“華為式”班組長(zhǎng)綜合能力提升集訓(xùn)營，師全潤(rùn)內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)培訓(xùn)

《“華為式”班組長(zhǎng)綜合能力提升集訓(xùn)營》課綱內(nèi)容：

課程背景：

隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越加激烈和精細(xì)化，這對(duì)于企業(yè)管理者尤其是一線管理者提出很大的挑戰(zhàn)。然而一線現(xiàn)場(chǎng)管理的缺失是眾多企業(yè)家和高層管理的心頭之病，為此煞費(fèi)苦心。而班組是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的基本單位，是一線管理改善的著眼點(diǎn)。班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是公司與員工的主要溝通橋梁，是一線管理的直接決定和執(zhí)行者，班組長(zhǎng)能力的提升會(huì)直接讓公司在從一線管理形成質(zhì)的提升，從而延伸到公司的整體質(zhì)變。

班組長(zhǎng)能力要實(shí)現(xiàn)能力的提升，就需要從“我是誰”“我應(yīng)該做什么”和“我怎么做”幾個(gè)角度出發(fā)。本課程首先實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，確保班組長(zhǎng)站在正確的位置上做正確的事情，解決“我是誰”的問題；其次，課程幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和執(zhí)行，解決“我應(yīng)該做什么”的問題，最后，課程通過管理技能提升和溝通工具的賦能，實(shí)現(xiàn)了“我怎么做”的問題。

課程從道法術(shù)三層次實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的立體化提升，并通過課堂討論、案例分享和培訓(xùn)活動(dòng)等，帶動(dòng)學(xué)員一起思考和體悟，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍中實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變和能力的提升。

課程收益：

◆【認(rèn)知提升】明晰班組長(zhǎng)的角色定位和角色轉(zhuǎn)變的方法，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)做正確的事；

◆【明確方向】提升目標(biāo)管理和執(zhí)行的能力，幫助班組長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

◆【任務(wù)管理】學(xué)習(xí)和提升管理的基本技能，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)核心技能提升和管理的質(zhì)變；

◆【員工管理】掌握員工輔導(dǎo)和激勵(lì)的技巧，正確處理團(tuán)隊(duì)沖突，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；

◆【自我提升】掌握共通共情共贏的溝通藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)壓力和情緒的平衡，成就職場(chǎng)人生；

◆【實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)】通過培訓(xùn)沙盤，體驗(yàn)班組長(zhǎng)的角色和核心技能，激發(fā)提升和改變行動(dòng)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：一線班組長(zhǎng)

課程方式：理論講解、案例解析、視頻體驗(yàn)、分組討論

課程模型：

課程大綱

前言：華為成功沒有秘密

一、三層次看華為

1. 華為的變與不變

2. 華為的“贏“的道理

二、華為班組長(zhǎng)的秘密

1. 華為公司的班組長(zhǎng)的要求

2. 華為班組長(zhǎng)工作的四大角度

第一講：【華為班組長(zhǎng)之角色認(rèn)知篇】認(rèn)清角色，華麗轉(zhuǎn)身

一、管理者角色認(rèn)知開啟管理人生

1. 角色認(rèn)知開啟能力提升

案例分享：《人性的善與惡》

2. 通用領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知

互動(dòng)：結(jié)合西游記團(tuán)隊(duì)分享討論

1）管理者角色認(rèn)知的通用方法

2）管理者角色認(rèn)知分享

角色體驗(yàn)：《沙漠逃生》培訓(xùn)活動(dòng)

二、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知分享和討論

1. 我真的很重要（班組長(zhǎng)的重要作用討論）

2. 我該為什么負(fù)責(zé)（班組長(zhǎng)的角色定位和職責(zé)討論）

3. 我該學(xué)習(xí)哪些技能（班組長(zhǎng)的核心技能討論分享）

三、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換

1. 角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)

2. 角色轉(zhuǎn)換的常見四大陷阱

3. 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換三階段

1）認(rèn)知轉(zhuǎn)換是前提

2）能力轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵

3）習(xí)慣轉(zhuǎn)換是結(jié)果

第二講：【華為班組長(zhǎng)之目標(biāo)執(zhí)行篇】聚焦目標(biāo)，使命必達(dá)

一、目標(biāo)管理指引班組長(zhǎng)長(zhǎng)期成功

1. 目標(biāo)指明方向、提供動(dòng)力，是管理的出發(fā)點(diǎn)

