企業(yè)流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化實戰(zhàn)研修班2013

企業(yè)流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化實戰(zhàn)研修班2013(陳志強(qiáng))課程介紹：

● 課程背景
 ◇ 市場競爭的加劇會促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
 ◇ 通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。
 ◇ 本課程圍繞企業(yè)如何進(jìn)行流程能力建設(shè)，重點(diǎn)闡述和分享流程能力提升的實施策略、工具、方法及最佳實踐案例，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向、實現(xiàn)路徑和工具方法。

● 培訓(xùn)收益
 ◇ 系統(tǒng)性認(rèn)識企業(yè)流程建設(shè)的目標(biāo)和實現(xiàn)路徑，為后續(xù)流程和組織能力提升拓寬工作思路
 ◇ 通過流程體系建設(shè)方法論及最佳實踐案例的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，掌握流程規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化的方法和工具，提升管理人員推進(jìn)流程建設(shè)的能力

● 課程特色
 ◇ 內(nèi)容價值定位 課程內(nèi)容采用國際上流程管理思想及方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的最佳實踐案例。
 ◇ 實操性和互動性 培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實際流程案例分析及研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
 ◇ 講師的專業(yè)性  流程管理和組織管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理、流程優(yōu)化和組織優(yōu)化實踐經(jīng)歷，豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。

● 課程大綱
第一單元：提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
1、流程創(chuàng)新模擬演練
第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭
第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競爭
結(jié)合活動成績，分析流程能力對組織績效影響 
2、流程與戰(zhàn)略、組織之間的關(guān)系
3、企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)的策略和目標(biāo)
4、建立正確的流程價值觀，從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動
第二單元：規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)
1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、軟件 
   包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？
2、基于商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
3、企業(yè)級流程框架圖構(gòu)建（Level0）
4、各業(yè)務(wù)鏈流程群組構(gòu)建（level1） 
5、各核心業(yè)務(wù)模塊流程群組構(gòu)建（Level2）
6、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮
7、核心價值元素及核心流程識別
8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略
第三單元：流程規(guī)范化設(shè)計——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、流程的彈性和規(guī)范性
2、高階流程設(shè)計——提升跨部門協(xié)同的效率
3、子流程設(shè)計——突出角色責(zé)任及價值活動 
4、模板設(shè)計——經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)提練
5、流程文檔化最佳實踐
6、EPROS流程設(shè)計器（最佳實踐）介紹
第四單元：流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準(zhǔn)備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障 
4、現(xiàn)狀流程評估和分析
5、未來流程重設(shè)計的方法
6、如何進(jìn)行流程推行、實施和固化
第五單元：組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務(wù)
1、功能部門存在的價值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、建立崗位和流程的聯(lián)系 
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
第六單元：流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時項目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障 
4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化
6、EPROS流程管理工具平臺介紹
 
● 講師簡介-陳志強(qiáng)    
個人簡介
 ◇ 流程管理領(lǐng)域的資深專家
 ◇ 管理工程博士
 ◇ 清華大學(xué)流程管理培訓(xùn)課程特聘講師
 ◇ 深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
 ◇ 在流程管理領(lǐng)域有過近十年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過公司管理者代表，后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
 ◇ 曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
  流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
 ◇ 為三一集團(tuán)提供了十六場流程管理內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為蒙牛集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 ◇ 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為太古可口可樂公司提供了四場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)       
 ◇ 為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)  
 ◇ 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 另外，還主講了四十多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★  項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項目)：
 ◇ 中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目
 ◇ 中石油流程體系建設(shè)項目
 ◇ 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
 ◇ 清華同方計算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 ◇ 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計
 ◇ 北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目
 ◇ 蒙牛事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
 ◇ 創(chuàng)維彩電事業(yè)部產(chǎn)品鏈流程優(yōu)化項目
 ◇ 興業(yè)證券流程重組
 ◇ 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計
 ◇ 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
 ◇ 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計
★  擅長課程：
 ◇ 《企業(yè)流程及組織能力提升》
 ◇ 《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)班》
 ◇ 《流程審計》
 ◇ 《企業(yè)變革管理》
 ◇ 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 ◇ 《專題流程優(yōu)化工作坊》

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