項目管理

項目管理(楊老師)課程介紹：

【課程收益】
    隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。
    本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角。本課程以美國項目管理協(xié)會PMI的《項目管理知識體系指南》PMBOK為核心內(nèi)容，通過大量的實際案例分析和練習(xí)，使參加者理解并掌握國際先進的項目管理模式、方法、工具和技能，規(guī)范企業(yè)的項目管理行為，快速提高企業(yè)的項目管理水平。整個課程遠離理論上的說教，而是強調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的項目中去。

【課堂教學(xué)場景】
研發(fā)總監(jiān)：李總
項目經(jīng)理：張強
項目：銀行管理系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)，即銀行管理系統(tǒng)項目

【課程大綱】

第一章、啟程 – 理解項目管理
  建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組，開啟融冰之旅
  識別學(xué)員演練項目，以便后續(xù)學(xué)以致用
  了解學(xué)員對研發(fā)項目管理的基本認識，提高針對性
  對從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)入管理崗位的人員進行思想重整
   講師自我介紹、學(xué)員分組、識別個體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)
   理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯，了解學(xué)員對管理、項目、研發(fā)的基本認識，自然導(dǎo)出本課程主要講解內(nèi)容
   往往“技術(shù)優(yōu)則仕”的項目經(jīng)理該如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
   識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題
   為什么研發(fā)項目總是延遲
   為什么需求總是在變化
   為什么計劃不如變化快
   為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件
   學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
   目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組
   各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
   為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定
   了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點

第二章、研發(fā)項目管理的平衡思想
  通過提問講述項目管理基本概念，達成共識，消除誤區(qū)
  體會項目管理的平衡管理理念
   什么是項目，研發(fā)項目基本特征
   場景1：當(dāng)李總將張強叫到辦公室，交給其銀行管理系統(tǒng)項目，兩人如何開始關(guān)于銀行管理系統(tǒng)項目的第一場對話？
   什么叫項目管理
   項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
   三個三角形，9個緯度
   項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
   質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。
   人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。
   場景2：經(jīng)專家初步估計銀行管理系統(tǒng)項目需6個月完成，李總迫于客戶壓力，要求張強在3個月內(nèi)完成此項目，張強該怎么辦？
   講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時間目標(biāo)達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
   針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。
   案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？
   場景3：李總和張強就銀行管理系統(tǒng)項目目標(biāo)進行討論，達成時間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識。

第三章、 系統(tǒng)化的項目管理全過程
  掌握研發(fā)項目從啟動直至項目結(jié)束的全過程
  掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法
  關(guān)鍵工具與模板：項目任務(wù)書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標(biāo)
   項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
   啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目
 計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
 實施子過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃
   控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
   收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
   項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
   啟動過程
   什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則
   什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
   案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。
   舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
   選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型
   建立項目團隊，明確項目成員職責(zé)
   項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
   項目開工會
   場景5：李總被邀請參加開工會。李總除了作動員講話之外，還需要做什么？
   計劃過程
   為什么要制定計劃
   計劃制定的原則
   項目計劃 vs. 項目進度計劃
   進度計劃制定的過程
   第一步：活動定義（WBS）
   第二步：活動排序（PERT）
   第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）
   第四步：制定進度計劃
   第五步：進度計劃控制
   如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
   場景6：張強邀請項目組里的幾位有經(jīng)驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。
   學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
   目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
   任務(wù)時間的估計和計算
   對高度不確定性任務(wù)時間的估算
   PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
   關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
   場景7：初步項目計劃制定完成后，張強發(fā)現(xiàn)項目進度遠落后于進度目標(biāo)，他該怎么？
   項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員  
   舉例：MS Project進度計劃
   舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃
   實施過程
 協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃
   控制過程
   場景8：李總要求張強每雙周當(dāng)面向他匯報一下銀行管理系統(tǒng)項目進展，張強會如何匯報？
   為什么要進行控制？——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
   計劃的分層實施與分層控制
   控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
   如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
   控制理論：控制圖
   控制手段介紹
   里程碑管理
   案例分析：查德威克為何失��？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
   里程碑的特點
   如何設(shè)置里程碑
   如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理
   項目報告
   周/雙周報
   月度報告
   階段報告
   里程碑報告
   QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
   度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
   變更控制：偏差申請、變更跟蹤
   項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
   項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
   決策評審與例外管理
   掙值管理
   問題分析工具
   收尾過程
   項目正常關(guān)閉
   項目非正常關(guān)閉
   舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
   學(xué)員演練：項目總結(jié)報告

