| 【時間地點】 | 2011年7月9-10日 廣州 | ||
| 【培訓(xùn)講師】 | 吳文輝 | ||
| 【參加對象】 | 銷售總經(jīng)理,銷售副總,銷售經(jīng)理,銷售員,營業(yè)員,與銷售相關(guān)人員 | ||
| 【參加費用】 | ￥2500元/人 (包括專家授課費、資料費、中餐、咖啡茶水等) | ||
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（dbslw.com.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（歡迎來電咨詢） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | ||
● 課程說明
對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶。銷售人員的素質(zhì)和技能對項目成敗起著越來越重要的作用。
此課程旨在短時間里面培養(yǎng)出一大批具有營銷概念及銷售技巧的營銷人才為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)人力及成本,使銷售人員技能更提升,業(yè)務(wù)開展更順利!
● 課程目的
◇ 了解銷售人員推銷的基本知識與職業(yè)心態(tài)
◇ 銷售人員推銷中如何運用有效溝通
◇ 銷售人員如何尋找目標(biāo)客戶
◇ 如何處理顧客投訴
◇ 銷售人員的自我管理
◇ 如何在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售精英
● 授課方式
啟用式、案例分析、模擬練習(xí)、游戲互動、小組討論的培訓(xùn)方式
● 課程大綱
一、銷售人員對行業(yè)的認(rèn)知
1、推銷的重要性
2、銷售人員的基本模式
3、推銷的基本過程
4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢
二、銷售人員具備的個性和知識
1、銷售人員的基本品格
2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識
3、掌握消費者消費知識
4、對客戶消費的調(diào)查及了解
三、銷售人員的有效溝通技巧
1、對溝通的認(rèn)識
2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素
3、有聲語言溝通技巧
4、無聲語言溝通技巧
5、空間語言
四、如何尋找目標(biāo)客戶
1、尋找客戶的重要性
2、尋找客戶的方法
3、如何提高尋找客戶的成功率
五、如何處理客戶的異議
1、正確認(rèn)識客戶異議
2、客戶異議的類型
3、客戶異議的鑒別
4、異議處理的方法
5、處理客戶異議的技巧
6、幾種常見客戶異議處理策略
六、如何把握銷售關(guān)鍵---促成銷售
1、建立正確的成交心態(tài)
2、什么是成交的信號
3、促成交易的有效方法
4、如何與客戶分手
七、如何建立客戶關(guān)系
1、客戶關(guān)系的本質(zhì)
2、影響客戶關(guān)系的因素
3、如何建立客戶關(guān)系
八、銷售人員的自我管理
1、時間管理
2、客戶分析
3、銷售活動分析
4、拜訪效果分析
九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售
1、零售人員銷售的重要性
2、如何迎接顧客
3、如何接待不同需求的顧客
4、贏得零售銷售的技巧
5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題
6、如何利用建議擴大銷售
● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
資格證書：（證書工本費800元,不參加認(rèn)證無須交納） 1. 學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級銷售管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．認(rèn)證須提交本人身份證號碼及大一寸電子版數(shù)碼照片（紅底或藍(lán)底）；3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員。
● 講師介紹 吳文輝老師
《中國十大行業(yè)培訓(xùn)師》《中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師》《南方電視臺、廣東電視臺特約講師》《清華大學(xué)、中山大學(xué),EDP/MBA簽約授課講師》《央視【名家論壇】唯一承辦機構(gòu)特約講師》《中山大學(xué)工商管理 MBA》《詹姆斯-庫克大學(xué) 消費者心理學(xué)》
授課風(fēng)格：吳文輝老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。
服務(wù)客戶：中國移動、中國電信、 中國聯(lián)通、、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、中信銀行、廣東郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電力投資集團公司、長江電力、中國航空、海南航空、廈門航空、三菱電機、遠(yuǎn)東集團、阿里巴巴、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、中國地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)
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