企業(yè)績效考核、全面薪酬體系設計與員工關系管理實戰(zhàn)特訓班

企業(yè)績效考核、全面薪酬體系設計與員工關系管理實戰(zhàn)特訓班(楊勤等)課程介紹：

● 課程背景
    現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進行高品質人才選拔，建立科學考核與激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時期，特舉辦“企業(yè)績效考核、全面薪酬體系設計與員工關系管理實戰(zhàn)特訓班”由著名人力資源專家楊勤、常桂花、程向陽教授共同講習，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！

● 課程目標
 ◇ 幫助學員掌握績效考核與績效管理的流程、步驟與方法及解決方案；
 ◇ 幫助學員理解領悟員工關系管理的重要意義和內涵，改善公司內部人際關系和內外關系；
 ◇ 幫助學員掌握正確處理企業(yè)內部發(fā)生的員工關系矛盾、危機及勞資糾紛以及有效進行辭退與辭職管理；
 ◇ 幫助掌握如何科學設計企業(yè)薪酬體系，體現(xiàn)公平；及如何運用具有激勵性的薪酬體系留住優(yōu)秀人才。

● 課程師資

楊 勤
美國Minnesota州立大學EMBA，世界銀行CPDF授權講師，國家級心理測評師，楊勤女士曾先后在知名外資企業(yè)和民營企業(yè)擔任高級管理職位。曾任新希望集團人力資源總監(jiān)；作為核心管理成員，參與戰(zhàn)略決策，并多次有效地推行了管理變革，取得了非凡的成果。 憑借豐富的實戰(zhàn)經驗，楊勤女士在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，薪酬管理，招聘面試、績效管理等方面頗有建樹，曾應北京大學光華管理學院、清華大學EMBA等機構的邀請，擔任演講嘉賓，并為百事可樂、中外運、歐普照明、中華英才網、重慶長安、西安利君制藥等多家企業(yè)提供過培訓或咨詢服務。
8月26日主講《全面薪酬體系設計》

常桂花
心理學碩士，曾任朗訊通訊、和記黃埔等著名跨國公司人力資源總監(jiān)。豐富的一線實戰(zhàn)經驗和扎實的理論功底使其在咨詢培訓領域別具風格。其倡導的觀念國際化，作業(yè)本土化主張得到業(yè)界的一致公認�，F(xiàn)為專職人力資源顧問。熟悉企業(yè)運作的戰(zhàn)略和策略流程，長于運用量化分析工具查找問題，并且能運用國際人力資源管理先進的管理理念，對照標桿，結合本土人事管理的國情和企業(yè)特色，提出具備較強貫徹執(zhí)行力的解決方案。已為通信、IT、醫(yī)藥、能源、金融等行業(yè)企業(yè)進行過咨詢培訓，深受客戶好評。曾服務過中國海洋石油集團、聯(lián)想集團、中國港務工程集團、順馳集團、科寶集團、雪佛龍中國、華勝醫(yī)藥公司、太平人壽公司、北京聯(lián)合網維公司等等。
8月27日主講《績效考核與績效管理》

程向陽
國內首位具有世界500強公司人力資源管理經驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓及人力資源管理工作。中國勞動法學研究會理事、北京市勞動與社會保障法學研究會常務理事。心理學學士、中國人民大學人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學MBA，中國人民大學兼職研究員，員工關系管理與人力資源外包專家，具有長期的專業(yè)培訓和人力資源管理經驗。程先生在培訓上提倡通過日常工作中的實際案例教給學員解決實際問題的方法。曾為IBM、Duracell、 Philips、Whirlpool、AIA、Coca-cola、柯達、平安保險、華為等知名企業(yè)提供過培訓、咨詢服務，并被邀請到國際勞工組織、中央電視臺、中歐工商管理學院、清華大學、中國人民大學等知名機構進行講座和咨詢服務。深受學員好評！
8月28日主講《員工關系管理》

