質(zhì)量管理從平凡到卓越，徐志堅(jiān)內(nèi)訓(xùn)課程

《質(zhì)量管理從平凡到卓越》課綱內(nèi)容：

課程介紹
《質(zhì)量管理從平凡到卓越》課程，是質(zhì)量管理人員系統(tǒng)提升能力的核心課程，本課程通過(guò)二十多年的質(zhì)量實(shí)踐總結(jié)，對(duì)質(zhì)量管理平凡如何轉(zhuǎn)化成卓越進(jìn)行了深入研究，從一線實(shí)踐中知道工作中會(huì)遇到哪些瓶頸，知道如何從點(diǎn)到面進(jìn)行突破，從而改變實(shí)際績(jī)效，從管理能力和工作技能的兩個(gè)維度，通過(guò)案例分享和研討，讓學(xué)員知道如何在工作中改善質(zhì)量績(jī)效，如何進(jìn)行績(jī)效管理，從而獲得團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理從平凡到卓越的跨越，為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

課程對(duì)象
1.各類品質(zhì)工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等
2.品質(zhì)中上層質(zhì)量主管
3.其他對(duì)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效有興趣的人員

課程目標(biāo)
1.質(zhì)量卓越績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
2.并掌握質(zhì)量管理過(guò)程的管理能力及技巧
3.熟悉并掌握質(zhì)量工作的技能和知識(shí)

課程內(nèi)容
第一章 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量卓越績(jī)效還有多遠(yuǎn)
1.為什么質(zhì)量管理很難有卓越的績(jī)效
2.實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量管理有哪些具體要求，具備嗎
3.質(zhì)量管理過(guò)程中常常碰到哪些困境
【提問(wèn)互動(dòng)】你認(rèn)為制約成為卓越的因素是什么

第二章 質(zhì)量卓越績(jī)效能力提升及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1.品質(zhì)卓越績(jī)效工作技能提升及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1)品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)體系管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
A.如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入正確的質(zhì)量意識(shí)
B.質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)督和控制原則及應(yīng)用
C.質(zhì)量與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效矛盾處理及對(duì)策
D.產(chǎn)品質(zhì)量與來(lái)料質(zhì)量的體系控制方法及應(yīng)用
2)質(zhì)量工具的綜合應(yīng)用及問(wèn)題處理
A.8D報(bào)告及七大手法綜合應(yīng)用
B.新舊七大手法應(yīng)用難點(diǎn)突破
C.IATF16949五大工具及綜合應(yīng)用
D.五大工具常見(jiàn)的應(yīng)用錯(cuò)誤及剖析
E.六西格瑪DMAIC改善應(yīng)用模板及應(yīng)用
3)產(chǎn)品加工技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用
A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識(shí)常識(shí)及應(yīng)用
B.表面處理知識(shí)及應(yīng)用
C.產(chǎn)品加工組裝工藝常識(shí)及應(yīng)用
D.IE工程與品質(zhì)控制及應(yīng)用
【工具與模板】8D報(bào)告模板，F(xiàn)MEA模板，G&RR應(yīng)用模板，六西格瑪改善案例模板
【案例分享及研討】如何快速結(jié)合實(shí)際問(wèn)題鎖定品質(zhì)應(yīng)用工具
2.品質(zhì)卓越績(jī)效管理能力技巧及應(yīng)用
1)溝通協(xié)調(diào)能力及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
A.準(zhǔn)確理解和表達(dá)需求及應(yīng)用
B.需求理解常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤形式
C.如何把握對(duì)方的接受程度及應(yīng)用
D.如何識(shí)別對(duì)方的真心和假意的方法
E.如何在溝通過(guò)程中一次達(dá)成你的意愿
F.好的溝通的特點(diǎn)及應(yīng)用
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】利用5分鐘和你陌生的同事完成問(wèn)題討論
2)會(huì)議主持能力及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
A.成功組織好一次會(huì)議的特點(diǎn)有哪些
B.會(huì)議主持人員控場(chǎng)技巧及應(yīng)用
C.如何快速形成會(huì)議共識(shí)和會(huì)議結(jié)論
D.如何做到會(huì)議決議能夠執(zhí)行
【會(huì)議模擬秀】你在10分鐘內(nèi)完成一次學(xué)員的問(wèn)題討論檢討會(huì)議
3)時(shí)間管理能力及應(yīng)用
A.時(shí)間管理體現(xiàn)在哪些場(chǎng)合應(yīng)用
B.如何做好每個(gè)節(jié)點(diǎn)和分支時(shí)間管理
C.如何適當(dāng)控制彈性時(shí)間
【提問(wèn)互動(dòng)】如何實(shí)施時(shí)間管理的
4)目標(biāo)控制能力及應(yīng)用
A.目標(biāo)制定SMART原則及應(yīng)用
B.目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用分享
C.目標(biāo)管理與質(zhì)量KPI的關(guān)聯(lián)應(yīng)用
D.目標(biāo)管理與質(zhì)量方針的關(guān)聯(lián)應(yīng)用
【目標(biāo)設(shè)定練習(xí)】你制定一個(gè)改善目標(biāo)
5)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力及應(yīng)用
A.領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)的特征有哪些
B.團(tuán)隊(duì)的默契和文化的培養(yǎng)
C.領(lǐng)導(dǎo)力與質(zhì)量績(jī)效的關(guān)系
D.如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造超預(yù)期的結(jié)果
【領(lǐng)導(dǎo)力塑性練習(xí)】如何才能具有領(lǐng)導(dǎo)力
6)問(wèn)題調(diào)查能力及應(yīng)用
A.問(wèn)題調(diào)查三現(xiàn)原則及應(yīng)用
B.問(wèn)題調(diào)查常用的手段及方法應(yīng)用
C.問(wèn)題調(diào)查與問(wèn)題分析的關(guān)聯(lián)及應(yīng)用
【問(wèn)題研討】問(wèn)題調(diào)查與問(wèn)題分析那個(gè)重要

