課程背景：
生產(chǎn)一線班組長是車間生產(chǎn)一線的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標達成的促進者，起著溝通、引導、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的生產(chǎn)一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。
——張瑞敏
生產(chǎn)一線班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！生產(chǎn)一線班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計劃能否高效完成；同時也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，生產(chǎn)一線班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！
《生產(chǎn)一線班組長五項管理技能方法提升》課程，是宋曦老師根據(jù)15年制造業(yè)管理經(jīng)驗和6年生產(chǎn)管理咨詢、培訓經(jīng)驗以及對中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀研究，專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場一線生產(chǎn)一線班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。
課程收益：
● 讓學員認識到作為生產(chǎn)一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換
● 讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執(zhí)行力
● 讓學員掌握一線生產(chǎn)一線班組長的溝通能力
● 指導學員掌握教導下屬的方法與技巧
● 提升學員的計劃安排與目標制定的能力
● 提升學員的打造優(yōu)秀團隊的能力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：車間主任、生產(chǎn)一線班組長、品質(zhì)管理等管理人員
課程方式：課程講授60%，視頻與文字案例分析及互動研討30%，實操練習10%
課程大綱
引導語：生產(chǎn)一線班組長一定要轉(zhuǎn)變角色，具備必要的擔當、一流的技術(shù)，才能擔任兵頭將尾的角色。僅會干活的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是管理者綜合能力的時代，這要求生產(chǎn)一線班組長掌握更全面的綜合管理能力
課程導入：
1. 各自闡述自己當生產(chǎn)一線班組長的特點與優(yōu)勢
2. 從拿破侖滑鐵盧之戰(zhàn)的失敗中看生產(chǎn)一線班組長現(xiàn)場指揮的重要性
視頻案例&互動思考：滑鐵盧戰(zhàn)役的原因之一分析
情景體驗：從滑鐵盧戰(zhàn)役中法軍一線班長的表現(xiàn)體驗一線管理素質(zhì)對企業(yè)戰(zhàn)略勝負的影響
第一講：（前言）生產(chǎn)一線班組長角色認知定位與轉(zhuǎn)變
一、生產(chǎn)一線班組長錯誤角色認知
1. 沒有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識轉(zhuǎn)換
2. 還是一位單純的聽命執(zhí)行者、而不是主動思考者
3. 不會安排車間下屬員工工作還是自己做事
4. 只對生產(chǎn)速度與數(shù)量關(guān)注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制
案例分析&互動思考：牛肉館的故事
情景體驗：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益
二、生產(chǎn)一線班組長正確角色認知
1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變
2. 學會獨立思考而非事事請示上級
3. 為他人過失主動承擔起責任
4. 既會安排每天生產(chǎn)計劃又會監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)
三、生產(chǎn)一線班組長（六大）轉(zhuǎn)變角色認知
1. 由運動員型向教練員型轉(zhuǎn)變
2. 由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變
3. 由個性化向事業(yè)化風格轉(zhuǎn)變
4. 由按部就班工作向主動變革管理轉(zhuǎn)變
5. 由單純服從向激勵下屬和做轉(zhuǎn)變表率
6. 由為個人負責向為整個團隊績效轉(zhuǎn)變
四、生產(chǎn)一線班組長綜合能力要求
1. 生產(chǎn)一線班組長在員工面前四大自我要求
第一：絕對服從
第二：顧全大局
第三：學會配合
第四：做好榜樣
2. 生產(chǎn)一線班組長四種思想要求
