心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應用

心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應用(李穎)課程介紹：

● 認證說明：
1、500元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
2、培訓結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓認證中心與國際職業(yè)資格認證中心頒發(fā)《國際注冊人力資源管理師(心理咨詢方向)》職業(yè)資格證書。課程結(jié)束后10天內(nèi)將證書快寄給學員。

● 背景
    企業(yè)競爭力源自與人才的匯集與運用，招聘，選拔，培訓，晉升和管理溝通處處都是要去“知人、識人、用人”。如何能夠快速準確的把脈一個人，了解員工真實心理狀況與心理需求，解決員工心理問題，這對于企業(yè)用人至關(guān)重要。
    本期課程，緊扣企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)與應用，系統(tǒng)學習先進的心理咨詢理論與相應技術(shù)。突出心理學咨詢實務的學習和訓練，注重人力資源工作案例與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實操研討，從心理學的角度分析如何識人、辨人、用人，培養(yǎng)咨詢型HR管理者，使其有能力透過問題看到背后的成因，從而直接有效的解決問題。培訓采用所見即所得的培訓方法，現(xiàn)場分析個案，產(chǎn)生直接體驗，學員直接模仿就可以在工作中使用。

● 課程特色
  → “心靈成長導師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動
  → 以人本心理學、完形療法為主，融合多流派訓練技術(shù)，包括：意象對話、肢體心靈、催眠、音樂治療等；
  → 從自我成長與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法，掌握心理咨詢技術(shù)。
  → 精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力

● 課程大綱
第一部分：心理咨詢技術(shù)職場應用的概述
   1、企業(yè)人力資源管理需要注入新活力
   2、掀起心理咨詢和治療的蓋頭來
   3、職場常見的不良心理分析：職業(yè)枯竭與職場植物人
第二部份：心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓練
   1、自我覺察：覺察訓練
   2、共情的理解：通心力訓練
   3、溝通的態(tài)度：應答訓練
第三部份：HR工作中常用的心理咨詢技術(shù)與現(xiàn)場演練
   1、精神分析技術(shù)在分析員工心理問題時的應用；
    多元化的精神分析技術(shù)可以通過做心理投射測試，幾個問題就可以看到一個人大致的心理健康程度，有沒有抑郁、狂躁或壓抑性的心理因素，比直接問話更加有效與真實；這樣就可以走進員工內(nèi)心，協(xié)助員工解決問題；
   2、咨詢對話技術(shù)在溝通中的應用；
    心理咨詢對話技術(shù)是最佳溝通方法之一，可以打開對方的心扉，看到對方的心理需求與情緒模式，通過現(xiàn)象看到背后的成因，解讀談話者的非語言信息，從而使溝通更有效，針對焦點解決問題；
   3、音樂療法在情緒管理與解壓中的應用；
    每個人都是有壓力和負面情緒的，所以管理者要學會幫助下屬減壓的技巧，用音樂來進行減壓靜心是最好的排解壓力和情緒的方法；所以學習音樂療法可以定期清洗員工的不良情緒與壓力，使同事們都能保持健康的心態(tài)，清新的作風投入到工作中，真正做到開心生活，快樂工作，提升人生品質(zhì)。
第四部份：HR工作案例分析與應對
   1、調(diào)動求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演：《案例：降薪引發(fā)的憤怒》
   ◇ 同理心技術(shù)
   ◇ 傾聽技術(shù)：鼓勵、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
   ◇ 溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注：讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運用關(guān)注
   ◇ 詢問技術(shù)：開放式溝通（案例分析）
   ◇ 觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致）
   ◇ 求助者的亮點并給予鼓勵。
第五部分：如何管理問題員工？
   1、問題員工的表現(xiàn)形式及問題員工的心理分析
   2、80后員工的心理與性格解析
   3、如何對待問題員工的優(yōu)點與缺點
   4、問題員工管理必備技能
第六部分：EAP是如何幫助HR的工作的
   1、EAP項目概述
   2、EAP項目的流程與實施步驟
   3、EAP對人力資源的作用與效果評估
第七部分：總結(jié)
   1、打開新角度，企業(yè)需要咨詢型HR管理者
   2、構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)
   3、人力資源管理從“心”開始

● 專家簡介
   李穎  DBA（工商管理博士），美國林肯大學EMBA；美國伊薩蘭學院進修心理學，TTT國際職業(yè)培訓師導師，資深心理咨詢師；全球EAP研究會亞太分會理事。
    曾任上市公司高管，高級咨詢顧問，深圳電視臺《守望心靈》心理節(jié)目特約專家，北京大學深圳研修院特聘講師，廈門大學EDP中心特聘講師，國資委總裁班專業(yè)講師，具有十余年的咨詢培訓經(jīng)驗，善于將中國的傳統(tǒng)哲學智慧及西方的心理學菁華熔于一爐，發(fā)展出一套適用于中國人的心靈成長之道。 
    講師授課風格：
    前瞻的理念、獨到的觀點以及多學科交叉的精深專業(yè)構(gòu)成講師的獨特風格；課程結(jié)合管理學、心理學、人力資源管理及行為科學等相關(guān)知識和原理，更多地從“人本”及“本我”角度出發(fā)，視角獨特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析 + 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。 
    服務過的客戶：
    深圳招商銀行、廣州聯(lián)通、中興通訊、粵海酒店管理集團、聯(lián)想集團筆記本事業(yè)部、神州數(shù)碼客服中心、深圳越眾集團、北大深圳研究院、廣東愛立信通訊公司、美的日用電器公司、慧聰商務、東風日產(chǎn)、深圳水務集團等

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