現(xiàn)代心理學與企業(yè)管理

現(xiàn)代心理學與企業(yè)管理(卜月珍)課程介紹：

備注 案例式教學，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。

課程概述：
    企業(yè)大多數(shù)管理人員都是由業(yè)務骨干提拔起來的。然而，很多業(yè)務骨干一旦走上管理崗位卻會遭遇到諸多的不適應。其主要原因是原來業(yè)務工作針對的是事，而今管理崗位針對的卻是人。針對事，只要判斷正確，流程無誤碼就可以了。而針對人，則還要考慮對方內(nèi)心需求、個性特征、態(tài)度乃至潛意識。由于剛開始管人，原來自己所具有的做事的業(yè)務特長一時還無法用上。因而，許多業(yè)務骨干一踏上管理崗位，很快就由原來領導青睞、同事敬重的角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導批評不斷，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。
    本課程根據(jù)這個群體的特點，通過提高他們的自我認知，提高管理者的情商，提高有效溝通的技巧，學習運用心理學的相關技巧，做到有效管理。講師根據(jù)多年的心理學工作經(jīng)驗，幫助學員從自身出發(fā)，通過游戲活動、案例分析、角色扮演等生動有趣的形式，覺察自己，并掌握相應的技能，使之逐步成長為一個業(yè)務精通、管理嫻熟的有價值人才。

課程收益：
 ◇ 清晰中層經(jīng)理的角色定位和管理職責；
 ◇ 全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練
 ◇ 了解自我的性格特點和工作風格
 ◇ 了解員工的性格特點和行為模式
 ◇ 了解壓力源及壓力應對方法
 ◇ 提高情商，做高情商的管理者
 ◇ 掌握相關的溝通技巧，使溝通更有效
 ◇ 應用心理學技術(shù)，使管理更有效

課程大綱：
模塊一、管理者的角色認知
 ◇ 房樹人投射測驗
 ◇ 氣質(zhì)類型在管理中的表現(xiàn)
      膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)
 ◇ 不同性格者的管理
      你是內(nèi)向的還是外向的
      你是偏理性還是偏感性
      你是視覺型、聽覺型和感覺型
 ◇ 管理職責
      是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？
      是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量
      管理層次與管理技能
      優(yōu)秀中層的三個超越
      由小見大，如何從普通到卓越

模塊二、覺察應激狀態(tài)，保持壓力彈性  
 ◇ 分析壓力形成的內(nèi)外原因， 對壓力有一個理性和科學的認識。
 ◇ 學會壓力的自我檢查，以便在日常工作、生活中做到自我鑒別
 ◇ 了解容易產(chǎn)生壓力的性格特點，以便調(diào)整自己
 ◇ 增強情緒的自我覺察能力，提高情商
 ◇ 掌握舒緩壓力的方法，讓自己更輕松，增加快樂感

模塊三、做高情商的管理者  
 ◇ 情商的概念
 ◇ 解讀員工的方法
      語言上了解
      情緒上感受
      行為上觀察
 ◇ 解讀員工的情緒
      憤怒背后的意義
      抱怨背后的意義
      焦慮背后的意義
      嫉妒背后的意義
 ◇ 角色扮演

模塊四、覺察溝通信號，提升人際溝通力  
 ◇ 為員工建立情感賬戶
 ◇ 溝通中的模式覺察
      指責型
      討好型
      打岔型
      超理智型
      非語言溝通內(nèi)容和策略
      如何透過行為辨別溝通信號
 ◇ 更具人際彈性的表達
 ◇ 管理溝通的方向和實戰(zhàn)應用；
      與上司溝通的技巧和策略；
      下屬溝通的要訣和技能；
      跨部門溝通和外部溝通的要訣。

模塊五、咨詢式管理方式  
 ◇ 欲擒故縱法
 ◇ 先跟后帶法
 ◇ 全然相信法
 ◇ 教練式管理
 ◇ 實戰(zhàn)演練

講師介紹
卜月珍
 ◇ 華東師范大學公共關系及心理健康教育專業(yè)
 ◇ 美國加州管理大學應用心理學碩士
 ◇ 北京大學首屆企業(yè)心理導師
 ◇ 多家心理機構(gòu)專職EAP講師

背景介紹：
 ◇ 師從國內(nèi)頂級心理專家楊鳳池老師，擅長運用多種心理學技術(shù);
 ◇ 從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
 ◇ 由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，能將知識和技術(shù)自如和巧妙地運用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨特的方法和技巧。
 ◇ 擔任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、著名心理咨詢機構(gòu)以及員工心理援助機構(gòu)的個人及團體心理輔導老師。

擅長領域：
員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關領域的個別心理咨詢和團體心理培訓，尤其在團體輔導中，卜老師運用企業(yè)團體的自身資源，對企業(yè)中層管理人員的教練式輔導效果特別顯著，非常值得嘗試。

授課風格：
卜老師因受長年的專業(yè)訓練，已形成了一種獨特的講課風格，其幽默風趣，循循善導，將原本晦澀難懂的心理學理論，通過結(jié)合人們在生活和工作中的種種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨具特點，她能充分運用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長，受到廣泛的好評。

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