PMP常見疑難知識點(diǎn)-QQ答疑總結(jié)

1、項(xiàng)目變更的主要原因：
一個(gè)外部事件 An external event
產(chǎn)品范圍(Product scope)  定義的一個(gè)過失或者疏忽（error/omission）
項(xiàng)目范圍(Project scope)  定義的過失或者疏忽（error/omission）
一個(gè)有增加值(Value-adding change) 的變更
應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan)

2、50-50，是干什么用的？
用來估算EV，如果一個(gè)工作包開始做了，哪怕是1% 都記作 50%完成，超過50% 記作100%

3、控制圖的作用，七點(diǎn)規(guī)則的含義
控制圖是質(zhì)量控制的工具，用來判斷一個(gè)過程是否在控制之內(nèi)
七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象：連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一個(gè)方向發(fā)展。
出現(xiàn)了七點(diǎn)規(guī)則，不一定要調(diào)整控制圖，需要做的是：調(diào)查可歸屬原因。

4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別
質(zhì)量保證，是針對過程的；看 有沒有遵循公司的質(zhì)量過程
質(zhì)量控制，是針對結(jié)果的；看 成果有沒有符合要求
質(zhì)量規(guī)劃，是針對項(xiàng)目的； 看這個(gè)項(xiàng)目適用哪些標(biāo)準(zhǔn)，如何實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量政策，是針對組織的； 反映 組織的質(zhì)量管理方向和原則
質(zhì)量保證體系， 是針對企業(yè)的； 代表企業(yè)質(zhì)量管理水平

5、沉沒成本和直接成本,間接成本到底有啥區(qū)別?
沉沒成本 和直接\間接 沒直接關(guān)系，是完全不同的兩種分類方法。
直接成本:可以在項(xiàng)目上找到出處的,比如技術(shù)人員工資；間接成本: 很多項(xiàng)目分?jǐn)偟?比如水電費(fèi)
沉沒成本:是指財(cái)務(wù)角度考慮,以前某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)花的錢,再?zèng)Q定項(xiàng)目要不要繼續(xù)時(shí),不需要考慮的費(fèi)用

6、PERT和三點(diǎn)估算除了所處的過程不一樣外，我沒看到其他的區(qū)別，吳老師可不可以解釋一下？
三點(diǎn)估算，是活動(dòng)歷時(shí)估算的工具，用三個(gè)數(shù)值（最悲觀、最可能、最樂觀）來估算活動(dòng)時(shí)間，適合經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)；
PERT（計(jì)劃評審技術(shù)），是制定進(jìn)度表過程的工具，當(dāng)每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)是三個(gè)數(shù)值時(shí)，用來進(jìn)行進(jìn)度分析。
它們倆是兩個(gè)工具，用在不同的過程里面，所以不能完全等同

7、趨勢圖與趨勢分析、掙值分析
趨勢分析，需要根據(jù)時(shí)間，對某個(gè)績效進(jìn)行評估統(tǒng)計(jì)，來分析走勢
趨勢分析是個(gè)理論，具體體現(xiàn)在很多工具中，比如EVM、過程控制圖、散點(diǎn)圖、趨勢圖等

8、利益沖突能怎么理解？利用公司關(guān)系出盡個(gè)人業(yè)務(wù)也算是利益沖突嗎?
利益沖突 是你的業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)成為競爭關(guān)系；接受業(yè)務(wù)來往公司的小禮物，是職業(yè)道德方面的，如果是項(xiàng)目客戶所在地區(qū)習(xí)俗，可以接受。

9、合同收尾和項(xiàng)目收尾
兩個(gè)不同的管理過程，項(xiàng)目收尾每階段都要做，整個(gè)項(xiàng)目一次或多次
合同收尾是指我們作為買方和賣方（供應(yīng)商）結(jié)束合同需要做的事情，整個(gè)項(xiàng)目可能0次，也可能多次，視有多少個(gè)供應(yīng)商而定。
從項(xiàng)目生命期角度，兩者沒有必然的先后順序
從PMBOK管理過程角度，先做項(xiàng)目收尾，再作合同收尾，然后再執(zhí)行項(xiàng)目收尾，原因是：項(xiàng)目收尾過程的輸出：合同收尾程序，是合同收尾過程的輸入。

10、控制帳戶
控制賬戶給財(cái)務(wù)人員看的，他們不可能每個(gè)工作包都看，那樣太細(xì)，如果只看WBS最上層，又太虛；所以在WBS中間選一層，來對照財(cái)務(wù)的科目。作為項(xiàng)目成本控制的單位，這就是控制賬戶

11、偏差分析與趨勢分析
偏差分析是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，看目標(biāo)值和實(shí)際表現(xiàn)的差值
趨勢分析，是 統(tǒng)計(jì)不同時(shí)期表現(xiàn)，估計(jì)發(fā)展趨勢
比如：有個(gè)人計(jì)劃今天吃10個(gè)包子，結(jié)果吃了12個(gè)
偏差分析，表明 多吃了2個(gè)
如果要作趨勢分析，就需要統(tǒng)計(jì)他昨天、前天、大前天吃的數(shù)
比如 大前天 8個(gè)，前天 9個(gè)，昨天10個(gè)，今天12個(gè)，代表飯量在增長
只看今天吃了12個(gè)是不能分析趨勢的

12、子網(wǎng)絡(luò)
子網(wǎng)，就是說如果某個(gè)項(xiàng)目有很多類此重復(fù)工作，可以把這些重復(fù)的劃一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)圖，然后再大的網(wǎng)絡(luò)圖中反復(fù)引用 小網(wǎng)絡(luò)圖，小網(wǎng)絡(luò)圖就是子網(wǎng)

13、配置管理
配置管理：為了確保項(xiàng)目成果統(tǒng)一完整，對項(xiàng)目成果（產(chǎn)品組成部分、文檔）進(jìn)行統(tǒng)一管理
包括識別配置項(xiàng)、控制變更、記錄變更內(nèi)容、輔助審計(jì)等活動(dòng)
通常配置系統(tǒng)是自動(dòng)化的（一套軟件），也可以手動(dòng)（一套文檔制度）
一般配置管理系統(tǒng)包括 變更控制系統(tǒng)。

14、項(xiàng)目工作說明書和項(xiàng)目范圍說明書有什么區(qū)別？
項(xiàng)目工作說明書：如果時(shí)內(nèi)部項(xiàng)目，由項(xiàng)目發(fā)起人提供，如果時(shí)外部項(xiàng)目，屬招標(biāo)文件，包括的內(nèi)容是最終提交的產(chǎn)品具備的特征。
項(xiàng)目范圍說明書：詳細(xì)底說明了項(xiàng)目的可交付成果和為止必須開展的工作。包括項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍說明、項(xiàng)目邊界、驗(yàn)收準(zhǔn)則等。
工作說明書是制定項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)。