向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)(嚴(yán)光衡)課程介紹：

課程收益                     
    解決問題：
    產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時間目標(biāo)的達(dá)成？
    大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項(xiàng)目過程中的變化呢？
    項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？
    我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？
    我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
    ……
    總體收益：
    提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；
    用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項(xiàng)目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。
    具體收益：
    了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
    系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；
    掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
    掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
    了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合；
    掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
    掌握項(xiàng)目風(fēng)險管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險監(jiān)控；
    了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

課程背景                      
    21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。
    課程首先對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

培訓(xùn)特色                    
    以流程（先做什么后做什么）的方式講解項(xiàng)目管理，而不是分別講述時間如何管理、成本如何管理、質(zhì)量如何管理
    系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過程，質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、項(xiàng)目估計(jì)等
    簡單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費(fèi)解的理論
    課程中互動式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解
    豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作
    講師16年產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、人員管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
    講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)華為工作時的切身實(shí)踐體會
    課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)，避免陷入PMI-9大知識領(lǐng)域的理論介紹

講師資歷                     
嚴(yán)光衡：資深顧問，原華為內(nèi)部高級講師
 ◇ 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
 ◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
 ◇ 流程與質(zhì)量管理專家
 ◇ PDMA協(xié)會會員
 ◇ 廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員
 ◇ 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年產(chǎn)品開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。其中7年華為工作經(jīng)驗(yàn)，歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職務(wù)。
 在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作，曾是華為內(nèi)部高級講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
 在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。
 擅長領(lǐng)域
 ◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
 核心課程
 ◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》
 ◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)流程及過程管理實(shí)務(wù)》
 ◇ 《產(chǎn)品質(zhì)量及測試管理》
 ◇ 《產(chǎn)品開發(fā)沙盤演練》
 ◇ 《研發(fā)項(xiàng)目管理》
 ◇ 《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)務(wù)》
 IPD-CMMI咨詢客戶
 ◇ 百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司
 ◇ 山特電子(深圳)有限公司
 ◇ 青島歌爾電子有限公司
 ◇ 宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司
 ◇ 杭州老板電器股份有限公司
 ◇ 南京新聯(lián)電子股份有限公司
 ◇ 深圳元征科技股份有限公司
 ◇ 廣東步步高電子工業(yè)有限公司
 ◇ 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
 ◇ 深圳海洋王照明科技股份有限公司
 ◇ 佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造有限公司
 ◇ ……
 客戶評價
 ◇ 有系統(tǒng)性，有邏輯性，并與實(shí)際的開發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實(shí)用價值
 ◇ 授課認(rèn)真細(xì)致，能從一個點(diǎn)上擴(kuò)展到相關(guān)方面，對系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
 ◇ 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，課程案例就是我們在實(shí)際工作經(jīng)常會發(fā)生的問題

課程大綱                   
一、研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述（0.5小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
    通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題
    什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)
    學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目
    目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組
    各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
    為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
    了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
    界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)
二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想
    什么是項(xiàng)目
    項(xiàng)目的特征
    什么叫項(xiàng)目管理
    項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
    三個三角形，9個緯度
    學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？   
    案例分析：
    目的：如何用三個三角形解決進(jìn)度壓力的問題
    研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 
    產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動
    研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
    研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
    學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功  
    目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時間與成本。
三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。
    為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
    產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
    產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
    產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
    產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
    產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
    產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系
    項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
    如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
四、研發(fā)項(xiàng)目過程（6小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法
    項(xiàng)目管理過程組（啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
    啟動子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
    計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
    控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
    收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
    項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
    啟動過程
    什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)
    舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
    選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
    裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
    建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
    項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
    項(xiàng)目開工會
    舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
    計(jì)劃過程
    為什么要制定計(jì)劃
    計(jì)劃制定的原則      
    項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
    進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
    第一步：活動定義（WBS）
    第二步：活動排序（PERT）
    第三步：活動工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
    第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
    第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
    如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則 
    學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時識別的項(xiàng)目，列出WBS表
目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動方案中的作用
    任務(wù)時間的估計(jì)和計(jì)算  
    對高度不確定性任務(wù)時間的估算 
    PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
    關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
    學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
    項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  
    舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃
    舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃
    控制過程
    舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題
    為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
    計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
    控制過程——會議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
    如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
    控制理論：控制圖
    控制手段：
    里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理
    項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
    QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
    度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制
    變更控制：偏差申請、變更跟蹤
    項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
    項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
    決策評審與例外管理
    掙值管理
    問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
    收尾過程
    項(xiàng)目正常關(guān)閉
    項(xiàng)目非正常關(guān)閉
    舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
    案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
五、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證
    項(xiàng)目的組織形式
    職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
    項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
    矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
    企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
    如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
    IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
    項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
    項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
    項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
    職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
    引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
    研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
    研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
    項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
    學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)（2小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對估計(jì)的正確認(rèn)識、掌握項(xiàng)目估計(jì)方法，為制定客觀合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供科學(xué)工具
    估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？
    有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？
    估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)？
    估計(jì)對象之間的關(guān)系
    估計(jì)的方法
    估計(jì)時點(diǎn)：何時進(jìn)行估計(jì)？
    寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程
    三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程
    選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
    學(xué)員演練——根據(jù)各個項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)
    目的：練習(xí)估計(jì)方法，掌握估計(jì)方法的過程及核心問題
    案例分析——兩個命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理
    目的：讓學(xué)員體會對估計(jì)不同的認(rèn)識導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計(jì)收斂的特點(diǎn)
七、項(xiàng)目風(fēng)險管理（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
    風(fēng)險管理的意義與過程
    風(fēng)險類型  
    風(fēng)險性質(zhì)   
    風(fēng)險優(yōu)先級
    風(fēng)險管理的步驟  
    風(fēng)險識別  
    風(fēng)險分析  
    風(fēng)險相應(yīng)措施 
    風(fēng)險監(jiān)控
    風(fēng)險跟蹤矩陣
    風(fēng)險管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
    案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險分析
八、研發(fā)質(zhì)量管理（1.5小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹
    什么是產(chǎn)品質(zhì)量
    缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
    質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本
    缺陷記錄日志及其使用
    產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
    質(zhì)量活動介紹
    走讀與檢視
    代碼復(fù)查表
    技術(shù)評審
    測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）
    其他質(zhì)量保證方法

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