思想不正確勞而無(wú)功 年度培訓(xùn)計(jì)劃如何皆大歡喜

　　又快到“繼往開來(lái)”的年終了。

　　如何規(guī)劃來(lái)年的培訓(xùn)，就成了培訓(xùn)負(fù)責(zé)人比較揪心的事情。
 
　　作為一年培訓(xùn)的指導(dǎo)大綱，年度培訓(xùn)計(jì)劃如何做才能皆大歡喜呢？

　　厘清指導(dǎo)思想

　　思想不正確，培訓(xùn)就會(huì)勞而無(wú)功。培訓(xùn)首要的指導(dǎo)思想是戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則：企業(yè)戰(zhàn)略是什么？未來(lái)發(fā)展需要什么？培訓(xùn)要未雨綢繆的設(shè)計(jì)；其次是針對(duì)性原則：培訓(xùn)要與崗位要求相結(jié)合，崗位要求人員掌握什么，就培訓(xùn)什么；培訓(xùn)要與人員績(jī)效相結(jié)合，人員缺什么，就培訓(xùn)什么。

　　還要澄清兩個(gè)認(rèn)識(shí)：

　　培訓(xùn)不是靈丹妙藥。不是所有的問(wèn)題都可以通過(guò)培訓(xùn)解決。因此，一定要確定培訓(xùn)的能與不能，像制度、流程的問(wèn)題就需要其它措施來(lái)解決。

　　培訓(xùn)計(jì)劃是全員的大事。培訓(xùn)計(jì)劃并不僅僅是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的事，主管和崗位人員要大力參與。培訓(xùn)調(diào)研就要以崗位任職者和上級(jí)主管為主，因?yàn)樗麄儗?duì)崗位了解最深，缺什么他們最清楚。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員主要起制定標(biāo)準(zhǔn)、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié)的作用。

　　開展培訓(xùn)需求調(diào)查

　　沒(méi)有調(diào)研，培訓(xùn)就沒(méi)有針對(duì)性。培訓(xùn)調(diào)研由培訓(xùn)盤點(diǎn)和需求分析兩大部分組成。培訓(xùn)盤點(diǎn)是對(duì)過(guò)去一年培訓(xùn)的歸納總結(jié)，而需求調(diào)研則是對(duì)未來(lái)需求的分析預(yù)測(cè)。兩者主要是通過(guò)人員面談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析等手段穿插在一起開展的。

　　盤點(diǎn)過(guò)去一年乃至數(shù)年來(lái)的培訓(xùn)情況，如：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)次數(shù)、參加人員、講師情況、培訓(xùn)效果等等，傾聽高中低不同層面、不同系列人員的意見和要求。通過(guò)梳理調(diào)查，了解過(guò)去培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)存在的不足，人員期望的講師類型、講課風(fēng)格、培訓(xùn)內(nèi)容等等。通過(guò)培訓(xùn)盤點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，為今后的培訓(xùn)提供參考依據(jù)。

　　需求調(diào)研是整個(gè)調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，它主要從企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績(jī)效差距三方面獲得信息。企業(yè)戰(zhàn)略是培訓(xùn)需求的源頭，通過(guò)調(diào)研企業(yè)決策層，獲取企業(yè)今后及來(lái)年的戰(zhàn)略和發(fā)展重點(diǎn)，確認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的具體要求。對(duì)比現(xiàn)有人員與企業(yè)戰(zhàn)略要求的差距，從而提出未來(lái)的培訓(xùn)要求。比如：企業(yè)要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，外語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際規(guī)則就成了人員必須掌握的，這些知識(shí)就必須預(yù)先安排培訓(xùn)。

　　崗位職責(zé)是人員開展工作的基本依據(jù)，崗位要求人員做什么，有什么樣的任職條件，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)人勝任崗位必不可少的條件。通過(guò)對(duì)每一個(gè)職責(zé)、任務(wù)、流程、工作結(jié)果的分解、分析，可以發(fā)現(xiàn)大量的知識(shí)技能培訓(xùn)需求。