3. 生產(chǎn)一線班組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標感
4）協(xié)調(diào)工作有條理性
4. 生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握現(xiàn)場管理技能
技能一：生產(chǎn)計劃現(xiàn)場安排能力
技能二：6S現(xiàn)場輔導能力
技能三：一線員工工藝技術(shù)教導能力
技能四：精益生產(chǎn)、IE技術(shù)能力
技能五：成本核算與成本控制能力
技能六：設(shè)備（TPM）保全能力
5. 生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握分析技能
1）5W2H問題分析技法
2）魚骨圖品質(zhì)分析技法
3）甘特圖進度控制技法
4）豐田問題系統(tǒng)分析法
5）生產(chǎn)現(xiàn)場IE工程分析法
6）VSM價值流圖分析法
案例分析&課堂練習：任勞任怨的劉力
第二講：生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行能力提升
課前互動游戲：紙飛機
情景體驗：團隊行動中唯有統(tǒng)一標準、統(tǒng)一指揮、不斷檢討總結(jié)才有好的執(zhí)行力結(jié)果
一、執(zhí)行力：正確認知
1. 執(zhí)行力是什么？
視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場表現(xiàn)對比
情景體驗：團隊執(zhí)行力是領(lǐng)導者平時教導與現(xiàn)場以身作則打造出來的
2. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力三個核心
1）企業(yè)重視與待遇
2）人員招聘與培養(yǎng)
3）完善制度與流程
二、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的細節(jié)打造
1. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中錯誤表現(xiàn)
2. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中細節(jié)體現(xiàn)
視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場表現(xiàn)對比
情景體驗：團隊執(zhí)行力是領(lǐng)導者平時教導與現(xiàn)場以身作則打造出來的。
三、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的個人提升
1. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力個人提升要求
2. 生產(chǎn)一線班組長個人執(zhí)行力提升要求
視頻案例&互動分析：社團體會的執(zhí)行力打造
情景體驗：團隊與個人執(zhí)行力是逼出來的——辦法永遠比困難多！
四、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的團隊提升
1. 人員選擇——用人所長
2. 文化環(huán)境——價值觀打造
圖片展示&案例分享：執(zhí)行力培訓照片
情景體驗：執(zhí)行力建議在執(zhí)行力文化打造與全員培訓基礎(chǔ)上
3. 教育輔導——領(lǐng)導言傳身教
4. 制度保證——激勵機制
五、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)
1. 必須建立完善制度與文化保障
2. 生產(chǎn)一線班組長做好表率與監(jiān)督工作
3. 生產(chǎn)一線班組長選擇有執(zhí)行力員工擔任
六、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力六種打造方法
1. 言教不如身教——管理者以身作則
2. 持續(xù)培訓開展——向員工灌輸理念
3. 隨時隨地教導——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導
4. 細節(jié)問題提醒——對小細節(jié)絕不放過
5. 6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力
6. 獎罰激勵實施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎罰
第三講：生產(chǎn)一線班組長溝通能力提升
一、生產(chǎn)一線班組長有效溝通四大原則
1. 信任(同事)原則
2. 尊重（下屬）原則
3. 主動（溝通）原則
4. 認知（統(tǒng)一）原則
課堂游戲&互動思考：撕紙交待
情景體驗：溝通過程中額障礙來自于我以為
一、生產(chǎn)一線班組長與上司溝通技巧提升（核心點）
1. 與上司溝通三大意義
2. 與上司溝通八個原則
3. 與上司溝通四個要點
4. 與上司匯報六大技巧
5. 與上司溝通八大戒條
二、生產(chǎn)一線班組長平行部門溝通技巧提升
1. 平行溝通的重要性闡述
2. 平行溝通不良原因分析
3. 平行溝通四大要點講解
4. 平行溝通建立過程輔導
