PMP常見疑難知識點-QQ答疑總結(jié)

1、項目變更的主要原因：
一個外部事件 An external event
產(chǎn)品范圍(Product scope)  定義的一個過失或者疏忽（error/omission）
項目范圍(Project scope)  定義的過失或者疏忽（error/omission）
一個有增加值(Value-adding change) 的變更
應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃或回避計劃(contingency plan or workaround plan)

2、50-50，是干什么用的？
用來估算EV，如果一個工作包開始做了，哪怕是1% 都記作 50%完成，超過50% 記作100%

3、控制圖的作用，七點規(guī)則的含義
控制圖是質(zhì)量控制的工具，用來判斷一個過程是否在控制之內(nèi)
七點規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象：連續(xù)七個數(shù)據(jù)點在控制圖同一側(cè)或向一個方向發(fā)展。
出現(xiàn)了七點規(guī)則，不一定要調(diào)整控制圖，需要做的是：調(diào)查可歸屬原因。

4、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別
質(zhì)量保證，是針對過程的；看 有沒有遵循公司的質(zhì)量過程
質(zhì)量控制，是針對結(jié)果的；看 成果有沒有符合要求
質(zhì)量規(guī)劃，是針對項目的； 看這個項目適用哪些標(biāo)準(zhǔn)，如何實現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量政策，是針對組織的； 反映 組織的質(zhì)量管理方向和原則
質(zhì)量保證體系， 是針對企業(yè)的； 代表企業(yè)質(zhì)量管理水平

5、沉沒成本和直接成本,間接成本到底有啥區(qū)別?
沉沒成本 和直接\間接 沒直接關(guān)系，是完全不同的兩種分類方法。
直接成本:可以在項目上找到出處的,比如技術(shù)人員工資；間接成本: 很多項目分攤的,比如水電費
沉沒成本:是指財務(wù)角度考慮,以前某個項目已經(jīng)花的錢,再決定項目要不要繼續(xù)時,不需要考慮的費用

6、PERT和三點估算除了所處的過程不一樣外，我沒看到其他的區(qū)別，吳老師可不可以解釋一下？
三點估算，是活動歷時估算的工具，用三個數(shù)值（最悲觀、最可能、最樂觀）來估算活動時間，適合經(jīng)驗不足時；
PERT（計劃評審技術(shù)），是制定進度表過程的工具，當(dāng)每個活動的歷時是三個數(shù)值時，用來進行進度分析。
它們倆是兩個工具，用在不同的過程里面，所以不能完全等同

7、趨勢圖與趨勢分析、掙值分析
趨勢分析，需要根據(jù)時間，對某個績效進行評估統(tǒng)計，來分析走勢
趨勢分析是個理論，具體體現(xiàn)在很多工具中，比如EVM、過程控制圖、散點圖、趨勢圖等

8、利益沖突能怎么理解？利用公司關(guān)系出盡個人業(yè)務(wù)也算是利益沖突嗎?
利益沖突 是你的業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)成為競爭關(guān)系；接受業(yè)務(wù)來往公司的小禮物，是職業(yè)道德方面的，如果是項目客戶所在地區(qū)習(xí)俗，可以接受。

9、合同收尾和項目收尾
兩個不同的管理過程，項目收尾每階段都要做，整個項目一次或多次
合同收尾是指我們作為買方和賣方（供應(yīng)商）結(jié)束合同需要做的事情，整個項目可能0次，也可能多次，視有多少個供應(yīng)商而定。
從項目生命期角度，兩者沒有必然的先后順序
從PMBOK管理過程角度，先做項目收尾，再作合同收尾，然后再執(zhí)行項目收尾，原因是：項目收尾過程的輸出：合同收尾程序，是合同收尾過程的輸入。

10、控制帳戶
控制賬戶給財務(wù)人員看的，他們不可能每個工作包都看，那樣太細，如果只看WBS最上層，又太虛；所以在WBS中間選一層，來對照財務(wù)的科目。作為項目成本控制的單位，這就是控制賬戶

11、偏差分析與趨勢分析
偏差分析是在某個時間點，看目標(biāo)值和實際表現(xiàn)的差值
趨勢分析，是 統(tǒng)計不同時期表現(xiàn)，估計發(fā)展趨勢
比如：有個人計劃今天吃10個包子，結(jié)果吃了12個
偏差分析，表明 多吃了2個
如果要作趨勢分析，就需要統(tǒng)計他昨天、前天、大前天吃的數(shù)
比如 大前天 8個，前天 9個，昨天10個，今天12個，代表飯量在增長
只看今天吃了12個是不能分析趨勢的

12、子網(wǎng)絡(luò)
子網(wǎng)，就是說如果某個項目有很多類此重復(fù)工作，可以把這些重復(fù)的劃一個小網(wǎng)絡(luò)圖，然后再大的網(wǎng)絡(luò)圖中反復(fù)引用 小網(wǎng)絡(luò)圖，小網(wǎng)絡(luò)圖就是子網(wǎng)

13、配置管理
配置管理：為了確保項目成果統(tǒng)一完整，對項目成果（產(chǎn)品組成部分、文檔）進行統(tǒng)一管理
包括識別配置項、控制變更、記錄變更內(nèi)容、輔助審計等活動
通常配置系統(tǒng)是自動化的（一套軟件），也可以手動（一套文檔制度）
一般配置管理系統(tǒng)包括 變更控制系統(tǒng)。

14、項目工作說明書和項目范圍說明書有什么區(qū)別？
項目工作說明書：如果時內(nèi)部項目，由項目發(fā)起人提供，如果時外部項目，屬招標(biāo)文件，包括的內(nèi)容是最終提交的產(chǎn)品具備的特征。
項目范圍說明書：詳細底說明了項目的可交付成果和為止必須開展的工作。包括項目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍說明、項目邊界、驗收準(zhǔn)則等。
工作說明書是制定項目范圍說明書的依據(jù)。