德魯克：管理的本質(zhì)是激發(fā)善意

    德魯克說，管理是一門真正的博雅藝術(shù)（Liberal Art）。管理的對象是誰呢？是人類的工作社群。從表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對既可愛又不完美的人，面對人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長處和人的弱點(diǎn)。任何有經(jīng)驗(yàn)的管理者都會明白這一點(diǎn)。

　　管理的本質(zhì)是什么

　　管理的本質(zhì)，就是激發(fā)和釋放每一個人的善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價值，為他人謀福祉。但是，很多人把管理當(dāng)成一種工具，認(rèn)為管理是用來操控的，因?yàn)樗�的目�?biāo)是要讓工作有結(jié)果，就必須操縱控制工作者的行為。這一條，是德魯克堅(jiān)決不同意的。在他的著作中，對“胡蘿卜加大棒”有很精辟的分析。胡蘿卜是利誘，大棒是威脅，兩者都是在利用人的弱點(diǎn)，即人性中的貪婪和恐懼，去操控工作者，這與管理的本質(zhì)背道而馳。我們可以看到，“胡蘿卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受，但是“胡蘿卜加大棒”的效果卻是越來越差了。

　　企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客

　　學(xué)校的目的不是讓老師有書教，醫(yī)院的目的不是讓醫(yī)生有個地方去執(zhí)業(yè)。學(xué)校的存在是為了學(xué)生，醫(yī)院的存在是為了病人。那企業(yè)呢？企業(yè)是為了那些需求者，為了那些客戶。因?yàn)樯鐣�上有一部分人可能有某種需求沒被滿足，于是有企業(yè)看到這個市場空白，看到這個薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)就會去設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品、一種服務(wù)，來滿足這個需求。所以，歸根到底，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。或者更明確地說，創(chuàng)造顧客要的價值。

　　管理要使人生有意義

　　德魯克的管理學(xué)不是教你如何生存和發(fā)財(cái)，不是教你怎么成為一個著名的、引人注目的、有社會地位的成功者和企業(yè)家。他是教你怎么通過工作使你的人生有意義。這個有意義的根本，一定在于為他人創(chuàng)造了價值，為他人創(chuàng)造了福利。所以，管理學(xué)不是成功學(xué)，也不是生存學(xué)，管理學(xué)當(dāng)然也追求成功，但是它追求的是有意義的成功，創(chuàng)造價值的成功，為別人帶來好處的成功。

　　領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界

　　德魯克說，領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個人的視野提到更高的境界，把一個人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)，錘煉其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一個人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動力開發(fā)出來，讓他做出他以前想都不敢想的那種成就。領(lǐng)導(dǎo)者本身的定義是有人跟隨，有人跟隨你，你就是領(lǐng)導(dǎo)。最重要的，就是你把人領(lǐng)導(dǎo)到什么方向上。

　　價值觀、信念和承諾

　　學(xué)習(xí)德魯克，最重要的是理解背后的原理。只有這樣，才能不浪費(fèi)你那些深藏心底的寶貴的善意、與生俱來的創(chuàng)造的潛力，也不會浪費(fèi)你的追隨者的善意和潛力。要達(dá)到這個目的，企業(yè)家需要窮根究底，需要永遠(yuǎn)有一把尺子建立自己的坐標(biāo)系，這就是價值觀、信念和承諾。管理者必須永遠(yuǎn)有清醒的頭腦，不斷反省自己，檢討自己，才能夠接近文明人追求真理的境界。