視頻案例&ORID促動分析：如此醫(yī)院
情景體驗：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責任明確基礎(chǔ)上
三、生產(chǎn)一線班組長與下屬溝通技巧提升
1. 與下屬溝通的六不原則
視頻案例&互動思考：別把自己不當干部
情景體驗：生產(chǎn)一線班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進行有效溝通
2. 與下屬溝通的六大技巧
情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通
情景體驗：傾聽是溝通及與員工達成共識最好的方式
四、生產(chǎn)一線班組長與下屬實用溝通技巧
1. 會議（召開）三大技巧
2. 現(xiàn)場目視化四種管理
3. 培訓工作開展
4. 定期單獨溝通
第四講：生產(chǎn)一線班組長教導能力提升
一、生產(chǎn)一線班組長被員工拒絕指導三大原因分析
1. 沒有理解上司意圖
2. 錯誤判斷教導標準
3. 公司未能說明利益
二、生產(chǎn)一線班組長指導員工4C原則解釋
三、生產(chǎn)一線班組長指導員工六個步驟講解
視頻案例&互動思考：發(fā)牌指令
情景體驗：管理者在現(xiàn)場應(yīng)學會激勵員工、而不是一味指責員工
四、生產(chǎn)一線班組長指導員工五個關(guān)鍵要求
關(guān)鍵一：描述每一個步驟
關(guān)鍵二：指導者演示過程
關(guān)鍵三：要求大家提問
關(guān)鍵四：讓員工演練對比
關(guān)鍵五：讓員工自我總結(jié)
五、生產(chǎn)一線班組長教導員工八大實用技巧
視頻案例&互動思考：車間指導
情景體驗：管理者在現(xiàn)場教導員工時，如果沒有將操作不當?shù)暮蠊嬖V員工
第五講：生產(chǎn)一線班組長計劃能力提升
一、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中目標制定
1. 目標管理的實質(zhì)
2. 目標管理的SMART原則
3. 目標管理的目的尋找
課堂練習（實用工具）：豐田神圖訓練法
練習體驗：制定目標后面的真正目的是什么？目標實現(xiàn)的條件、困難、方法的系統(tǒng)思考力
4. 目標管理的制定原則
5. 目標制定的七大步驟
二、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃任務(wù)安排
1. 計劃不愿意制定原因分析
2. 計劃制定的五個好處闡述
4. 計劃的七大因素（5W2H）分析
5. 計劃的六個步驟制定
三、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中行動檢查
1. 行動檢查的實際意義
2. 行動檢查的四大步驟
3. 行動檢查的四大原則
1）標準原則
2）及時原則
3）調(diào)整原則
4）反饋原則
4. 六大改進改善方法
四、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中績效輔導
1. 績效制定的三大原因
2. 績效制定四種方法
1）標準要求為基礎(chǔ)
2）績效目標為依據(jù)
3）員工的績效目標
4）明確的工作計劃
3. 批評與表揚藝術(shù)
五、生產(chǎn)一線班組長日常目標計劃制定八大實用技巧
1. 反復(fù)練習豐田問題分析神圖法
2. 使用甘特圖表做計劃進度管理
3. 學會做月、周工作計劃
4. 每天早上先寫目標與計劃再開始工作
5. 系統(tǒng)學習時間管理中四項限分析
6. 二八法則、學會聚焦：先做一件事
7. 學會自己檢查、不斷調(diào)整
8. 把不重要的事情盡量給別人做
第六講：生產(chǎn)一線班組團隊打造能力提升
一、車間班組團隊的關(guān)鍵要求
1. 什么是高效車間班組團隊？
2. 什么是低效車間班組團隊？
3. 高效車間班組團隊的三大關(guān)鍵
二、生產(chǎn)一線班組團隊的打造條件
1. 生產(chǎn)一線班組團隊打造四個條件
2. 生產(chǎn)一線班組團隊打造五大關(guān)系
3. 生產(chǎn)一線班組團隊打造員工培養(yǎng)
三、生產(chǎn)一線班組團隊的匯總總結(jié)
視頻案例&互動思考：李云龍與趙剛帶隊風格
情景體驗：管理者的風格決定了團隊的風格。發(fā)揮自己的優(yōu)勢、打造屬于自己的團隊
討論：高效團隊與低效團隊產(chǎn)生根源
練習體驗：分析團隊打造與執(zhí)行、溝通、教導、計劃之間的系統(tǒng)關(guān)系
四、生產(chǎn)一線班組團隊的打造五大實用方法
1. 班組長盡職盡責、及時解決問題
2. 下屬員工分工明確、責任到位
3. 團隊內(nèi)大家相互配合、相互支持
4. 玫組長敢管影響本團隊不良行為
5. 不斷培訓教育下屬員工思想觀念
課程總結(jié)（培訓知識促動復(fù)盤、培訓效果呈現(xiàn)）
宋曦老師 實戰(zhàn)派生產(chǎn)效能提升專家
一線生產(chǎn)管理專家
7年制造業(yè)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗
16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實踐經(jīng)驗