● 課程大綱
《全面薪酬體系設計》　主講：楊　勤  （8月26日 周四 ） 
一、五大經典激勵理論及其對薪酬設計的啟示
1、五大經典激勵理
a亞當斯的公平理論
b赫茨伯格的雙因素激勵理論
c波特和勞勒的期望激勵理論
d馬斯洛的需求層次理論
e ERG理論
2、對薪酬設計的啟示
二、如何開展富有成效的薪酬調查
1、什么是薪酬調查；薪酬調查的渠道
2、薪酬的外部均衡問題；薪酬調查的實施步驟
三、如何制定公司整體薪酬策略
1、薪酬策略
2、企業(yè)薪酬策略管控模式
四、典型薪酬策略及設計方法
1、薪酬及其支付環(huán)境；
2、薪酬體系設計與管理概述
3、崗位評估決定薪酬內部公平
4、市場調查決定薪酬外部競爭
5、綜合內外部決定薪酬結構
6、基于業(yè)績的薪酬激勵
五、特殊人群的薪酬方案
1、高層人員的薪酬策略與實施方案
2、銷售人員的薪酬策略與實施方案
3、研發(fā)人員的薪酬策略與實施方案
4、運用薪酬手段充實并落實引才和留才策略
六、薪酬改革的實施框架
1、薪酬體系的評估與薪酬改革的實施步驟設計
2、薪酬改革策略的選擇：漸進式改革還是休克式療法
3、薪酬改革成功的前提條件和配套措施
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績效考核與績效管理    主講：常桂花  （8月27日 周五）
一、績效管理成為管理者的必修課程     
1、創(chuàng)造高績效是組織追求的“圣杯”
2、實施績效管理是企業(yè)界的流行經營模式
3、學員討論：績效管理帶給我們的是什么？
1) 中國企業(yè)界對績效管理的評價聲音
2) 如何理解科博公司的績效管理推行的意義
二、績效管理的歷史方法
1、中國歷史上“德能勤績”的政績考核
1) 政績的官員考核
2) 商業(yè)中的人才考核
3) 分享：國資委目前對“中字號”企業(yè)的考核指標
2、西方現(xiàn)代組織中績效考核的設計哲學
1) 泰勒的績效薪酬方法
2) 二戰(zhàn)時興起的個人績效預測工具—心理測評
3) 組織績效的管理模式—全面質量管理
4) 團隊績效的管理模式—目標分解與管理
5) 組織的戰(zhàn)略績效—平衡記分卡工具
3、介紹：90年代后期，中國企業(yè)界的主要模式
1) 幾種模式的應用與建立自我特色的績效體系
4、談論：客戶公司績效管理的應用探索 
1) 博科公司的特色
2) 博科公司的績效管理體系特色
三、重新界定績效管理的定義  
1、績效管理的含義
2、績效考核、績效評估、績效管理的區(qū)別與聯(lián)系
3、績效管理的基本過程與步驟
四、各級經理應對對組織績效管理的落實負全責
1、案例：年底獎金到底該怎么發(fā)？
2、經理人的主要責任—承擔所在職能的分目標
1) 組織的戰(zhàn)略需要貫徹
2) 經理層是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵
3、經理人的主要工作—貫徹、監(jiān)控、修訂、改進團隊績效
4、經理人的主要方法—激勵和督促下屬高績效完成工作任務
1) 管理者的角色與工作內容
   從個人的高績效到團隊的高績效
2) 故事：員工的高績效從哪里來？
3) 績效監(jiān)控中的問題員工和員工問題
4) 問題員工的解決步驟                             
5) 案例：你能分辨員工的問題嗎？                                
6) 解決員工的情緒態(tài)度問題
7) 輔導員工，提高工作能力
8) 建立以結果為導向的績效文化
五、績效目標的分解技巧—從部門到個人的KPI分解
1、確定部門主要職責
2、梳理團隊工作的主流程
3、確立崗位的主要工作任務
1) 核心崗位績效的輸入與輸出流程
2) 核心崗位的投入與產出
3) 練習：如何分析你個人崗位的績效結果
4、核定任務的完成標準
5、如何使用平衡記分卡的分解工具來確定績效目標                                              
1) 平衡記分卡介紹（配案例）                       
2) 組織如何使用—2大代表行業(yè)  
3) 練習：應用此工具，確立你所在部門的績效目標
6、難點討論：績效指標的定量與定性的合理性
六、績效過程的督促技巧—員工的反饋與輔導
1、做好工作情況的書面記錄
2、關注員工的績效動態(tài)，給與及時的反饋
3、建立雙方的伙伴關系
1) 探討：我們的工作關系
2) “愛兵如子”的來由
七、績效結果的評估技巧—1+1面談        
1、建立定期回顧的制度     
1) 績效管理的特征：正式的評估機制
2) 建立績效評估的渠道和機制
3) 績效回顧的常見問題分析
2、如何做1+1面談               
1) 案例：為什么他們溝不通？
2) 績效面談的九大步驟和流程
3) 演練：這樣做1+1談話 
4) 把關注點放在下階段的工作計劃的達成上
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《員工關系管理》  主講：程向陽 （8月28日 周六）
一、員工關系的基本問題
1、員工關系的內涵和意義
2、員工關系的三個構成要素和分析
3、員工關系管理的定義、
4、員工關系管理的宗旨和基本任務
二、勞動合同管理與勞動爭議處理
1、書面合同管理
2、心理契約管理
3、員工獎懲管理的方式與制度
4、員工獎懲技巧
5、勞動爭議處理與有效舉證
三、違紀與怠工員工管理
1、違紀與怠工員工心理分析
2、故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3、如何依法調薪、調職與調崗
4、異常心理員工的輔導與管理
5、紀與怠工管理精彩案例分享
四、違法員工處理
1、收受回扣及賄賂防范與控制
2、自我交易的防范與控制
3、商業(yè)情報與技術秘密的防范與控制
4、偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
1、體面的辭退員工及辭退面談
2、員工辭職管理
3、裁員管理
4、人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內部溝通與工會組織管理
1、企業(yè)內外溝通管理
2、員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題
3、員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理
4、員工心理輔導與EQ管理（情感管理）

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