班組長(zhǎng)教練式管理五法——崗位教練技術(shù)在班組管理中的應(yīng)用，于麗萍內(nèi)訓(xùn)課程

《班組長(zhǎng)教練式管理五法——崗位教練技術(shù)在班組管理中的應(yīng)用》課綱內(nèi)容：

課程背景：
本課程根據(jù)ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）的11項(xiàng)專業(yè)教練能力與技術(shù)，結(jié)合管理者的工作實(shí)踐，
● 通過(guò)學(xué)習(xí)教練式的管理技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者，
● 突破傳統(tǒng)的思維與習(xí)慣，提升管理者的自我覺(jué)察能力；
● 學(xué)習(xí)培養(yǎng)下屬主動(dòng)工作習(xí)慣的技巧，從而影響整個(gè)組織的氛圍與士氣。
● 采用講解、演示，學(xué)員小組討論、1對(duì)1練習(xí)等方式，讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，效果更好；
● 所學(xué)的方法馬上可以應(yīng)用到工作中，并通過(guò)實(shí)踐潛移默化地提高教練式管理者的管理能力。

學(xué)員收益：
● 認(rèn)識(shí)教練型管理與傳統(tǒng)管理的不同；
● 學(xué)習(xí)教練型班組長(zhǎng)的五大技能；
● 通過(guò)教練體驗(yàn)，演練并掌握5大核心管理技術(shù)；
● 幫助管理者突破傳統(tǒng)管理思維，建立創(chuàng)新管理思維；
● 學(xué)習(xí)6大工具系統(tǒng)綜合運(yùn)用技術(shù)，成功幫助班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)型為教練型班組長(zhǎng)。

課程特色：
● 落地性——課程內(nèi)容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。
● 工具性——將輔導(dǎo)技巧工具化，引入ICF國(guó)際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。
● 針對(duì)性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
● 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，聚焦管理者工作實(shí)踐，通過(guò)案例及課堂演練，及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法。
● 生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)

課程大綱

第一單元 教練式管理與傳統(tǒng)管理的不同
-活動(dòng)：體驗(yàn)教練式領(lǐng)導(dǎo)
-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
-教練式管理成功案例分享
-案例2則：IBM案例與NISSAN案例
-教練式管理創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
-檢測(cè)管理風(fēng)格
-教練式管理者的二大核心能力

第二單元 基于愿景的激勵(lì)法
-體驗(yàn)：成功畫(huà)面
-工作動(dòng)力的來(lái)源
-激勵(lì)的目的
-視頻案例：成功畫(huà)面與工作動(dòng)力
-演練：尋找成功畫(huà)面
-學(xué)習(xí)：SMART目標(biāo)法
-學(xué)習(xí)：CUP目標(biāo)檢測(cè)工具
-情境演練：愿景激勵(lì)步驟

第三單元 內(nèi)驅(qū)式輔導(dǎo)法
-認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
-認(rèn)識(shí)人的4種行為特征
-測(cè)試：自我4P風(fēng)格
-討論：4P偏好
-了解下屬的4P風(fēng)格及長(zhǎng)短處
-演練：如何發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處與行動(dòng)計(jì)劃
-基于4P風(fēng)格輔導(dǎo)技巧
-學(xué)習(xí)4P風(fēng)格的學(xué)習(xí)特征
-基于4P學(xué)習(xí)風(fēng)格的輔導(dǎo)技巧
-學(xué)習(xí)：糾正行為的4步輔導(dǎo)法
-情境模擬：小張又遲到了
-學(xué)習(xí)：鞏固及表?yè)P(yáng)4步輔導(dǎo)法
-情境模擬：小王連續(xù)創(chuàng)業(yè)績(jī)第一

第四單元 引導(dǎo)式溝通法
-體驗(yàn)好的溝通與壞的溝通
-傾聽(tīng)的3個(gè)階段
-學(xué)習(xí)提升理解他人能力的3F聆聽(tīng)技術(shù)
-案例：體驗(yàn) 3F聆聽(tīng)
-演練：3F沖突化解流程
-情境演練：3F式溝通法
-學(xué)習(xí)：6L促進(jìn)關(guān)系溝通的流程
-演練：6L提問(wèn)式溝通應(yīng)用
-行動(dòng)計(jì)劃：教練式溝通改善計(jì)劃