蘇州企業(yè)家商學院特聘講師
香港WAF行動學習認證老師
曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總
曾任：德賽集團有限公司 | 董事長助理兼人資副總
曾任：臺資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠長/總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、班組長生產(chǎn)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場改善工作
《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類專欄作家，曾被北京彼得•德魯克管理學院邀請與學院老師共同為中國版的《卓有成效的管理者》編寫整套教學案例。
宋曦老師為中國精益開山鼻祖蔣維豪弟子，擁有22年大型臺企、民企工廠工作經(jīng)驗，及生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓項目經(jīng)驗，擅長通過系統(tǒng)培訓提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場精益化調(diào)整、產(chǎn)線平衡、庫存下降、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。曾為臺資南方寢飾用品有限公司進行日清日畢式生產(chǎn)計劃系統(tǒng)建立、精益生產(chǎn)等輔導，實現(xiàn)了原棉被車間產(chǎn)值由6000萬上升至1.19個億，原套件車間年產(chǎn)值由5600萬上升至9800萬，一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實現(xiàn)了95%的返廠率！
7年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓項目經(jīng)驗，曾為大自然鞋業(yè)、鷗海自行車鎖廠、奮起皮業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，已進行了近500場培訓，受訓人次高達30000人次，培養(yǎng)近500余位優(yōu)秀班組長，50余位優(yōu)秀車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江印刷企業(yè)南洋包裝有限公司進行先進高效的管理模式輔導，此模式被上海交通大學EMBA班教授選作為中小民企先進的管理方式案例，成為EMBA班教學標桿企業(yè)；曾為浙江恒速控股有限公司企業(yè)進行輔導，創(chuàng)造了一個月內(nèi)電機生產(chǎn)日均產(chǎn)量400升至530臺的成績。
實戰(zhàn)案例：
▷13年臺資企業(yè)南方寢飾用品（國內(nèi)最早從事家用紡織品設(shè)計制造的企業(yè)之一）生產(chǎn)總監(jiān)工作經(jīng)驗，主要負責全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現(xiàn)場管理指導、干部培訓與能力提升等工作。
◆ 人年均產(chǎn)值由51萬上升至人年均產(chǎn)值98萬，月度最高產(chǎn)值由600萬升至最高1500萬；
◆導入精益生產(chǎn)，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類計劃生產(chǎn)周期由平均48小時下降至10小時；
◆ 一線生產(chǎn)經(jīng)理到生產(chǎn)總監(jiān)，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過1000人；連續(xù)五年一周一次為一線班組長培訓，已成功為公司培養(yǎng)了200余位班組長、15位車間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理；
◆ 從無到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今；
◆ 套件類產(chǎn)品準時出貨率高達98%，實現(xiàn)日清日畢的生產(chǎn)方式：將套件車間歷年來每天半成品1500件左右?guī)齑嬖谌齻�月內(nèi)下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實現(xiàn)了零庫存。
▷4年德賽集團（國家制造業(yè)500強、中國電子信息百強企業(yè)前列）工作經(jīng)驗，任董事長助理兼人資副總，主要負責公司培訓體系、績效體系、供應(yīng)商評價體系建立及負責干部能力提升與績效評估。
◆ 主導集團外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)的流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%；
◆ 負責公司供應(yīng)商整合，將原有的410個供應(yīng)商整合為170個，在品質(zhì)絕對保證的前提下供應(yīng)商供貨價格平均下降5%，月平均采購成本下降487萬，為企業(yè)節(jié)省上億元的采購成本；