第三章 質(zhì)量卓越績(jī)效與質(zhì)量文化建設(shè)
1.如何建立以項(xiàng)目質(zhì)量卓越績(jī)效為目標(biāo)的管理體系
1)個(gè)人質(zhì)量卓越與團(tuán)隊(duì)質(zhì)量卓越的關(guān)聯(lián)及應(yīng)用
2)項(xiàng)目質(zhì)量卓越績(jī)效的指標(biāo)設(shè)定及統(tǒng)計(jì)
3)項(xiàng)目質(zhì)量卓越績(jī)效的檢討與改善
2.質(zhì)量卓越績(jī)效質(zhì)量文化建設(shè)及應(yīng)用
1)質(zhì)量卓越績(jī)效文化如何在品質(zhì)內(nèi)部推動(dòng)及應(yīng)用
2)質(zhì)量卓越績(jī)效文化與項(xiàng)目其他成員的關(guān)聯(lián)及管理
3)公司質(zhì)量卓越績(jī)效管理文化推動(dòng)及建設(shè)應(yīng)用
3.質(zhì)量卓越績(jī)效與申請(qǐng)國(guó)家質(zhì)量卓越獎(jiǎng)
1)國(guó)家質(zhì)量卓越獎(jiǎng)的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
2)如何通過(guò)質(zhì)量卓越績(jī)效改善達(dá)到國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
3)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)資料準(zhǔn)備模板解讀
4)如何通過(guò)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的專家組評(píng)審
5)如何做好評(píng)審問(wèn)題的整改和改善
【工具與模板】國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)資料模板，國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審模板
【提問(wèn)互動(dòng)】質(zhì)量卓越績(jī)效管理就是實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理，對(duì)嗎

徐志堅(jiān)(高端老師/咨詢師)—質(zhì)量管理 品質(zhì)管理老師
精通質(zhì)量全盤管理 精通品質(zhì)管理實(shí)踐 解決質(zhì)量核心問(wèn)題
 
教育經(jīng)歷
    徐志堅(jiān)老師，75年出生于江西余干，常住深圳，北京師范大學(xué)畢業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，吉林大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士，偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶，富士康品質(zhì)技委會(huì)資深講師，國(guó)家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。