2. 目標(biāo)管理的作用

3. 目標(biāo)管理的理念和關(guān)鍵

二、目標(biāo)設(shè)定和分解

方法：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5步法

要點(diǎn)：SMART讓目標(biāo)設(shè)定更科學(xué)

分析：目標(biāo)分解的兩種方法

三、執(zhí)行力的本質(zhì)

1. 什么是執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力要的是結(jié)果

3. 黃金圈理論打造黃金執(zhí)行力

1）目標(biāo)比方法重要：做正確的事

2）方法比行動(dòng)重要：用正確的方法做事

3）行動(dòng)比完美重要：把事情做正確

四、高效執(zhí)行力的三大基石

1. 班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的靈魂

2. 關(guān)鍵執(zhí)行力打造5步法

1）聚目標(biāo)：設(shè)定令人振奮且認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2）找關(guān)鍵：找出關(guān)鍵要素

3）定計(jì)劃：細(xì)化分工、優(yōu)化權(quán)責(zé)

4）找方法：切實(shí)可行，主動(dòng)承諾

5）穩(wěn)落地：把控關(guān)鍵，執(zhí)行到位

2. 管理者執(zhí)行4原則（分析緣起與原則要點(diǎn)）

第三講：【華為班組長(zhǎng)之任務(wù)管理篇】四項(xiàng)技能，鑄就成功（管理技能與流程）

導(dǎo)入：管理和管理的含義

1. 管理的概念

2. 管理的核心作用

3. 管理的基本流程

技能一：計(jì)劃

分析：制定計(jì)劃的好處和關(guān)鍵

方法：制定計(jì)劃的五步法

案例分析和研討

技能二：指揮和命令

1. 工作分配的條件

2. 恰當(dāng)?shù)姆峙?span>

3. 何為命令及下達(dá)命令的注意事項(xiàng)

4. 怎樣下達(dá)命令才能提高部署執(zhí)行意愿

案例分析和研討

技能三：控制

1. 控制的含義和控制的目的

2. 控制的對(duì)象和內(nèi)容

3. 良好的控制

案例分析和研討

技能四：協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）

1. 協(xié)調(diào)的含義和目的

2. 協(xié)調(diào)的內(nèi)容和選擇協(xié)調(diào)的對(duì)象

案例分析：如何協(xié)調(diào)工作矛盾

3. 協(xié)調(diào)的種類

案例分析和研討

第四講：【華為班組長(zhǎng)之員工管理篇】輔導(dǎo)、激勵(lì)和沖突處理

一、教練輔導(dǎo)，提升技能

視頻導(dǎo)入：《面對(duì)巨人》片段，體驗(yàn)教練角色

1. 傳統(tǒng)技能輔導(dǎo)四步法

2. 教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”

3. 教練式輔導(dǎo)GROW模型

1）Goal：目標(biāo)，期望的成果

2）Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況

3）Option：選擇，征詢選擇方案

4）Will：意愿，決定如何去做

練習(xí)：轉(zhuǎn)筆

二、有效激勵(lì)，激活意愿

方法1：三層立體激勵(lì)法

方法2：傳統(tǒng)激勵(lì)法（胡蘿卜+大棒）

1）傳統(tǒng)激勵(lì)法的本質(zhì)

2）傳統(tǒng)激勵(lì)法的適用場(chǎng)景

3）傳統(tǒng)激勵(lì)法對(duì)創(chuàng)新性工作不適用

方法3：通用激勵(lì)法（分析本質(zhì)與要點(diǎn)）

方法4：超級(jí)激勵(lì)法

1）超級(jí)激勵(lì)法就是信念達(dá)成一致

2）超級(jí)影響力的實(shí)際應(yīng)用

三、沖突和沖突管理

1. 沖突和產(chǎn)生沖突

2. 沖突的作用

1）沖突到底是好是壞？

2）沖突的消極和積極作用

3）沖突處理的五大原則

3. 沖突處理的五種反應(yīng)模式

分析：沖突處理的兩大方向和模式

第五講：【華為班組長(zhǎng)之自我提升篇】聚焦關(guān)鍵能力，激發(fā)境界躍升

一、高效溝通的藝術(shù)

1. 溝通是班組長(zhǎng)的核心利器

1）管理學(xué)的兩個(gè)70%

2）溝通的四大要素

3）溝通的三層境界

4）溝通的四大誤區(qū)

2. 共通共情共贏的溝通藝術(shù)

1）目標(biāo)（Aim）是溝通的出發(fā)點(diǎn)