第四章、團隊運作--研發(fā)項目的成功保障
  了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
  體會項目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項目管理中的角色與職責(zé)
   項目的組織形式
   職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
   項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
   矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
   企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
   如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
   IPD之PDT團隊介紹
   項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
   項目核心組成員的角色和職責(zé)
   項目外圍組成員的角色和職責(zé)
   職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
   引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
   研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
   研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
   項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
   學(xué)員演練：某電器廠商的案例，方正的案例
   學(xué)員演練：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

第五章、 研發(fā)估計方法 – 提升計劃合理性
  了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
   估計的意義：為什么要進行估計？
   有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進行有效的估計？
   估計對象：對什么進行估計？
   估計對象之間的關(guān)系
   估計的方法
   估計時點：何時進行估計？
   寬帶德爾菲方法的估計過程
   三點估計法的估計過程
   選擇不同估計方法的依據(jù)
   學(xué)員演練：根據(jù)各個項目組識別的項目，應(yīng)用估計方法進行估計
   學(xué)員演練：兩個命運截然不同的項目經(jīng)理

第六章、 研發(fā)項目風(fēng)險管理
  建立對研發(fā)風(fēng)險的正確認識
  了解風(fēng)險管理的實踐過程
  通過大量案例，掌握風(fēng)險應(yīng)對方法
   風(fēng)險管理的意義與過程
   風(fēng)險類型
   風(fēng)險性質(zhì)
   風(fēng)險優(yōu)先級
   風(fēng)險管理的步驟
   風(fēng)險識別
   風(fēng)險分析
   風(fēng)險相應(yīng)措施
   風(fēng)險監(jiān)控
   風(fēng)險跟蹤矩陣
   風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
   學(xué)員演練：某計費軟件項目風(fēng)險分析
   學(xué)員演練：某公司新品開發(fā)需要第一次運用無線遙控技術(shù)，該如何規(guī)避這種風(fēng)險
   學(xué)員演練：客戶對產(chǎn)品認識不清，無法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？

第七章、 項目經(jīng)理職責(zé)和素質(zhì)
  深刻理解項目經(jīng)理的價值
  體會優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本素質(zhì)，為個人/組織成長作出貢獻
   項目經(jīng)理是什么
   項目經(jīng)理不掌握資源，但項目成功又需要大量資源，該怎么辦？
   項目經(jīng)理的計劃意識
   項目經(jīng)理的團隊意識
   項目經(jīng)理的流程意識
   項目經(jīng)理的資源意識
   項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
   項目經(jīng)理的市場意識
   項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識
   學(xué)員演練：技術(shù)牛人小張是否具備當(dāng)項目經(jīng)理的素質(zhì)

培訓(xùn)講師
楊老師 
楊先生是武漢大學(xué)工學(xué)碩士；并曾在方正集團任it軟件事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理；北京吉威數(shù)源軟件開發(fā)有限公司任項目經(jīng)理；大連現(xiàn)代高技術(shù)有限公司任項目部經(jīng)理；現(xiàn)任北京軟能通科技有限公司副總經(jīng)理，項目部總監(jiān)，并兼任項目管理、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)講師。

在近12年的工作經(jīng)歷中，楊先生曾在方正集團、大連現(xiàn)代等知名企業(yè)工作，先后擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、項目部門經(jīng)理和公司副總經(jīng)理等職務(wù)。在擔(dān)任北京軟能通科技有限公司副總經(jīng)理期間，實際負責(zé)公司的項目運營，不僅對項目管理和客戶關(guān)系把握以及市場有更全面的體會，更積累了公司的項目運營管理經(jīng)驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來強化公司項目運作和市場工作；2006年起，在針對公司和企業(yè)內(nèi)部的項目管理實訓(xùn)實踐中融會貫通了其在項目運營和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗；憑借其多年的工作閱歷和培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在管理、市場、客戶關(guān)系、采購等方面的心得。

楊先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。楊先生授課時能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，楊先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能

更多項目管理相關(guān)課程：