結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達的技巧

結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達的技巧(張劍)課程介紹：

〖課程背景〗
    作為職場人士，在工作中看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據(jù)此厘清事物的本質(zhì)，并找到原因、發(fā)現(xiàn)問題，在這個過程中也需要經(jīng)常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質(zhì)量。 如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考方向要正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質(zhì)量，就必須從事物的目標與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。結(jié)構(gòu)化思維與表達技術(shù)已成為當前職場人士的必修課。

〖課程目標〗
1、幫助學員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點與優(yōu)勢，工作中能夠運用結(jié)構(gòu)化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；
2、幫助學員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價值；
3、幫助學員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更準確，總結(jié)更全面，說服更有力，結(jié)果更高效；
4、幫助學員掌握結(jié)構(gòu)化思維在管理中的實踐，全面提升學員邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達、呈現(xiàn)的能力，促進工作效率的提高。

〖課程大綱〗

第一章 邏輯思維打造職場競爭力
1、邏輯思維讓工作更高效
 ◇ 幾種常見的思維方式
 ◇ 結(jié)構(gòu)思維是職場人士的必備技能
2、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點
 ◇ 結(jié)論先行
 ◇ 以上統(tǒng)下
 ◇ 歸類分組
 ◇ 邏輯遞進
3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法
 ◇ 自上而下法
 ◇ 自下而上法
4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
 ◇ 信息收集與識別
 ◇ 邏輯關(guān)系梳理
 ◇ 概括得出結(jié)論
【應用工具】金字塔結(jié)構(gòu)
【案例分析】常見的思維方式對比、酒店的床單、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報告的思路？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達

第二章 結(jié)構(gòu)化思考與表達的邏輯
1、結(jié)構(gòu)化表達的兩種基本邏輯
 ◇ 演繹推理——層層遞進，超強說服力
 ◇ 歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、結(jié)構(gòu)化表達的內(nèi)在邏輯關(guān)系
 ◇ 結(jié)構(gòu)化表達的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)
 ◇ 縱向邏輯層次確保觀點的正確性
1) 上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系
2) 上下結(jié)合密不可分
 ◇ 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性
1) 時間順序
2) 結(jié)構(gòu)順序
3) 重要性順序
【應用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析
【視頻案例】某地產(chǎn)大佬的論壇講話
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報告？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結(jié)構(gòu)化的書面表達與呈現(xiàn)技巧
1、基于目標的主題與標題技巧
 ◇ 為目標服務的主題
1) 醞釀
2) 提煉
3) 升華
 ◇ 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則
1) T－有的放矢
2) O－貫穿整體
3) P－擲地有聲
4) S－言之有據(jù)
 ◇ 標題提煉的技巧
1) 準確
2) 簡單
3) 利益
2、主題導入的技巧
 ◇ 序言結(jié)構(gòu)的作用
 ◇ 序言的四種結(jié)構(gòu)
1) 標準式
2) 開門見山式
3) 突出信心式
4) 突出憂慮式
【應用工具】TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告
【小組討論】如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標？選擇哪個主題好？
【實戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標題設(shè)計與修改

第四章 結(jié)構(gòu)化思維與高效表達的技巧
1、厘清問題是高效表達的基礎(chǔ)
 ◇ 認清問題的本質(zhì)
 ◇ 問題的結(jié)構(gòu)分析
 ◇ 常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法
2、懂得提問是高效表達的基礎(chǔ)
 ◇ 從提問的結(jié)構(gòu)看提問的有效性
 ◇ 兩種常見的提問方式
 ◇ 四種常見的引導式提問方法
 ◇ 焦點研討提問法的應用
3、結(jié)構(gòu)化思維在管理溝通中的應用
 ◇ 結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效
1) 信息傳遞的結(jié)構(gòu)
2) 信息傳遞的目標技巧
3) 信息傳遞的內(nèi)容技巧
4) 信息傳遞的語言技巧
 ◇ 結(jié)構(gòu)化思維讓影響說服更有力
1) 說明的結(jié)構(gòu)
2) 尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通說服技巧
3) 溝通說服的邏輯技巧
 ◇ 結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰
1) 歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)
2) 歸納總結(jié)的基本要求
3) 歸納總結(jié)的邏輯神器
4) 歸納總結(jié)的表達技巧
【應用工具】引導式提問、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結(jié)構(gòu)
【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業(yè)機器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會
【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護方案？現(xiàn)象背后的事實？如何與客服經(jīng)理進行績效溝通？
【實戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬

〖專家介紹〗
張劍先生
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
江西省人力資源協(xié)會理事會員
江西省公文寫作研究會會員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?BR>老師優(yōu)勢：
十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
授課風格:
咨詢式培訓——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
咨詢輔導項目：
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運作經(jīng)驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
服務過的客戶:
北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大、神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥�、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團、廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶、保利、華強地產(chǎn)、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等。

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