2）一致（Agree）是溝通的最終目的

3）思想信息準(zhǔn)確傳遞（Communication）是溝通基礎(chǔ)

4）關(guān)鍵確認(rèn)（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

5）情感（Emotion）：讓溝通更順暢

6）影響（Effect）：讓溝通無往不利

二、情緒壓力管理

1. 壓力尋根之旅

2. 壓力和情緒管理的本質(zhì)目的

3. 聚焦關(guān)鍵 減量泄壓

4. 巧妙轉(zhuǎn)化，化敵為友

5. 情緒掌控 承壓升級(jí)

第六講：【華為御用沙盤實(shí)戰(zhàn)篇】實(shí)戰(zhàn)模擬，激發(fā)體悟

一、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)活動(dòng)《沙海尋真》，映射真實(shí)工作狀態(tài)

1. 培訓(xùn)活動(dòng)前置介紹，體驗(yàn)班組長(zhǎng)角色及溝通的重要性

2. 分組完成培訓(xùn)活動(dòng)，體驗(yàn)班組長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的全過程

3. 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果評(píng)分，檢驗(yàn)班組長(zhǎng)帶隊(duì)成果。

二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動(dòng)

1. 各組結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行分析分享

2. 講師活動(dòng)點(diǎn)評(píng)和啟發(fā)，回顧和總結(jié)課程內(nèi)容

● 講師介紹

師全潤(rùn)老師  中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

13年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華為大學(xué)認(rèn)證講師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

諾基亞全球金牌培訓(xùn)師/北京師范大學(xué)特約講師

曾任：亞信科技 管理領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人兼首席培訓(xùn)師

曾任：華為大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：漢能控股管理培訓(xùn)部 部長(zhǎng)

曾任：諾基亞學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、有效溝通、向華為學(xué)管理……

師全潤(rùn)老師致力于管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)16年，曾為華為、諾基亞、網(wǎng)秦集團(tuán)、漢能控股、亞信科技等多家企業(yè)搭建管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，其中主導(dǎo)完成的華為北研所《管理者能力提升訓(xùn)練營》項(xiàng)目，受到華為全國各研究所復(fù)制推廣，并獲得華為公司北京團(tuán)隊(duì)金牌團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

16年來累計(jì)開發(fā)定制企業(yè)中層管理者課程20余門，擅于采用培訓(xùn)沙盤、教練輔導(dǎo)、案例分析、實(shí)戰(zhàn)研討等方式，讓學(xué)員通過思維觀念的改變來引領(lǐng)行為的變化，參訓(xùn)學(xué)員超過40000+人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

▎華為公司 ▎

曾負(fù)責(zé)建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓(xùn)練營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為各級(jí)管理者定制分級(jí)培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)管理者超過5000人次，為華為北京輸出超過1000多名管理干部，華為大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目多次被全公司公開表揚(yáng)，并榮獲華為公司金牌團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

▎漢能控股 ▎

負(fù)責(zé)建立漢能管理領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，培育企業(yè)所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開發(fā)處漢能定制管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程12門，通過對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)與漢能企業(yè)文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運(yùn)用于企業(yè)多層級(jí)管理者群體中。

▎亞信科技 ▎

主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)搭建公司基層、中層和高層現(xiàn)任管理者和后備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計(jì)劃、金星計(jì)劃、領(lǐng)航者計(jì)劃和巔峰計(jì)劃等系列課程，規(guī)劃線上線下課程50門+，學(xué)員滿意度達(dá)到95%。

部分授課案例：

授課風(fēng)格：

✪ 深入淺出：用淺顯的語言和實(shí)戰(zhàn)案例詮釋高深理論和技能，讓知識(shí)觸手可及不再神秘；

✪ 激發(fā)共鳴：用底層的邏輯和共同經(jīng)歷激發(fā)個(gè)人認(rèn)知和情感，讓思考水到渠成不再生硬；

✪ 簡(jiǎn)單實(shí)戰(zhàn)：用普適的技能和實(shí)戰(zhàn)訣竅使能個(gè)人行動(dòng)和改變，讓效果如約而至不再艱難。

主講課程：

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換》

《向華為學(xué)管理  向執(zhí)行力要業(yè)績(jī)》

《“華為式”班組長(zhǎng)綜合能力提升集訓(xùn)營》

《管理者制勝溝通技巧——共通共情共贏的藝術(shù)》

《目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行——聚焦關(guān)鍵 使命必達(dá)》

《向管理要業(yè)績(jī) 做合格當(dāng)家人——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《MTP提能增效 蝶變新生——華為式中層管理干部綜合能力實(shí)戰(zhàn)提升訓(xùn)練營》

