【課程背景】
在企業(yè)管理實(shí)踐中，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀班組長如何認(rèn)清團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。
【課程目標(biāo)】
n 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的概念
n 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；
n 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
n 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；
n 掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
n 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
n 如何有效的搞好團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系及沖突處理和預(yù)防
【課程對(duì)象】班組長、拉長、線長、現(xiàn)場(chǎng)基層主管
【課程時(shí)長】2天，6課時(shí)/天
【課程大綱】
楔子開篇：何為團(tuán)隊(duì)？
第一部分：班組長建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技巧與藝術(shù)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大特征
（1）一致的承諾
討論：用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？
（2）相互的信任
（3）討論：信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？
（4）開放的溝通
討論：如何才能有效的溝通？
（5）有效的結(jié)構(gòu)
討論：在具體工作中如何操作？
（6）清晰的目標(biāo)
討論：目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？
（7）關(guān)心、幫助每個(gè)人
討論：從哪些方面著手才是最有效的？
（8）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
討論：在具體工作中如何操作？
（9）周密的計(jì)劃
討論：沒有足夠的條件怎么辦？
（10）合理、完善的制度
討論：制度目前不合理怎么辦？
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及阻力誤區(qū)
第二部分：班組長團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)藝術(shù)
一、激勵(lì)的內(nèi)涵
1、激勵(lì)的理論內(nèi)涵
（1）什么是激勵(lì)？
（2）激勵(lì)就是獎(jiǎng)金么？
（3）激勵(lì)與業(yè)績(jī)的正向關(guān)系
（4）激勵(lì)層次的劃分
（5）激勵(lì)的雙因理論實(shí)踐
2、激勵(lì)的心理內(nèi)涵
（1）激勵(lì)的心理構(gòu)成（動(dòng)力+需求）
（2）動(dòng)力的3C原則
（3）如何了解員工的需求
3、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵
（1）激勵(lì)的過程、作用與體系
（2）激勵(lì)的形式
二、激勵(lì)環(huán)境的營造
1、企業(yè)層面
（1）企業(yè)層面存在的四種不利于激勵(lì)的因素
（2）克服不良因素的步驟
2、班組長（管理）層面
（1）班組長（管理）的其中不當(dāng)行為方式
（2）不當(dāng)行為方式克服的方法
3、員工層面
（1）引起員工消極狀態(tài)的五個(gè)因素
（2）提升員工工作動(dòng)力的六種辦法
三、激勵(lì)的18技巧
第三部分：班組長溝通與團(tuán)隊(duì)沖突處理的技巧
一、班組長溝通場(chǎng)景化
（一）閉環(huán)式溝通：事有著落，話有回音
（二）為什么要聽你說的首因——吸引力在于你的價(jià)值
（三）建立共識(shí)的3大關(guān)鍵
1. 消除對(duì)同一問題的認(rèn)知偏差
2. 搭建良好的溝通氛圍
3. 高級(jí)溝通的“傾聽”
（四）同事間的有效溝通技巧與工具
1、5大溝通誤區(qū),造成90%的溝通問題
2、同理心，讓溝通具有超強(qiáng)穿透力
(1) 下級(jí)再和上級(jí)溝通時(shí)，不敢明確提出自己的要求
(2) 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)與下屬交付的結(jié)果不一致
(3) 平級(jí)間溝通，容易先入為主
（五）職場(chǎng)高難度溝通，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？（對(duì)事）
1、會(huì)議上的溝通訣竅
(1) 善用“鋪墊”化解尷尬
(2) 建框架，給領(lǐng)導(dǎo)留好印象
(3) 巧妙化解挨批的困境
(4) 抓住發(fā)言時(shí)機(jī)，解答“給領(lǐng)導(dǎo)提意見”的“送命題”
二、班組長解決日常沖突管理寶典
1、當(dāng)下屬之間鬧矛盾時(shí)候，怎么處理？
2、如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？
3、下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦？
4、如何處理員工的抱怨
5、如何對(duì)待不服自己的員工？
6、員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
7、如何處分違紀(jì)員工
8、如何安慰失意的員工？
9、碰到無法溝通的同事怎么辦？
10、跳槽辭職是否意味著對(duì)企業(yè)“不忠誠”？
黃海建老師
講師背景：
◇ 高級(jí)企業(yè)管理講師
◇ 高級(jí)心理咨詢講師
◇ 中國人力資源協(xié)會(huì)特約講師
◇ 地質(zhì)大學(xué)、科技大學(xué)、工業(yè)技術(shù)學(xué)院、財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師
◇ 曾任：萬基集團(tuán)│人力資源&生產(chǎn)總監(jiān)
