招聘體系建立與面試技巧

招聘體系建立與面試技巧(張志強(qiáng))課程介紹：

● 課程目標(biāo) 
   本課程目的是向?qū)W員們介紹如何解決面試的有效性問題，即見與不見區(qū)別不大的問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始，到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性的和行為描述的問題，來預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的未來表現(xiàn)而非考官的似是而非的感覺。
 
● 行為描述式面試： 
   這是一種近年來普遍使用的面試法，其有效性已得到充分的證實(shí)。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關(guān)（如：怎樣和什么），而不是與感覺或觀點(diǎn)有關(guān)（如：為什么），這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實(shí)而不是對(duì)早已有標(biāo)準(zhǔn)答案的（為什么類）問題的漂亮回答。書店里不難找到面試對(duì)策的書，而行為描述式面試法是對(duì)付這些對(duì)策的最佳武器。 
 
● 課程大綱 
一、招聘概述
 ◇ 課程目的，時(shí)間安排，學(xué)員和講師介紹
 ◇ 招聘的真正目的是什么
 ◇ 面試的流程與角色分工
 ◇ 招聘的渠道有哪些？分別應(yīng)注意什么
 ◇ 招聘常見的誤區(qū)和避免方法
 ◇ 招聘標(biāo)準(zhǔn)與崗位分析
 ◇ 案例：奧托與奔馳
 ◇ 三大核心能力與結(jié)構(gòu)面試法
二、面試種類與分析
 ◇ 聯(lián)合面試
 ◇ 電話面試
 ◇ 怎樣做簡(jiǎn)歷篩選
 ◇ 案例：機(jī)艙面試
三、面試中的關(guān)鍵因素
 ◇ 面試中常見的錯(cuò)誤及其代價(jià)
 ◇ 面試中應(yīng)做的和不應(yīng)做的
 ◇ 怎樣準(zhǔn)備一次高度專業(yè)化的面試
 ◇ 案例介紹
 ◇ 面試的十點(diǎn)準(zhǔn)備單行為描述式面試技巧
四、行為描述式面試技巧
 ◇ BEI
 ◇ 傳統(tǒng)的面試問題有哪些
 ◇ 行為描述式的面試技巧有哪些好處
 ◇ 應(yīng)怎樣保證問題有用
練習(xí)1：如何提問
 ◇ 練習(xí)1：換個(gè)問法－將非BEI的問題改成
 ◇ BEI問題
 ◇ 怎樣追問
 ◇ 問題參考
 ◇ 怎樣制作行為描述的問卷
 ◇ 假設(shè)性問題
練習(xí)2：做自己的問卷
 ◇ 根據(jù)三大核心能力和所學(xué)的BEI知識(shí)在老師的帶領(lǐng)下做一份結(jié)構(gòu)性面試問卷
 ◇ 聽與問的技巧
 ◇ 如何做面試記錄
練習(xí)3：角色扮演
 ◇ 將每?jī)扇朔譃橐唤M：一個(gè)面試者，和一個(gè)應(yīng)聘者。每人需嘗試不同角色
練習(xí)4：角色扮演表演
 ◇ 每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場(chǎng)到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。
 ◇ 做觀眾的學(xué)員和教師將對(duì)表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使表演者意識(shí)到改善的空間。
 ◇ 總結(jié)與記憶

● 講師介紹——張志強(qiáng)先生 
   曾任意大利比亞喬摩托車公司、瑞士汽巴精化、美國(guó)通用汽車（GM）屬下的德爾福派克（Delphi Packard）、法國(guó)達(dá)能集團(tuán)（Danone Groupe）培訓(xùn)經(jīng)理、HR主管、HR經(jīng)理、總監(jiān)，具有十多年跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)。 
專長(zhǎng)領(lǐng)域 
   在管理者培養(yǎng)、績(jī)效、薪資、招聘、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立和優(yōu)化上建樹頗豐，特別是在組織發(fā)展和培訓(xùn)工作銜接方面進(jìn)行了許多項(xiàng)目的探討、策劃和實(shí)施，使管理者的經(jīng)驗(yàn)和技能得以發(fā)揮。 
授課風(fēng)格 
   輕松自然，觀點(diǎn)新穎深刻，語言睿智幽默，知識(shí)淵博、思維敏捷，條理清晰、內(nèi)容詳實(shí)、善于對(duì)學(xué)員問題給予針對(duì)性的解決，課程生動(dòng)，使學(xué)員充分參與其中，在輕松中得到啟發(fā)與收獲，在學(xué)習(xí)的過程中獲得快樂，頗受學(xué)員的好評(píng)，一直保持較高的滿意率。 
服務(wù)客戶 
   IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、萬科集團(tuán)、美的集團(tuán)、三九制藥（999）、飛利浦電器（Philips）、西門子（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配電電器（Schneider）、歐萊雅（L’Oreal）、雅芳、富士康、達(dá)能餅干（Danone Biscuits）、中興科技、TCL集團(tuán)、羅氏（Roche）、DHL、林德叉車、中國(guó)移動(dòng)、Utstarcom、拜耳化工（Bayer）、通用汽車（GM）、大亞灣核電站、康師傅、步步高電子、海爾電器、華為、百威啤酒（Budweiser）、神龍富康（Citreon）、天津豐田（Toyota）、空中客車（Airbus）等等。 
企業(yè)反饋 
講師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，授課內(nèi)容有很強(qiáng)的操作性，課程生動(dòng)，語言幽默風(fēng)趣。 
——上海實(shí)業(yè)交通電器有限公司 
課程的條理性和系統(tǒng)性很好，能夠理解，各種實(shí)例將很多理論輕松消化。 
——重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司 
良好的知識(shí)背景和工作經(jīng)歷，充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的授課技巧，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與熱情。 
——不凡帝范梅勒糖果（中國(guó)）有限公司

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