部分服務(wù)客戶：

零售行業(yè)：蘇寧電器、國美電器、大中電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼……

互聯(lián)網(wǎng)公司：亞信科技、網(wǎng)秦集團(tuán)、百度、搜狐、輕盈醫(yī)療、東軟集團(tuán)、北大方正……

移動(dòng)通訊公司：華為、聯(lián)想、Dell、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想移動(dòng)……

國企央企：中國郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國電子、中國鐵塔、中國石油、中光電、中國二十冶、全國農(nóng)工商、中國電科、大興機(jī)場(chǎng)、山東大學(xué)、中國建筑設(shè)計(jì)研究院……

其他：漢能控股、北師大研究生班、萬集科技、蒙草集團(tuán)、協(xié)合新能源、曹妃甸港、長(zhǎng)房集團(tuán)、北京自來水集團(tuán)、北京金隅集團(tuán)……

部分授課評(píng)價(jià)：

師老師的課程有精心的設(shè)計(jì)，很多案例和沙盤模擬的互動(dòng)形式都能讓學(xué)員耳目一新，激發(fā)成都管理團(tuán)隊(duì)的深度思考，培訓(xùn)效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現(xiàn)場(chǎng)道謝并且向董事長(zhǎng)匯報(bào)的原因。

——漢能院士  徐希翔

師老師的課程有理論深度，干活滿滿，課程內(nèi)容中有完整理論體系的支撐；同時(shí)，師老師把自己多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入于豐富的工作場(chǎng)景和生活案例中，使得課程簡(jiǎn)單易學(xué)，生動(dòng)有趣，能讓學(xué)員在不知不覺中完成認(rèn)知和能力的提升。

——原亞信學(xué)院院長(zhǎng)  吳總

師老師系統(tǒng)、生動(dòng)、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺得作為管理者，此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有價(jià)值的內(nèi)容，而且?guī)熇蠋煂?duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠?qū)嶋H運(yùn)用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專業(yè)性。

——亞信科技中臺(tái)事業(yè)部副總  李總

師老師兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲超乎預(yù)期，因?yàn)閹熇蠋熒险n講的問題正好就是我們的日常工作中在執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現(xiàn)實(shí)狀況。

——亞信科技PRD中臺(tái)研發(fā)部負(fù)責(zé)人  王總

師老師是實(shí)戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計(jì)不僅注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授，同時(shí)老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí)，更是在體會(huì)和練習(xí)，讓學(xué)員輕松踏上改變和提升之路。

——百年基業(yè)高級(jí)合伙人 石總

師老師的課程有邏輯思路，也有實(shí)戰(zhàn)技巧和工具的分享，同時(shí)老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓(xùn)活動(dòng)，把培訓(xùn)從灌輸模式變?yōu)轶w驗(yàn)?zāi)Ｊ�，這樣的形式會(huì)讓我們主動(dòng)參與從而得到思想的升華，從而達(dá)到工作效率的提高。

——原華為手機(jī)人力負(fù)責(zé)人  胡總

師老師，這是我10年聽的最有意義的課程，課程所講的內(nèi)容不僅技能運(yùn)用于實(shí)際工作中，還能用在生活中，比如：與愛人對(duì)話，與孩子溝通，對(duì)我有極大的幫助，非常感謝您的課程。

能有幸聽到老師的課程，對(duì)我來說太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。

——中國鐵塔云南  李經(jīng)理

您講的很系統(tǒng)，也很細(xì)，有靈魂，再次感謝。

——中國民航學(xué)院  梁總

好的，老師，真的太感謝了！我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺很硬，很強(qiáng)勢(shì)，我今晚小組討論的時(shí)候運(yùn)用了您教的表揚(yáng)贊美，更具親和力的相處方式，真的效果特別好。今天我給同事發(fā)信息也加上一個(gè)笑臉表情，立馬反饋就不一樣。真的立竿見影，太感謝您了。

——北京金隅集團(tuán)  孫經(jīng)理

師老師，我們領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)可這次培訓(xùn)。有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給陳總發(fā)消息感謝安排的這個(gè)培訓(xùn)，幫助很大。我們陳總把截圖轉(zhuǎn)給我們?nèi)肆θ毫耍f是對(duì)我們工作的認(rèn)可。

——中國航天天繪  梁經(jīng)理

部分授課照片：

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