思想不正確勞而無功 年度培訓計劃如何皆大歡喜

　　又快到“繼往開來”的年終了。

　　如何規(guī)劃來年的培訓，就成了培訓負責人比較揪心的事情。
 
　　作為一年培訓的指導大綱，年度培訓計劃如何做才能皆大歡喜呢？

　　厘清指導思想

　　思想不正確，培訓就會勞而無功。培訓首要的指導思想是戰(zhàn)略導向性原則：企業(yè)戰(zhàn)略是什么？未來發(fā)展需要什么？培訓要未雨綢繆的設(shè)計；其次是針對性原則：培訓要與崗位要求相結(jié)合，崗位要求人員掌握什么，就培訓什么；培訓要與人員績效相結(jié)合，人員缺什么，就培訓什么。

　　還要澄清兩個認識：

　　培訓不是靈丹妙藥。不是所有的問題都可以通過培訓解決。因此，一定要確定培訓的能與不能，像制度、流程的問題就需要其它措施來解決。

　　培訓計劃是全員的大事。培訓計劃并不僅僅是培訓負責人的事，主管和崗位人員要大力參與。培訓調(diào)研就要以崗位任職者和上級主管為主，因為他們對崗位了解最深，缺什么他們最清楚。培訓負責人員主要起制定標準、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié)的作用。

　　開展培訓需求調(diào)查

　　沒有調(diào)研，培訓就沒有針對性。培訓調(diào)研由培訓盤點和需求分析兩大部分組成。培訓盤點是對過去一年培訓的歸納總結(jié)，而需求調(diào)研則是對未來需求的分析預測。兩者主要是通過人員面談、問卷調(diào)查、資料分析等手段穿插在一起開展的。

　　盤點過去一年乃至數(shù)年來的培訓情況，如：培訓課程、培訓次數(shù)、參加人員、講師情況、培訓效果等等，傾聽高中低不同層面、不同系列人員的意見和要求。通過梳理調(diào)查，了解過去培訓的成功經(jīng)驗，培訓存在的不足，人員期望的講師類型、講課風格、培訓內(nèi)容等等。通過培訓盤點，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，為今后的培訓提供參考依據(jù)。

　　需求調(diào)研是整個調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，它主要從企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責要求和人員績效差距三方面獲得信息。企業(yè)戰(zhàn)略是培訓需求的源頭，通過調(diào)研企業(yè)決策層，獲取企業(yè)今后及來年的戰(zhàn)略和發(fā)展重點，確認企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源的具體要求。對比現(xiàn)有人員與企業(yè)戰(zhàn)略要求的差距，從而提出未來的培訓要求。比如：企業(yè)要進軍國際市場，外語知識和國際規(guī)則就成了人員必須掌握的，這些知識就必須預先安排培訓。

　　崗位職責是人員開展工作的基本依據(jù)，崗位要求人員做什么，有什么樣的任職條件，達到什么樣的標準，這是一個人勝任崗位必不可少的條件。通過對每一個職責、任務(wù)、流程、工作結(jié)果的分解、分析，可以發(fā)現(xiàn)大量的知識技能培訓需求。

　　最后，根據(jù)績效評估結(jié)果，總結(jié)出人員的績效差距在什么地方，確認績效差距存在的類別和真正原因，差距的彌補需要哪種培訓手段最恰當。然后，根據(jù)公司的運營情況，來分析哪些方面的培訓對當前的工作是比較重要、比較迫切的。

　　通過以上三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓需求，而這是形成部門培訓需求和公司整體培訓需要的基礎(chǔ)。

　　培訓規(guī)劃要“區(qū)別對待”

　　通過培訓需求我們就會發(fā)現(xiàn)：不同部門人員的培訓需求會很不一樣，對同一部門不同層次的人員來說也不一樣。例如：銷售部門——業(yè)務(wù)代表需要講解產(chǎn)品的基本知識和基本的營銷技能；營銷經(jīng)理的重點就是營銷管理、經(jīng)銷商談判、營銷網(wǎng)絡(luò)管理等；再到上層，營銷總監(jiān)可能就要學習營銷規(guī)劃方面的內(nèi)容了。

　　因此，企業(yè)需要規(guī)劃分層次、分部門、分類別的培訓課程，比如：新員工/老員工、高層/中層、管理人員/操作人員、技術(shù)/營銷/生產(chǎn)等專項培訓。確定了培訓課程框架，就形成了一個培訓課程庫，并不是所有的課程都需要馬上培訓，而是根據(jù)企業(yè)需要的輕重緩急，把合適的培訓課程放在年度培訓計劃中。

　　計劃草案要廣納眾意

　　確定企業(yè)的培訓課程框架和年度重點后，需要由人力資源部門人員制定出一個初步的年度培訓計劃，然后邀請企業(yè)高層、各部門主管參與審議。這樣做的目的就是確定培訓的主要方向，不要犯關(guān)鍵性錯誤。同時，也確保了年度培訓計劃是在各方面共同參與的基礎(chǔ)上得到的，讓各主管心中有數(shù)，得到各部門的密切配合和支持，盡可能地放大培訓效果。

　　鏈接：年度培訓計劃草案

　　具體的年度培訓計劃細節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

　　1.培訓目的。每個培訓項目都要明確目的(目標)，究竟為什么培訓？要達到什么樣的培訓效果？這樣培訓才能有的放矢。培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓學習的情況，便于以后的培訓評估。

　　2.培訓對象。哪些人是主要培訓對象？根據(jù)二八法則，20%的人自然是公司的重點培訓對象。這些人通常包括：中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓對象另一方面是根據(jù)人員對培訓內(nèi)容的掌握程度進行分組或分類，把同樣水平的人放在一組進行培訓，這樣可以避免培訓浪費。

　　3.培訓課程。年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類。其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發(fā)展大計進行的培訓，或者是針對重點對象進行的培訓，這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效的彌補企業(yè)短板。因此，這類培訓需要集中公司資源、人力物力來保證。

　　4.培訓形式。培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類，其中內(nèi)訓又包括：集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等；外訓包括：外部短訓、MBA進修、專業(yè)會議交流等。

　　從內(nèi)容上說，涉及管理實踐、行業(yè)發(fā)展等的培訓比較適合外訓。而涉及企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程，就以內(nèi)部培訓為主。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等；而普通員工則是現(xiàn)場培訓、在職輔導、實踐練習更加有效。

　　從年度培訓計劃的具體安排上，應該是內(nèi)訓為主，外訓為輔。加強內(nèi)訓，一方面可以大幅度地降低培訓成本，另一方面內(nèi)訓更可以提高培訓的針對性和有效性。

　　5.培訓講師。講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓，或者內(nèi)訓中關(guān)鍵課程、企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，都需要聘請外部講師。在設(shè)計年度培訓計劃時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓時，再最后確定。

　　6.培訓時間。年度培訓計劃的時間安排應具有前瞻性，要根據(jù)培訓的輕重緩急安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等。

　　應規(guī)定一定的培訓時數(shù)，以確保培訓任務(wù)的完成和人員水平的真正提升。摩托羅拉公司每年向全部雇員提供了至少40小時的培訓，并逐漸將這一時間增加了4倍。

　　7.培訓費用。預算方法很多，如：根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費預算額計算等。在預算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓費用應向高層領(lǐng)導、中層管理者，以及技術(shù)骨干人員傾斜.