　　最后，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，總結(jié)出人員的績(jī)效差距在什么地方，確認(rèn)績(jī)效差距存在的類別和真正原因，差距的彌補(bǔ)需要哪種培訓(xùn)手段最恰當(dāng)。然后，根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)情況，來(lái)分析哪些方面的培訓(xùn)對(duì)當(dāng)前的工作是比較重要、比較迫切的。

　　通過(guò)以上三方面的匯總分析，就會(huì)形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)需要的基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)規(guī)劃要“區(qū)別對(duì)待”

　　通過(guò)培訓(xùn)需求我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：不同部門人員的培訓(xùn)需求會(huì)很不一樣，對(duì)同一部門不同層次的人員來(lái)說(shuō)也不一樣。例如：銷售部門——業(yè)務(wù)代表需要講解產(chǎn)品的基本知識(shí)和基本的營(yíng)銷技能；營(yíng)銷經(jīng)理的重點(diǎn)就是營(yíng)銷管理、經(jīng)銷商談判、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理等；再到上層，營(yíng)銷總監(jiān)可能就要學(xué)習(xí)營(yíng)銷規(guī)劃方面的內(nèi)容了。

　　因此，企業(yè)需要規(guī)劃分層次、分部門、分類別的培訓(xùn)課程，比如：新員工/老員工、高層/中層、管理人員/操作人員、技術(shù)/營(yíng)銷/生產(chǎn)等專項(xiàng)培訓(xùn)。確定了培訓(xùn)課程框架，就形成了一個(gè)培訓(xùn)課程庫(kù)，并不是所有的課程都需要馬上培訓(xùn)，而是根據(jù)企業(yè)需要的輕重緩急，把合適的培訓(xùn)課程放在年度培訓(xùn)計(jì)劃中。

　　計(jì)劃草案要廣納眾意

　　確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和年度重點(diǎn)后，需要由人力資源部門人員制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃，然后邀請(qǐng)企業(yè)高層、各部門主管參與審議。這樣做的目的就是確定培訓(xùn)的主要方向，不要犯關(guān)鍵性錯(cuò)誤。同時(shí)，也確保了年度培訓(xùn)計(jì)劃是在各方面共同參與的基礎(chǔ)上得到的，讓各主管心中有數(shù)，得到各部門的密切配合和支持，盡可能地放大培訓(xùn)效果。

　　鏈接：年度培訓(xùn)計(jì)劃草案

　　具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

　　1.培訓(xùn)目的。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要明確目的(目標(biāo))，究竟為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果？這樣培訓(xùn)才能有的放矢。培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。

　　2.培訓(xùn)對(duì)象。哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象？根據(jù)二八法則，20%的人自然是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括：中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象另一方面是根據(jù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

　　3.培訓(xùn)課程。年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)，這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效的彌補(bǔ)企業(yè)短板。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司資源、人力物力來(lái)保證。

　　4.培訓(xùn)形式。培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)又包括：集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括：外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等。

　　從內(nèi)容上說(shuō)，涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展等的培訓(xùn)比較適合外訓(xùn)。而涉及企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程，就以內(nèi)部培訓(xùn)為主。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等；而普通員工則是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。

　　從年度培訓(xùn)計(jì)劃的具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本，另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

　　5.培訓(xùn)講師。講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，都需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。

　　6.培訓(xùn)時(shí)間。年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間等。

　　應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù)，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提升。摩托羅拉公司每年向全部雇員提供了至少40小時(shí)的培訓(xùn)，并逐漸將這一時(shí)間增加了4倍。

　　7.培訓(xùn)費(fèi)用。預(yù)算方法很多，如：根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí)，往往不會(huì)人均平攤。主要的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者，以及技術(shù)骨干人員傾斜.