第五單元 推動(dòng)執(zhí)行的督導(dǎo)法
-中心練習(xí)，體驗(yàn)最佳意識(shí)狀態(tài)
-體驗(yàn)：5R高績(jī)效督導(dǎo)流程
-演練：5R工具
-體驗(yàn)：MV雙倍提效執(zhí)行工具
-演練：提效執(zhí)行工具
-體驗(yàn)：2W工作改善之輪
-演練：2W工具
-情境模擬：下屬周工作督導(dǎo)
-教練實(shí)踐

于麗萍(Tracy)老師  領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練
北京大學(xué)心理學(xué)碩士研究生
國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證PCC級(jí)教練
國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）MCC級(jí)教練導(dǎo)師
曾任：北京彼得•德魯克管理學(xué)院志愿教師
曾任：LG電子(惠州)公司任人事主管
曾任：AIG集團(tuán)（美國(guó)國(guó)際集團(tuán)）旗下友邦保險(xiǎn)（AIA）深圳分公司培訓(xùn)經(jīng)理、中宏保險(xiǎn)營(yíng)銷總監(jiān)、廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理

    于麗萍老師擁有30年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)與營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，曾任培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人等職。擁有10年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)導(dǎo)師之一。
    于麗萍老師在北京大學(xué)深圳研究生院學(xué)習(xí)期間曾到美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。在十幾年的工作中一直專研并實(shí)踐德魯克管理思想，在管理者的培育與能力發(fā)展方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)、下屬的培育與激勵(lì)、高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)展、知識(shí)工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨(dú)特的見(jiàn)解。特別是在培養(yǎng)教練型管理者及打造高績(jī)效教練型團(tuán)隊(duì)文化方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了大師案例。針對(duì)企業(yè)發(fā)展及人才發(fā)展方面，擅長(zhǎng)高管教練、中層管理教練及團(tuán)隊(duì)績(jī)效教練。
    于麗萍老師從1996年起開(kāi)始擔(dān)任管理職務(wù)。2004年開(kāi)始學(xué)習(xí)德魯克管理理論與管理思想；2008年起擔(dān)任北京彼得•德魯克管理學(xué)院社會(huì)責(zé)任部志愿老師；2013年講授學(xué)院版權(quán)課程《八項(xiàng)基本管理技能》。在20多年的管理工作與管理教學(xué)與學(xué)習(xí)中，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)了管理理論基礎(chǔ)，并在持續(xù)學(xué)習(xí)與教學(xué)中更新理論、知識(shí)與技術(shù)。
    2011年開(kāi)始跟隨世界大師級(jí)教練（MCC）學(xué)習(xí)并研究教練技術(shù)，先后獲得國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證的ACC、PCC級(jí)專業(yè)教練資格，及教練導(dǎo)師資格。并獲得美國(guó)NLP協(xié)會(huì)、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)、國(guó)際時(shí)間線治療協(xié)會(huì)的專業(yè)執(zhí)行師資格。從2013年開(kāi)始，擔(dān)任國(guó)內(nèi)專業(yè)教練的培育輔導(dǎo)及評(píng)審工作，學(xué)員遍布企業(yè)內(nèi)外�，F(xiàn)在于老師正走在通往MCC的道路上。
    從2011年起，于老師重點(diǎn)研究新型管理技術(shù)，即將教練技術(shù)、德魯克管理理論融匯到課程之中，并通過(guò)多年的實(shí)踐與檢驗(yàn)，已經(jīng)發(fā)展成體系的、具有獨(dú)特風(fēng)格的培養(yǎng)管理者能力的系統(tǒng)化課程：將基層管理者打造成為高執(zhí)行力的行動(dòng)教練；培養(yǎng)中層管理者高解決問(wèn)題能力的績(jī)效教練；修煉高層管理者成為高情商的組織教練。
    于麗萍老師熱愛(ài)公益事業(yè)， 2014年引入教練技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了《深圳中學(xué)青少年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》項(xiàng)目，該項(xiàng)目成為學(xué)校的校本課程，進(jìn)入學(xué)分考評(píng)系統(tǒng)。該課程受到學(xué)校管理層的高度認(rèn)可，也獲得學(xué)生的喜歡，為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。
    近年來(lái)于老師深入企業(yè)，運(yùn)用教練式工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì)，獲得了業(yè)界極高的口碑。已為企業(yè)培養(yǎng)大批教練型管理者，行業(yè)覆蓋：通訊、銀行、保險(xiǎn)、證券、汽車(chē)、中學(xué)生、中小學(xué)教師、電力、服裝、物業(yè)、房地產(chǎn)、陶瓷等。同時(shí)，擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部教練的培養(yǎng)工作以及高管1對(duì)1私人教練。

