企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)五步曲

　　目前國內(nèi)大部分中小企業(yè)的培訓(xùn)還停留在，人力資源部培訓(xùn)管理者是"導(dǎo)演"，內(nèi)部講師是"演員"，學(xué)員是"聽眾（觀眾）"的階段，距離"以學(xué)員為中心"的培訓(xùn)還有很長一段距離。"以學(xué)員為中心"是指培訓(xùn)管理者、講師要以學(xué)員為中心�？晌覀兊膬�(nèi)部講師的功底又如何呢？我們的"導(dǎo)演"又對他們進行了或組織了什么樣的培訓(xùn)呢？

　　很多公司的情形是這樣的：主管、經(jīng)理或工程師級別以上人員都要擔(dān)任內(nèi)部講師，不管專業(yè)是什么，不管愿不愿意（愿意的沒幾個，因為上課是輔業(yè)，鮮有納入績效考核的），不管是否具備能力（具備能力的太少，因為具備能力的都去從事與培訓(xùn)相關(guān)的行業(yè)去了）。企業(yè)將這些準講師送出去參加六小時或十二小時的所謂TTT（Training The Trainer）培訓(xùn)和PTT（Professional Trainer Training）培訓(xùn)（正規(guī)的TTT和PTT企業(yè)會認為較貴），或者請一個講師進企業(yè)培訓(xùn)一兩天或一兩個晚上，這些準講師就走馬上任了。筆者曾見過的一家企業(yè)，在進行內(nèi)部講師培訓(xùn)時，講師講到如何運用肢體語言時，自己卻右手拿著話筒，左手撐著講臺，有時還會插進褲袋，兩小時不離方寸講臺。培訓(xùn)效果可想而知。如果內(nèi)部講師可這般速成，我想，市場上的講師就不會有今天這個身價了！

       內(nèi)部講師是企業(yè)培訓(xùn)體系的靈魂。如何卓有成效，循序漸進的培訓(xùn)內(nèi)部講師，筆者有如下愚見。簡單可分為五步走：

　　第一步：萬丈高樓平地起-掌握必備基礎(chǔ)技能"萬事開頭難"，如果講師不會制作課件，不會使用基本的器材，不明白上課的基本程序等，"霧里看花"，只會是更懼怕上課。所以掌握必備基礎(chǔ)技能，增強其信心是第一步。

　　必備基礎(chǔ)技能如下：1.如何運用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資源。Baidu的文檔搜索，Xunlei的視頻搜索都是不錯的選擇。課件資源包括：PPT、視頻、圖片、Flash動畫、勵志音樂等。

　　2.自己動手制作簡單的課件的能力。如Powerpint就是最簡單最基本的了，但也不是每個講師都會。

　　3.計算機操作、播放器的使用、PPT的放映、功放話筒的調(diào)節(jié)等�？此坪唵危坏�，對講師的情緒影響非同小可。（以制造為主的中小型企業(yè)的中高層干部年齡都偏大，不會、不熟悉計算機使用的人大有人在。）

　　4.清楚上課程序及要求。如：學(xué)員簽到→組織者介紹→講師上課（包含自我介紹、介紹課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)）→互動→考核。對初次上講臺的講師而言，掌握全局，心中不慌，也有利掌控上課進度。

　　第二步：一口吃不成大胖子-先易后難，掌握基本授課技巧"臺上一分鐘，臺下十年功。"很多速成班，第一堂課就講授：如何運用呼吸法克服緊張；如何制造懸念，提升張力。當(dāng)一個人還不會走路時，你去教他如何跑步；當(dāng)一個人緊張的語無論次，你卻教他如何發(fā)聲優(yōu)美。這樣只會是學(xué)的越多越不知道怎么做。先從如何開頭、如何轉(zhuǎn)折、如何結(jié)尾、如何與學(xué)員互動、如何增加課程的趣味性與吸引力開始。

　　第三步：磨刀不誤砍柴功-試講當(dāng)內(nèi)部講師掌握以上基本技能后，培訓(xùn)管理者與講師共同確定課程名稱，再由講師開始備課（建議前期由培訓(xùn)管理者確定課程大綱，因為大部分初級講師不具備制定大綱或不愿系統(tǒng)、全面地制定大綱）。課件通過后，組織講師試講。

　　講師初次試講時，建議不要將層級比講師高的管理者安排試聽，因為這樣會使講師更加緊張。

　　講師試講后，相互進行點評。最好在不預(yù)先告知的情況下進行錄像，課后刻成盤片交給講師回去檢討。

　　第四步：是騾子是馬，出來遛遛-正式上場講課"萬事知易行難"，模擬的環(huán)境畢竟不同于正式環(huán)境。是騾子是馬，出來遛遛。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準。

　　第五步：功夫在詩外-更上一層樓到此步時，講師就可以接受更高層次的授課技能培訓(xùn)了。如：精確的手勢表達、不同的面部表情的運用、如何丟包袱設(shè)懸念、聲音如何抑揚頓挫等等。除了學(xué)習(xí)更高一層的授課技巧外，還應(yīng)努力搜集上課素材、增長見識、提升課程的專業(yè)知識、提升個人魅力等。正所謂：培訓(xùn)功夫在培訓(xùn)外。

　　踏踏實實，一步一個腳印走完以上五步后，雖然授課技能達不到爐火純青，但也能基本勝任。"冰凍三尺，非一日之寒"，有志、有興趣從事培訓(xùn)的講師就要日積月累，自我修煉了。