◆ 主要協(xié)助董事長日常運營、協(xié)調(diào)工作；負責公司培訓體系、績效體系、供應(yīng)商評價體系建立，及干部能力提升與績效評估；
◆ 為集團建立了整套生產(chǎn)干部績效考核體系、并通過干部系統(tǒng)培訓，為企業(yè)培養(yǎng)與提拔了近270名中基層干部。
輔導項目成果：
◇ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統(tǒng)流程再造及生產(chǎn)干部能力系統(tǒng)提升”項目
——實現(xiàn)了班組自主管理、目標管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達99.5%；
——倉庫整改，賬物卡準確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。
◇ 浙江恒速電機有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計劃系統(tǒng)改善”項目
——通過1年的項目輔導，倉庫現(xiàn)場在制品庫存減少60%、產(chǎn)量增加30%；
——入廠一個月，就將成品流水線產(chǎn)量由每天400臺上升至530臺，產(chǎn)品交貨及時率由以前57%提高到98%以上，項目整體收益可視、可衡量在2000萬以上。
◇ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統(tǒng)流程梳理”項目
——通過精益改善實現(xiàn)年均5000萬原材料、半成品的資金釋放，生產(chǎn)計劃效率實現(xiàn)了60%時間的提升；
——建立了系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)評審、轉(zhuǎn)移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%；
——現(xiàn)場6S改善在歷次外商驗廠均獲A級，當?shù)卣啻谓M織企業(yè)來企業(yè)參觀輔導后的企業(yè)現(xiàn)場管理。
◇山東禾成化工有限公司進行企業(yè)系統(tǒng)管理優(yōu)化項目
——通過組織架構(gòu)調(diào)整、部門重組與工作劃分、流程梳理與制度重建，將公司原每天45個立方產(chǎn)量提升到65個立方。
◇河北省沙河市閩都標準件有限公司產(chǎn)能提升20%精益生產(chǎn)計劃咨詢項目
——通過生產(chǎn)計劃全面梳理、生產(chǎn)流程改選，在合同期僅過一半時間企業(yè)未增加一臺設(shè)備、一名員工的基礎(chǔ)上已提升27.1%、同時辦公室人員減少四分之一。
◇ 山東省泗水市某汽配有限公司咨詢式內(nèi)訓
——針對企業(yè)實際存在問題進行有針對性培訓，在培訓第二天下午帶領(lǐng)學員在企業(yè)車間現(xiàn)場結(jié)合所講內(nèi)容手把手教學員進行現(xiàn)場改善，讓學員得到實操、同時讓企業(yè)解決數(shù)十個現(xiàn)場管理問題。
◇ 浙江省溫州市華聯(lián)包裝精益6S咨詢
——從現(xiàn)場導引至生產(chǎn)計劃系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)、物料管控系統(tǒng)、現(xiàn)場七大浪費改善，全方位為企業(yè)做了一次現(xiàn)場6S精益改善，使得企業(yè)現(xiàn)場物品減少40%、倉庫物料減少25%，生產(chǎn)效率提升50%、成本下降10個點。
主講課程：
《運營管理與精益制造》
《生產(chǎn)現(xiàn)場6S系統(tǒng)落地與實施》
《班組長溝通力與團隊領(lǐng)導力提升》
《班組長執(zhí)行力與團隊領(lǐng)導力提升》
《企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)建立實戰(zhàn)之道》
《生產(chǎn)一線班組長五項管理技能提升》
《車間班組現(xiàn)場一天標準化工作（日版）》
《PMC-生產(chǎn)計劃與物料精益管控實戰(zhàn)方法》
《降本增效——生產(chǎn)現(xiàn)場九大浪費精益解決方法》
《多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與現(xiàn)場柔性排程實戰(zhàn)方法》
《TWI系列：JR工作關(guān)系、JR工作指導、JM工作改善》（日原版課程）
授課風格：
■ 豐富性與實用性：針對課程知識點，既有德魯克思想保證高度、又有豐田精益思想保證深度，同時老師所用案例皆來源于自己的實際工作和輔導經(jīng)驗，具有很強的實用性；
■ 互動性與活躍度：通過小組討論，運用視頻與文字教學案例、引發(fā)學員思考，全面保證了課堂氛圍的活躍，讓學員自始至終高度參與；
■ 落地性與成果型：課程中運用行動學習的促動技術(shù)保證培訓成果的效果的可視化、落地化、可操作型，保證培訓組織方能現(xiàn)場看到培訓效果的產(chǎn)出，同時老師會在培訓過程現(xiàn)場回答學員提出的各項管理問題。
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