天業(yè)通聯(lián)重工│人力資源總監(jiān)
浙江樂城集團(tuán) │培訓(xùn)運(yùn)營總監(jiān)
職業(yè)履歷：
19年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任行政外聯(lián)、人資經(jīng)理，生產(chǎn)科長及人資總監(jiān)，幫助公司搭建了商學(xué)院體系建設(shè)，開設(shè)了管理干部培養(yǎng)體系以及內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)體系，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。老師濃縮10多年的管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)的企業(yè)管理的工具模型與方法，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理綜合技能提升、班組生產(chǎn)等課程，并且能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)授課。
多年來，老師研究《道德經(jīng)》《鬼谷子》等中國傳統(tǒng)文化，并舉辦相關(guān)課程弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，開發(fā)了國學(xué)智慧系列課程，為社會(huì)各界人士進(jìn)行授課，獲得了大家的好評(píng)。
授課風(fēng)格：
黃老師的課程一直倡導(dǎo)“不打雞血”的務(wù)實(shí)培訓(xùn)，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，遵循以參訓(xùn)學(xué)員為主體的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方式，寓教于樂，實(shí)訓(xùn)與拓展相結(jié)合；以“游戲互動(dòng)法+案例解析法+故事引導(dǎo)法+視頻展示法”，完成每一個(gè)課題。幽默、風(fēng)趣、活躍、富有激情的課堂氛圍，可以滿足所有參訓(xùn)學(xué)員的需求，同時(shí)適合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)及知識(shí)點(diǎn)的吸收。
主講課程：
管理系列課程：
《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《國學(xué)經(jīng)典與管理智慧》
《問題的分析與解決》
《場(chǎng)景化溝通：360度無障礙溝通的藝術(shù)》
《從中層到中堅(jiān)：中層管理者的團(tuán)建必修課》
班組長系列課程：
《班組長管理賦能五項(xiàng)修煉》
《金牌班組長：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《金牌班組長：工作標(biāo)準(zhǔn)化與問題分析解決》
《班組長角色認(rèn)知與管人實(shí)務(wù)》
部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：國網(wǎng)石家莊供電公司、國網(wǎng)滄州供電公司、國網(wǎng)保定供電公司、國網(wǎng)泊頭供電公司、國網(wǎng)黃驊公司、國網(wǎng)易縣供電公司、國網(wǎng)青縣供電公司、國網(wǎng)南皮縣供電公司、國網(wǎng)國網(wǎng)獻(xiàn)縣供電公司、國網(wǎng)鹽山縣供電公司、國網(wǎng)淶源縣供電公司、國網(wǎng)臨城縣供電公司、國網(wǎng)任丘供電公司、國網(wǎng)河間供電公司、國網(wǎng)滄縣供電公司等
生產(chǎn)制造行業(yè)：崇佑（中國）新材料有限公司、中航工業(yè)宜賓三江工業(yè)集團(tuán)、北京中泰盛、北京黑皮鈦科技、河北旭陽集團(tuán)、保定卷煙廠（中煙）、東莞市德懋機(jī)電有限公司、東莞市巴斯锘衛(wèi)浴有限公司、關(guān)西氈子電子(東莞)有限公司、佛山市南海區(qū)潤新塑料制品廠、深圳市衡泰信科技有限公司、東莞梵尼詩文化科技有限公司、東莞市利安達(dá)環(huán)境科技有限公司、廣州金酮特殊醫(yī)用食品有限公司、珠海晉華科技有限公司、博羅縣惠強(qiáng)玻璃有限公司、深圳市天正音電子科技有限公司、中山市納艾斯照明科技有限公司、廣州鐵路機(jī)車配件廠有限公司等
其他行業(yè)：塔壇商貿(mào)城、樂城國際貿(mào)易城、卓創(chuàng)地產(chǎn)、金正集團(tuán)、長沙君振集團(tuán)、海南招商局物業(yè)管理三亞分公司；紅星美凱龍、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、同方全球人壽、長城人壽等
客戶評(píng)價(jià)：
黃老師幫助某國網(wǎng)進(jìn)行中基層管理訓(xùn)練，課程講授幽默風(fēng)趣，有理有據(jù)便于參訓(xùn)學(xué)員的落地實(shí)施。
——國網(wǎng)保定培訓(xùn)中心
黃老師分享的《領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程，有理有據(jù)，淺顯易懂的案例引入，打開了我們中層管理者的管理思路，扭轉(zhuǎn)了老套路老方式的管理模式，形象生動(dòng)的分析了我們大部分人的困惑，例如溝通、工作交辦、下屬激勵(lì)、應(yīng)當(dāng)在下屬面前表現(xiàn)的樣子等等。聽完課，我們思路清晰了，也讓我們公司這些中層管理者明白了自己應(yīng)該怎樣做了。這是我們第三次采購黃老師的課，計(jì)劃繼續(xù)采購黃老師的《攻守道》系列課程
——崇佑（中國）新材料總經(jīng)理王總
這是黃老師第五次來到我們培訓(xùn)中心了，以前都是給所長、局長做課程，這一次是給我們新進(jìn)員工做培訓(xùn)，效果很好，本來這批新進(jìn)的學(xué)生學(xué)歷都很高，都是碩士和博士，開始我們都擔(dān)心來的老師能不能帶起來�！锻昝缊�(zhí)行力打造》這個(gè)課程，黃老師沒有講理論，而是從職場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，以案例帶入分享。這些高學(xué)歷的學(xué)員都很受用，可以說是一致好評(píng)。
——國網(wǎng)某市公司
課綱下載
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