工作經(jīng)歷
1.1999-2003  世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管
2.2003-2006  世界五百?gòu)?qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管
3.2006-2015  世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資富士康集團(tuán)——品質(zhì)部課長(zhǎng)，BPM
4.2015-2017  民營(yíng)高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)
5.2017到今  深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官
    徐志堅(jiān)老師是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實(shí)踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對(duì)品質(zhì)的苛求和敬畏，對(duì)質(zhì)量管理有深入的了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺(tái)資企業(yè)的歷練，對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強(qiáng)企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓(xùn)和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓(xùn)和應(yīng)用，在理論實(shí)踐中，主導(dǎo)推行過(guò)QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)。在這過(guò)程中，對(duì)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動(dòng)服務(wù)和超前預(yù)防的質(zhì)量售后服務(wù)模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)及云計(jì)算來(lái)變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績(jī)的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復(fù)不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問(wèn)題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導(dǎo)解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
    徐志堅(jiān)老師20年始終堅(jiān)持以正確的品質(zhì)意識(shí)和思維為指導(dǎo)，以品質(zhì)工具應(yīng)用為實(shí)踐，強(qiáng)化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新性進(jìn)行品質(zhì)管理，通過(guò)持續(xù)多年對(duì)品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過(guò)6個(gè)月內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績(jī)，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬(wàn)，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導(dǎo)通過(guò)用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標(biāo)來(lái)衡量品質(zhì)管理績(jī)效，在實(shí)踐中，贏得企業(yè)經(jīng)營(yíng)層贊譽(yù)；在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，把500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐和民營(yíng)企業(yè)靈活高效的實(shí)踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計(jì)培訓(xùn)中層人員超過(guò)上千人，同時(shí)不斷參加行業(yè)組織研討活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)和科技熱點(diǎn)如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進(jìn)行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。
    徐志堅(jiān)老師，獲得了世界500強(qiáng)美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學(xué)頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書(shū)；獲得世界500強(qiáng)臺(tái)資企業(yè)富士康科技集團(tuán)2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項(xiàng)；系統(tǒng)稽核員。

主講課程
1.高端課程：《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪綠帶培訓(xùn)》《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》《六西格瑪黃帶培訓(xùn)》《六西格瑪MINITAB工具應(yīng)用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實(shí)施與應(yīng)用研修班》《質(zhì)量功能展開(kāi)-QFD》《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析及解決》《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》
2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)》《TS16949五大工具及應(yīng)用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》《MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓(xùn)》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動(dòng)》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過(guò)程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)》《8D改善報(bào)告制作》

優(yōu)勢(shì)/授課風(fēng)格
1.歸納經(jīng)典理論應(yīng)用，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的
理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)
2.通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，讓學(xué)員通過(guò)他山之石掌握品質(zhì)工具應(yīng)用和問(wèn)題解決處理
3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實(shí)踐，精準(zhǔn)地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)員情景化的應(yīng)用和實(shí)踐，努力讓學(xué)員有實(shí)實(shí)在在的獲得感
4.精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效

服務(wù)客戶
    公牛集團(tuán)股份有限公司、山東金麒麟股份有限公司、上汽集團(tuán)匯眾有限公司、三櫻包裝（江蘇）有限公司、易程科技股份有限公司、江蘇國(guó)泰華盛集團(tuán)、珠海英博輪股份有限公司、青島建邦貿(mào)易、山東華勤集團(tuán)-通力輪胎有限公司、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、柳州五菱集團(tuán)、方正科技集團(tuán)、佛山艾科電子集團(tuán)、深圳東方亮彩集團(tuán)、高科潤(rùn)（深圳）集團(tuán)、臺(tái)資光寶集團(tuán)、臺(tái)資富士康集團(tuán)、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實(shí)業(yè)有限公司、深圳樂(lè)榮塑膠電子股份有限公司、偉創(chuàng)力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、東莞長(zhǎng)華實(shí)業(yè)有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、樂(lè)利精密工業(yè)(深圳)有限公司、珠海康晉電氣股份有限公司、深宇集團(tuán)、東莞廣勝達(dá)建筑集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)、深圳三諾電子有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團(tuán)等。