企業(yè)培訓(xùn)少走彎路，獲得實(shí)際收效企業(yè)培訓(xùn)

    培訓(xùn)作為培養(yǎng)企業(yè)文化，提高作效率和員工滿意程度的手人力資源管理職之一越來越被企業(yè)高層重視，很多公司的經(jīng)營者都在預(yù)算中列支了大量的預(yù)算，希望人力資源管理部能夠有充分的資金開展培訓(xùn)工作，為公司的經(jīng)營活動(dòng)提供充分的支持。

    但是，由于我國的培訓(xùn)市場還處于發(fā)展時(shí)期，很多方面還很不健全和成熟，加上企業(yè)本身很少有完善的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)很難達(dá)預(yù)期效果，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和對培訓(xùn)的落后觀點(diǎn)，成為了阻礙企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的雷區(qū)，一旦踩上就有爆炸的危險(xiǎn)。
    雷區(qū)一：忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)

    與國外相比，目前中國市場的培訓(xùn)費(fèi)用比較低，而且這些錢大都是被培訓(xùn)講師個(gè)人賺了，他們的工資可能比一個(gè)ceo的收入還要高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是：大家都把培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在一個(gè)培訓(xùn)師的身上，而忽視了一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同來完成的。

    一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況：請個(gè)老師，然后去書店里買一本書來做教材，找個(gè)教室，就完成了一次培訓(xùn)，根本不管有幾個(gè)章節(jié)對客戶有用，所以他們對培訓(xùn)講師的依賴程度很高。而專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的一般先是培訓(xùn)的框架，內(nèi)容則會(huì)根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況制訂出來的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個(gè)部分，他們注重的是整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

    雷區(qū)二：全盤引進(jìn)流行課程

    沒有一個(gè)課程適合所有的公司，因?yàn)檎n程是要針對企業(yè)的實(shí)際情況、人員素質(zhì)和公司目標(biāo)而制訂的。同樣，引進(jìn)國外的課程也不應(yīng)該照本宣科。

    目前國內(nèi)很多課程都比較陳舊，主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，企業(yè)培訓(xùn)的課程非常缺乏。就目前國內(nèi)風(fēng)行的mba課程來說，mba課程在國外主要是用于個(gè)人的素質(zhì)能力、思想方法的提升培訓(xùn)；但企業(yè)培訓(xùn)針對的不是個(gè)人，而是整個(gè)公司，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個(gè)要素構(gòu)成：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，而最重要的是培訓(xùn)流程。通過流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進(jìn)行整合，通過對客戶需求的了解，通過對課程的個(gè)性化定制，通過對課程培訓(xùn)后的效果評(píng)估與跟蹤，以達(dá)到培訓(xùn)的最大效應(yīng)。

雷區(qū)三：培訓(xùn)不是救火

    國內(nèi)培訓(xùn)與國外的另一顯著差距是，國內(nèi)培訓(xùn)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，帶有一定的突發(fā)性和隨意性，或者像救火一樣，出了問題才想起培訓(xùn)。而國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)則帶有很強(qiáng)的計(jì)劃與前瞻性，與企業(yè)的戰(zhàn)略文化相結(jié)合。

    國外優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來做培訓(xùn)的呢？基本上他們做培訓(xùn)的目的比較鮮明，公司有一定的理念和操作的方法，他們希望通過培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來，使公司的每一個(gè)員工都有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值方向。每年他們都會(huì)對培訓(xùn)計(jì)劃有一個(gè)比較完整的定義，比如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進(jìn)，對客戶的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)……這些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計(jì)劃中會(huì)清楚地羅列出來。

    培訓(xùn)不是救火，不能夠等到燒起來了才想起來。要把培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)長期的企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目，要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)確定培訓(xùn)的課程和流程。

    雷區(qū)四：培訓(xùn)不是治病

    許多中國企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練，因?yàn)樵谀撤N程度上，病人很被動(dòng)，而隊(duì)員則有很大的主觀能動(dòng)性，畢竟教練不可能代替隊(duì)員上場踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任，而是以事實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。

    目前，國內(nèi)企業(yè)對于培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)越來越高，但在價(jià)值的認(rèn)識(shí)上還是存在一些誤區(qū)。如國內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會(huì)積極配合培訓(xùn)前期的工作，但在看到報(bào)價(jià)的時(shí)候往往會(huì)覺得很貴，而這個(gè)時(shí)候他們不太會(huì)接受這個(gè)價(jià)格。

    好的培訓(xùn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體去做的一整套服務(wù)，它包含的內(nèi)容比較多，在這種情況下成本和價(jià)格自然會(huì)比較高。在效果評(píng)估上，要堅(jiān)持從不同的層面來檢查培訓(xùn)的效果，避開培訓(xùn)的雷區(qū)，找到培訓(xùn)的重心（比如學(xué)員在知識(shí)面上有沒有增加，在培訓(xùn)后有沒有真正把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用在工作中，在使用的時(shí)候是不是能很清楚很適當(dāng)?shù)厝ナ褂茫�，這樣，企業(yè)培訓(xùn)才能少走彎路，獲得實(shí)際收效。