現(xiàn)在的90后太難管了，他們個性、愛玩、任性、不聽話，不像我們這個年代的人一樣有責任感，耐得住寂寞，懂得尊重上級--- ---”。這是很多領(lǐng)導(dǎo)對年輕人的評價，其實這只是年輕人負面特質(zhì)的一面。可他們也學習能力強，創(chuàng)新能力強、表達能力強，執(zhí)行能力強。當然也有他們的困惑：價值沖突、前景迷茫、薪酬差距。
    我們常說這是“代溝”，但往往管理者把這種“代溝”產(chǎn)生的原因僅僅歸咎于年輕一代的“反判”上，卻很少有人把這種反判歸咎于管理者在新時代的落伍上。

培訓目標：
 ◇ 了解90后員工心理特征與行為
 ◇ 掌握跟90后員工交流與溝通的方法
 ◇ 從管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊�，引�?dǎo)90后員工
 ◇ 當懲罰不再有用時，學會合適的激勵方法
 ◇ 增加對90后員工的培養(yǎng)能力
 ◇ 能夠處理90后員工的不良情緒

課程大綱：

第一部份：從“心”理解
    要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界，最終去引導(dǎo)與管理他們。
課程背景：為什么我們有今天這個課程？
1、尊重并且理解差異
 ◇ 感覺與知覺
 ◇ 主觀性與選擇性
 ◇ 習慣思維
 ◇ 看待90后的種種缺點更多是基于我們自己的位置
2、了解90后員工的成長背景
 ◇ 基因
 ◇ 家庭
    安全型員工如何管理
    冷漠型員工如何管理
    矛盾焦慮型員工如何管理
 ◇ 社會
    獨生子女
    經(jīng)濟發(fā)展
    高校擴張
    互聯(lián)網(wǎng)
案例：19歲小伙的不合群
討論：不同人際風格的內(nèi)心需求
3、新生代員工心理成長與性格
 ◇ 心理成長
 ◇ 防御機制
 ◇ 性格類型
 ◇ 異常心理
討論：為什么自卑的人反倒不愿接受別人的意見
測試：個人性格優(yōu)缺點
4、新生代對文化的傳承與挑戰(zhàn)
 ◇ 三喻文化論
    前喻文化
    并喻文化
    后喻文化
 ◇ 霍夫斯泰德的文化維度
    權(quán)力距離：如何看待獨裁與命令
    不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職
    個人/集體主義：如何看待員工的激勵
    男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展
    長短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪

第二部份：用“心”應(yīng)用
管理者要了解90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽90后的心聲是非常重要的。他們不希望被管理，但卻希望有人來領(lǐng)導(dǎo)他們，在迷茫時給予希望，在困難時給予激勵，在沮喪時給予安慰。
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)，影響90后
 ◇ 認識管理
 ◇ 管理的發(fā)展與組織效率
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的層次
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者的心理基因
 ◇ 員工激勵中需要糾正的觀念
案例：認識管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、從心開始，溝通并達成共識
 ◇ 打開溝通之窗
    擴大公開區(qū)
    展示隱私區(qū)
    反饋盲區(qū)
    激勵潛能區(qū)
問題：你的同事對你了解多少？
思考：如何面對別人指出你的問題
 ◇ 交流重情感
    表達關(guān)懷
    注重溝通氛圍
視頻：女士的需求點是什么
思考：企業(yè)同事之間沖突的根本原因是什么？
思考：在什么情況下你愿意協(xié)助同事？
思考：你最反感的同事是什么？
 ◇ 非暴力表達
    觀察
    感受
    需要
    請求
思考：對其它部門的評價客觀度有多少？
案例：小劉為什么不服氣
 ◇ 溝通三環(huán)節(jié)重點
    有效表達與提問
    主動傾聽：鸚鵡聽，蝙蝠聽
    有效反饋：正面反饋，修正反饋，負面反饋
思考：批評為什么引人反感？
案例：當有不同意見時，如何表達
 ◇ 處理沖突，達成一致
    目標
    情緒
    建議
視頻：8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
思考：會議中如何與同事達成目標，尋找共同利益
思考：如何在交流中管理自己的情緒
 ◇ 溝通的三種態(tài)度
    父母自我（P）
    成人自我（A）
    兒童自我 (C)
3、做好壓力管理，處理員工不良情緒
 ◇ 情緒與生理喚醒
 ◇ 情緒與行為表達
 ◇ 情緒與主觀認識
 ◇ 憤怒與焦慮的處理
 ◇ 郁悶與抑郁癥
情景模擬：如何向家人發(fā)泄負面情緒
情景模擬：如何處理別人的負面情緒
案例研討：常見的實用技術(shù)應(yīng)用

講師介紹：胡鵬飛老師

教育及資格認證：
高級講師
管理心理學實戰(zhàn)專家
十八年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓咨詢經(jīng)驗
8年企業(yè)管理與心理學培訓經(jīng)驗
6年EAP（企業(yè)員工心理援助計劃）咨詢經(jīng)驗
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
PET父母效能訓練導(dǎo)師
中科院心理測量師
上海交通大學海外教育學院特聘講師
中山大學MBA課程研修班特聘講師
工作經(jīng)歷及專長
北京大學心理學研究生（應(yīng)用心理學方向）
清華大學在職研究生培訓（臨床心理學方向）
薩提亞咨詢師專業(yè)培訓
團體咨詢與繪畫治療培訓
EAP咨詢師高級認證培訓
曾擔任佳能銷售主任，大區(qū)經(jīng)理；香港人力資源中心培訓總監(jiān)；香港H&H獵頭高級合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經(jīng)營者，在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練，近幾年一直致力于將管理學與心理學領(lǐng)域相關(guān)知識結(jié)合的研究與實踐，通過對廣藥集團何濟公等大企業(yè)的咨詢以及每年上萬人次的培訓實踐，能更好的協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)個人成長。
擅長領(lǐng)域：
新生代員工管理、新任經(jīng)理管理加速、從技術(shù)到管理、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵、情商管理。
培訓客戶及培訓風格
恒大集團、尼康相機、本田（中國）、富力地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國、本田發(fā)動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務(wù)集團、中電港、中化集團、湖南中煙、郵儲銀行總行、浦發(fā)銀行總行、華夏基金、廣發(fā)銀行深圳分行、民生銀行廣州分行、交通銀行廣東省行、華夏銀行廣州分行、建設(shè)銀行廣東省行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行周口分行、建設(shè)銀行山東省行……
課程風格：扎實的心理學理論結(jié)合老師近十年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，使得獨特的管理學與心理學內(nèi)容緊密聯(lián)系，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學員思考方式發(fā)生改變，達到理想的培訓效果。通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學員對課程的理解。

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