新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練(曹禮明)課程介紹：

● 課程背景curriculum background 
   企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦��！ 
   新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！ 

● 培訓(xùn)收益training income
1、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索
2、理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4、掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)
5、促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識與修養(yǎng)

● 課程大綱curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1、從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2、管理的目的是什么？
3、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識
6、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1、時(shí)間管理
 ◇ 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
 ◇ 時(shí)間管理的四個(gè)象限
 ◇ 四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
 ◇ 管理者如何識別輕重緩急？
 ◇ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時(shí)間分析表
【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表
【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？
2、其他常用工作方法
 ◇ 結(jié)構(gòu)分解法
 ◇ 重點(diǎn)管理法
 ◇ 頭腦風(fēng)暴法
 ◇ 項(xiàng)目管理法
 ◇ 目標(biāo)管理法
 ◇ PDCA
 ◇ SWOT
 ◇ 5W3H
 ◇ SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1、計(jì)劃為何重要？
2、制定計(jì)劃的步驟
3、目標(biāo)制定SMART原則
4、如何做工作分解？
5、工作評估與排序
6、工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】：WBS參考模板
【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格
二、工作管理 – 工作組織
1、什么是工作組織？組織的目的是什么？
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3、部門崗位設(shè)置
4、如何做職位分析？
5、工作組織原則
【模板分析】：崗位說明書
【模板參考】：工作分析表
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素
2、工作執(zhí)行控制的策略
3、工作控制方法與工具
 ◇ 分段控制法
 ◇ 三要素控制法
 ◇ 稽核控制法
 ◇ 數(shù)據(jù)控制法
【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用
【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用
【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用
4、目標(biāo)管理與績效考核
 ◇ 目標(biāo)設(shè)置與績效計(jì)劃
a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法
b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？
c) 如何對考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
d) 提前約定評價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
e) 績效計(jì)劃溝通與承諾
【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置
【模板工具】：績效考核計(jì)劃表
【模板工具】：績效承諾書
 ◇ 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a) 如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄
b) 對工作績效進(jìn)行跟蹤和反饋
c) 績效過程控制
【模型參考】：績效反饋模型
 ◇ 績效考核與面談
a) 績效考核的步驟與內(nèi)容
b) 績效面談的技巧和方法
 ◇ 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
 ◇ 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性
 ◇ 如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度       
四、工作管理 – 工作改善
1、改進(jìn)與創(chuàng)新意識
2、發(fā)現(xiàn)問題的方法
3、問題分析與解決模型
4、建立改善機(jī)制
【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1、對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A、接受命令
B、請示建議
C、匯報(bào)工作
【互動討論】：
 ◇ 如何處理上司的不合理決策？
 ◇ 如何處理多頭指揮的情況？
 ◇ 上司對我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？
2、平行溝通
 ◇ 平行溝通的問題？
 ◇ 如何改善平行溝通？
3、對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
 ◇ 下達(dá)指示
 ◇ 表揚(yáng)肯定
 ◇ 批評指正
二、授權(quán)管理
1、授權(quán)重要性
2、授權(quán)誤區(qū)
3、授權(quán)注意事項(xiàng)
【參考方法】：授權(quán)方法模板
三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4、中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
 ◇ 品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
 ◇ 激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者
 ◇ 行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服
 ◇ 行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣
 ◇ 關(guān)心愛護(hù) --- 愛是贏得人心的根本保證！
【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊
四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理
1、如何識人 – 知己知彼
 ◇ 識別不同個(gè)性的五類人
 ◇ 老虎型
 ◇ 熊貓型
 ◇ 孔雀型
 ◇ 貓頭鷹型
 ◇ 變色龍型
 ◇ 不同性格的人如何溝通？
 ◇ 不同性格的人如何使用？
 ◇ 不同性格的人如何激勵(lì)？
【參考工具】：五型人格識別測試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略
【參考工具】：五型人格人才適用崗位
2、如何管人
 ◇ 用人之長
【互動分析】：如何識別人的長處？
【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
 ◇ 以事管人
 ◇ 如何管理“問題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動討論】：
 ◇ 如何處理業(yè)績好的刺頭？
 ◇ 如何處理法不責(zé)眾？
 ◇ 在下屬面前沒有威信怎么辦？
【案例分析】：這樣的員工該不該炒？
五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
1、抓思想
 ◇ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？
 ◇ 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？
 ◇ 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？
 ◇ 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？
 ◇ 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊
2、帶作風(fēng)
 ◇ 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？
 ◇ 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
 ◇ 如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素
3、提升能力
 ◇ 如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長？
 ◇ 如何建立知識庫？
 ◇ 如何編制工作教材？
 ◇ 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動？
 ◇ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
 ◇ 如何幫助下屬成為工作專家？
 ◇ 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】：崗位能力分析
【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)
【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購員工作教材手冊
六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效
 ◇ 分工明確，合作互補(bǔ)
 ◇ 溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重
 ◇ 公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明
 ◇ 既講制度，又講人性
2、發(fā)揮骨干作用
【方法參考】：抓骨干工作模板
3、發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動群眾
【方法參考】：  發(fā)動群眾方法模板
4、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動
【方法參考】： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動工作模板
七、員工管理 – 員工激勵(lì)
1、馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
2、雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
3、期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
4、強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
5、識別員工需要？
【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)？
6、激勵(lì)員工的方法措施
 ◇ 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評價(jià)，合理報(bào)酬
 ◇ 培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
 ◇ 讓員工成長 – 個(gè)性化的培養(yǎng)
 ◇ 放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干
7、如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場
【模板工具】：12劇場激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

● 講師簡介lecturer synopsis 
    曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員,知名企業(yè)管理訓(xùn)練導(dǎo)師。
    曹禮明老師有20年的企業(yè)工作與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問多年，幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和管理干部隊(duì)伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，追求對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效果。在企業(yè)管理控制體系設(shè)計(jì)與落實(shí)、企業(yè)流程改善、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、目標(biāo)管理與績效考核設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。曹老師主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新企業(yè)。
    曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場，受訓(xùn)人數(shù)上萬人，其中《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》公開課已舉辦上百期，內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和解決學(xué)員問題而深受好評。
老師特點(diǎn)：
 ◇ 強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，不夸大，不作秀，不刻意宣傳；
 ◇ 強(qiáng)調(diào)可操作性，注重如何落地，既講“WHY”，更講“HOW”；
 ◇ 講求實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，重視管理的規(guī)則化，動作化，精細(xì)化；
 ◇ 注重管理的整體性和邏輯性。
課堂風(fēng)格：
 ◇ 歡迎學(xué)員隨時(shí)現(xiàn)場提問；
 ◇ 問題導(dǎo)向，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問題；
 ◇ 演講，互動，問題討論，現(xiàn)場演練，案例分享相結(jié)合。
主要課程：
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《人才選、用、育、留》、《工廠管控模板與工具》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》等課程。
部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，寧波通信，上海世邦，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

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