基于核心勝任能力的STAR面試技巧

基于核心勝任能力的STAR面試技巧(賈老師)課程介紹：

課程目標：
 ◇ 建立正確甄選與用人觀念
 ◇ 了解系統(tǒng)化人才甄選的流程步驟與要點
 ◇ 掌握基于核心勝任能力的行為性STAR面試技巧與問題的設計技巧
 ◇ 學習如何評鑒應征人員的方法，掌握有效的甄選面談技巧

授課方式：
 ◇ 主題講授
 ◇ 案例研討
 ◇ 課堂練習
 ◇ 提問互動

課程大綱：

1. 人才配置與甄選的理念認知
1）木桶原理—人才配置的思維要點
2）人才甄選的兩大核心基礎
 ◇ 人力資源規(guī)劃
 ◇ 工作分析-任職資格與崗位核心能力界定

2. 基于核心勝任能力的面試設計技巧
1）明確任職資格：學歷、經歷、崗位必備知識等（設計測評項目）
2）界定崗位核心勝任能力
 ◇ 核心勝任能力起源與要點
 ◇ 設計崗位勝任能力
 ◇ 設定勝任能力行為評價要素與等級
 ◇ 勝任能力能力錨定與任職資格匹配

3. 招聘面試的主要方式
1）混合式面談
2）集體式面談
3）輪流式面談
4）簡報式面談

4. 面試前的準備工作
1）如果審閱簡歷和履歷表
2）場地的安排
3）其他應注意的事項

5. 行為性問題與STAR面試技巧
1）何謂行為性問題
2）為什么要使用行為性問題
3）行為性與其他問題的比較
4）行為性問題STAR面試結構設計要點
 ◇ 背景SITUATION
 ◇ 任務TASK
 ◇ 行為ACTION
 ◇ 結果RESULT
5）STAR面試關鍵要點與追問技巧
 ◇ 關鍵之一： 闡述明確，注意非行為特征的描述
 ◇ 關鍵之二： 闡述完整，注意事件描述完整性
 ◇ 關鍵之三 ：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據(jù)

6. 面試過程中的其他注意要點
 ◇ 面試時應常見的卻失與錯誤
 ◇ 面試時應注意的事項
 ◇ 如何結束面試
 ◇ 任用決策的考量要點

7. 總結與Ｑ＆Ａ

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業(yè)經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業(yè)內人力資源管理與發(fā)展、管理領導技能及企業(yè)內部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。
現(xiàn)   任：
交通大學海外教育學院特聘講師
寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師
復旦大學醫(yī)學管理學院特聘講師
財經大學MBA進修學院特聘講師
主要學習研修：
歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程：
《企業(yè)內講師訓練》、《企業(yè)內教育訓練規(guī)劃實務》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
部分內訓服務企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產業(yè)：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業(yè)
電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科
零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司
醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院
流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場
金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行
食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果
其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上�，F(xiàn)代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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