8D手法之問題分析與解決

8D手法之問題分析與解決(李老師)課程介紹：

● 課程背景
現(xiàn)今是競爭激烈的時(shí)代，科技產(chǎn)品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在在消費(fèi)市場上占有一席之地，所憑藉的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問題分析與解決的能力，去設(shè)計(jì)創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，并運(yùn)用8D手法，達(dá)成解決問題與提升品質(zhì)。

● 課程目的與收獲
D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落實(shí)地解決品質(zhì)問題，徹底底做好「再發(fā)防止」的對(duì)策，并建立一套可信賴的管理制度。
本課程會(huì)有系統(tǒng)地介紹D1---D8一系列的精神所在，讓初學(xué)者、有經(jīng)驗(yàn)者均能熟練地、有效地做好8D的工作，最好不發(fā)生8D的情形，萬一發(fā)生時(shí)也能完整地提出8D報(bào)告，達(dá)到客戶滿意的目的。

● 課程大綱
一、8D:8DISCIPLINES定義;
8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個(gè)步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法，比改善行動(dòng)報(bào)告 (Corrective Action Report) 更加地嚴(yán)謹(jǐn)；

二、8D的本質(zhì):問題解決程序;
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領(lǐng)
3.如何發(fā)現(xiàn)問題

三、8D步驟說明;
1D、成立小組與職責(zé)
     小組的構(gòu)成和目標(biāo) ＊小組的協(xié)作與工作 ＊小組的建設(shè)
2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴
發(fā)現(xiàn)并收集問題 ＊提問的技術(shù) ＊魚刺圖分析
頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過程和實(shí)施規(guī)則 ＊二八法則 ＊ABC 分析法、5W1H
3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施
找出和選擇最佳 “ 臨時(shí)糾正措施 ＊決策
實(shí)施，并作好記錄 ＊驗(yàn)證
4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn)的根本原因
五五追究法 ＊確定和評(píng)估根本原因
方法與步驟 ＊驗(yàn)證 ＊控制計(jì)劃
5D、決定問題解決對(duì)策及驗(yàn)證解決對(duì)策的正確性
重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇 ＊驗(yàn)證
管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 ＊控制計(jì)劃
6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
執(zhí)行糾正措施的步驟 ＊問題的預(yù)防與跟蹤
證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果 ＊執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施
控制計(jì)劃
7D、差錯(cuò)預(yù)防 - 防止再發(fā)生
差錯(cuò)的種類 ＊選擇預(yù)防措施 ＊驗(yàn)證有效性
領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ＊總結(jié)
8D、恭賀小組
制定改善成果表 ＊成果匯報(bào) ＊表彰
四、掌握“問題”之要領(lǐng)與5Why1H工具應(yīng)用;
五、PDCA與SDCA應(yīng)用;
六、如何應(yīng)用8D手法解決問題與案例分析;
知名臺(tái)資企業(yè)8D手法運(yùn)用案例分析；
七、8D中常用工具串講;

● 講師簡介
李老師           37歲
國家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
慧正顧問特約高級(jí)講師
工作經(jīng)歷：
光寶集團(tuán)建興科技               企業(yè)主管/培訓(xùn)師
聯(lián)華神通集團(tuán)神達(dá)電腦           企業(yè)主管/培訓(xùn)師
逸仙教育                       教務(wù)經(jīng)理/金牌講師
……等企業(yè)管理近10幾年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)授課經(jīng)驗(yàn)近10年
企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)特色
具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！
課程特色
理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動(dòng),理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；
掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；
互動(dòng)教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務(wù)企業(yè)
江蘇南通美得妮紡織品有限公司/嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司/萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司/昆山大進(jìn)合緊固件有限公司/昆山人才市場/昆山好孩子集團(tuán)/艾迪康科技(蘇州)有限公司/昆山龍騰電子有限公司/昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地/昆山豐田工業(yè)有限公司/昆山龍騰光電有限公司/昆山迪寶科技有限公司/昆山富樂藤光電有限公司/偉克健身器材（蘇州）有限公司/蘇州世名科技有限公司/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司/蘇州恩斯克軸承有限公司/昆山漢博物流有限公司/優(yōu)締精細(xì)化工（蘇州）有限公司/蘇州天合光電有限公司/福弘金屬工業(yè)（常熟）有限公司/太倉華慶涂裝有限公司/鎰生電線塑料（昆山）有限公司/豐武光電（蘇州）有限公司等

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