導(dǎo)師論管理培訓(xùn)：
彼得•德魯克在書(shū)中告訴我們：“管理是一種實(shí)踐。在管理實(shí)踐中，管理者必須做到卓有成效。而卓有成效是后天習(xí)得的一種習(xí)慣，且必須通過(guò)學(xué)習(xí)才能獲得。”
我的使命是影響更多的管理者建立正確的管理理念，教練管理者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。
---于麗萍

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
    曾任LG電子(惠州)公司任人事主管，負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)、招聘、績(jī)效考核，了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運(yùn)用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績(jī)效持續(xù)改善小組。并負(fù)責(zé)員工從入職到晉升的全部培訓(xùn)，以及公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，內(nèi)訓(xùn)講師的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，累計(jì)為企業(yè)培訓(xùn)員工達(dá)2000多名。
    曾任平安保險(xiǎn)(惠州)公司任營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)理，當(dāng)期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者，獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)講師、PTT專職壽險(xiǎn)講師、PTT專職團(tuán)隊(duì)講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書(shū)等榮譽(yù)。
    曾任AIG集團(tuán)（美國(guó)國(guó)際集團(tuán)）旗下友邦保險(xiǎn)（AIA）深圳分公司培訓(xùn)經(jīng)理，作為培訓(xùn)部第一位培訓(xùn)主管，從公司籌建至高速發(fā)展階段，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)講師的全面培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，為公司在市場(chǎng)高速發(fā)展提供了最高效及時(shí)的人才培育工作，為公司培育了后備培訓(xùn)講師及培訓(xùn)管理人員。
    曾任光大集團(tuán)旗下光大永明北京公司培訓(xùn)總監(jiān)及海淀營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人。
    曾任宏利金融旗下中宏保險(xiǎn)深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)/廣東省公司業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理，運(yùn)用管理教練技術(shù)對(duì)下屬160多名營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)績(jī)承擔(dān)深圳分公司的50%多的比例，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得廣東省業(yè)務(wù)PK賽第一名的成績(jī)，開(kāi)發(fā)了多渠道及多種方式，因成績(jī)顯著，調(diào)任為廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展招聘經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣東部分城市機(jī)構(gòu)的發(fā)展，督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)的招聘活動(dòng)開(kāi)展及新業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能提升工作。

認(rèn)證成果：
2013年成為彼得德魯克管理學(xué)院的認(rèn)證講師，主講《八項(xiàng)基本管理技能》，為西貝餐飲開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《一線主管雛鷹計(jì)劃》之《六項(xiàng)管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓(xùn)練中層管理者《八項(xiàng)基本管理技能》；為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團(tuán)桂林分公司主講《八項(xiàng)基本管理技能》等。
參加教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP-TTT培訓(xùn)》、《CEO高管教練課程》、美國(guó)FOCCUS機(jī)構(gòu)認(rèn)證婚戀促進(jìn)師、ABNLP美國(guó)NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)（ABH）及時(shí)間線療法協(xié)會(huì)（TLTA）認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師，

主講教練課程：
《跟德魯克學(xué)管理》
《MTP管理者綜合能力提升》
《企業(yè)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升》
《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《翻轉(zhuǎn)課堂——目標(biāo)管理》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊之問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格：
于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長(zhǎng)運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。于老師在授課過(guò)程中，基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，邏輯層次豐富，授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。語(yǔ)言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)，生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。