招聘體系建立與面試技巧

招聘體系建立與面試技巧(張志強)課程介紹：

● 課程目標 
   本課程目的是向學員們介紹如何解決面試的有效性問題，即見與不見區(qū)別不大的問題。從確定該職位的關鍵技能開始，到為每一項技能設計結構性的和行為描述的問題，來預測應聘者的未來表現(xiàn)而非考官的似是而非的感覺。
 
● 行為描述式面試： 
   這是一種近年來普遍使用的面試法，其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關（如：怎樣和什么），而不是與感覺或觀點有關（如：為什么），這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標準答案的（為什么類）問題的漂亮回答。書店里不難找到面試對策的書，而行為描述式面試法是對付這些對策的最佳武器。 
 
● 課程大綱 
一、招聘概述
 ◇ 課程目的，時間安排，學員和講師介紹
 ◇ 招聘的真正目的是什么
 ◇ 面試的流程與角色分工
 ◇ 招聘的渠道有哪些？分別應注意什么
 ◇ 招聘常見的誤區(qū)和避免方法
 ◇ 招聘標準與崗位分析
 ◇ 案例：奧托與奔馳
 ◇ 三大核心能力與結構面試法
二、面試種類與分析
 ◇ 聯(lián)合面試
 ◇ 電話面試
 ◇ 怎樣做簡歷篩選
 ◇ 案例：機艙面試
三、面試中的關鍵因素
 ◇ 面試中常見的錯誤及其代價
 ◇ 面試中應做的和不應做的
 ◇ 怎樣準備一次高度專業(yè)化的面試
 ◇ 案例介紹
 ◇ 面試的十點準備單行為描述式面試技巧
四、行為描述式面試技巧
 ◇ BEI
 ◇ 傳統(tǒng)的面試問題有哪些
 ◇ 行為描述式的面試技巧有哪些好處
 ◇ 應怎樣保證問題有用
練習1：如何提問
 ◇ 練習1：換個問法－將非BEI的問題改成
 ◇ BEI問題
 ◇ 怎樣追問
 ◇ 問題參考
 ◇ 怎樣制作行為描述的問卷
 ◇ 假設性問題
練習2：做自己的問卷
 ◇ 根據三大核心能力和所學的BEI知識在老師的帶領下做一份結構性面試問卷
 ◇ 聽與問的技巧
 ◇ 如何做面試記錄
練習3：角色扮演
 ◇ 將每兩人分為一組：一個面試者，和一個應聘者。每人需嘗試不同角色
練習4：角色扮演表演
 ◇ 每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。
 ◇ 做觀眾的學員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。
 ◇ 總結與記憶

● 講師介紹——張志強先生 
   曾任意大利比亞喬摩托車公司、瑞士汽巴精化、美國通用汽車（GM）屬下的德爾福派克（Delphi Packard）、法國達能集團（Danone Groupe）培訓經理、HR主管、HR經理、總監(jiān)，具有十多年跨國公司管理經驗。 
專長領域 
   在管理者培養(yǎng)、績效、薪資、招聘、培訓系統(tǒng)的建立和優(yōu)化上建樹頗豐，特別是在組織發(fā)展和培訓工作銜接方面進行了許多項目的探討、策劃和實施，使管理者的經驗和技能得以發(fā)揮。 
授課風格 
   輕松自然，觀點新穎深刻，語言睿智幽默，知識淵博、思維敏捷，條理清晰、內容詳實、善于對學員問題給予針對性的解決，課程生動，使學員充分參與其中，在輕松中得到啟發(fā)與收獲，在學習的過程中獲得快樂，頗受學員的好評，一直保持較高的滿意率。 
服務客戶 
   IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、萬科集團、美的集團、三九制藥（999）、飛利浦電器（Philips）、西門子（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配電電器（Schneider）、歐萊雅（L’Oreal）、雅芳、富士康、達能餅干（Danone Biscuits）、中興科技、TCL集團、羅氏（Roche）、DHL、林德叉車、中國移動、Utstarcom、拜耳化工（Bayer）、通用汽車（GM）、大亞灣核電站、康師傅、步步高電子、海爾電器、華為、百威啤酒（Budweiser）、神龍富康（Citreon）、天津豐田（Toyota）、空中客車（Airbus）等等。 
企業(yè)反饋 
講師實踐經驗豐富，授課內容有很強的操作性，課程生動，語言幽默風趣。 
——上海實業(yè)交通電器有限公司 
課程的條理性和系統(tǒng)性很好，能夠理解，各種實例將很多理論輕松消化。 
——重慶長安鈴木汽車有限公司 
良好的知識背景和工作經歷，充足的實踐經驗，優(yōu)秀的授課技巧，并能充分調動學員的參與熱情。 
——不凡帝范梅勒糖果（中國）有限公司

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